Códigos de Error HP T930

Servicio tecnico y reparación de plotters

• Código: 01.0: 10

• Descripción: Problema con el motor PCA• Solución: Llame al agente: • Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. Ingeniero de servicio: • Reemplace el PCA del motor. Consulte Motor PCA. NOTA: Si el 01.0: 10 no se resuelve después de reemplazar el motor PCA, o después de reemplazarlo aparece un código SE 02.1: 10 (carro PCA), verifique la conexión del cable de arrastre al motor PCA; Es poco probable, pero posible, que una conexión incorrecta pueda dañar el PCA del carro y / o el PCA del motor.

• Código: 01.1: 10

• Descripción: Error en el motor PCA

• Código: 01.2: 10

• Descripción: Problema con la NVM de respaldo

• Solución: Llame al agente: • Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el cable PCA del codificador esté conectado correctamente. 2. Si el cable está conectado correctamente, reemplace el codificador PCA. Consulte Transmisión de avance de medios de motor con codificador. NOTA: La NVM de respaldo se encuentra en Paper Path Encoder PCA. Para reemplazar esta pieza, debe solicitar el kit de servicio CR357-67009 "Transmisión avanzada de medios de motor con codificador", luego utilice únicamente la parte codificadora PCA de este kit.

• Código: 01.7: 10

• Descripción: errores de comunicación entre el PCA del motor y el formateador

• Código: 01.7: 10

• Descripción: errores de comunicación entre el PCA del motor y el formateador

• Código: 02.1: 10

• Descripción: Problema con el carro PCA

• Solución: Llame al agente: • Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. Ingeniero de servicio: 1. Verifique que el cable de arrastre esté conectado correctamente entre el PCA del motor y el PCA del carro. 2. Reemplace el carro PCA. Consulte Carriage PCA. NOTA: Si el 02.1: 10 no se resuelve después de reemplazar el carro PCA o después de reemplazarlo aparece un código SE 1.0: 10 o SE 01.1: 10 (motor PCA), verifique la conexión del cable posterior al motor PCA .; Es poco probable, pero posible, que una conexión incorrecta pueda dañar el PCA del carro y / o el PCA del motor.

• Código: 03.2: 10

• Descripción: Problema con los ventiladores de refrigeración E-Box

• Solución: Llame al agente: • Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. Ingeniero de servicio: 1. Verifique los ventiladores para ver cuál no está girando verificando el flujo de aire proveniente de la caja electrónica; coloque una mano sobre los orificios del ventilador en la caja electrónica debajo de la impresora para verificar si sale aire de ambos ventiladores. 2. Retire la E-Box (consulte Abrir la E-Box) ábrala y compruebe que el cable del ventilador de refrigeración que no funciona está conectado correctamente. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el E-Box. Compruebe si el ventilador ahora está girando. 3. Reemplace el ventilador. Ver ventilador E-Box. 4. Compruebe la conexión de alimentación de la fuente de alimentación al formateador. 5. Reemplace la PSU.

• Código: 03:10

• Descripción: Problema con la fuente de alimentación

• Código: 05.1: 10

• Descripción: Problemas con el formateador FAN

• Código: 05.4: 10

• Descripción: datos de BIOS dañados en el formateador

• Remedio: Llamar al agente: • Reemplazar el formateador.

• Código: 05.5: 10

• Descripción: BIOS debe actualizarse (advertencia)

• Remedio: Llame al agente: • Actualice el BIOS del formateador.

• Código: 05.7: 10

• Descripción: Problemas de sincronización entre el panel de control y el formateador

• Remedio: Llame al agente: 1. Desconecte cualquier dispositivo conectado al host USB en el panel frontal. 2. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora, luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. Ingeniero de servicio: 1. Reemplace el panel frontal. Ver panel frontal. 2. Si después de reemplazar el panel frontal, el SE continúa apareciendo; reemplace el formateador PCA.

• Código: 06.1: 10

• Descripción: disco duro no detectado

• Código: 06.2: 10

• Descripción: el disco duro no se puede desbloquear

• Código: 06.3: 10

• Descripción: el disco duro está dañado

• Código: 06:03, 06:10

• Descripción: Problemas con NVM en el disco duro

• Código: 08:04

• Descripción: comunicación perdida entre el panel frontal y el formateador

• Solución: Llame al agente: 1. Reinicie la impresora. 2. Actualice el firmware. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el panel frontal esté conectado correctamente. 2. Reemplace el panel frontal. Ver panel frontal. 3. Si después de reemplazar el panel frontal el SE continúa apareciendo; reemplace el formateador PCA.

• Código: 08:08

• Descripción: un icono del panel frontal no funciona (advertencia)

• Solución: Ingeniero de servicio: 1. Reinicie la impresora. 2. Actualice el firmware.

• Código: 08:10

• Descripción: Problemas detectados en el hardware del panel frontal

• Código: 08:11

• Descripción: comunicación perdida entre el panel frontal y la impresora

• Código: 09:01

• Descripción: Atasco de papel en el escáner

• Solución: Llame al agente: 1. Apague el producto con la tecla de encendido en la parte delantera, luego apague también el interruptor de encendido en la parte trasera y desconecte el cable de alimentación. 2. Hay una pequeña palanca en la parte trasera izquierda del escáner. Deslice la palanca hacia la derecha y abra la cubierta del escáner. 3. Solucione el atasco de papel. 4. Revise y limpie los rodillos de presión. 5. Cierre la cubierta del escáner y empújela suavemente hacia abajo para bloquearla en su lugar. 6. Vuelva a conectar el cable de alimentación del producto; encienda el interruptor de encendido en la parte posterior y encienda el producto con la tecla de encendido. Si no se ve papel: a. Abra la tapa del escáner. Debajo debería ver luces intermitentes rojas, luego verdes y luego azules. B. En el centro de la cubierta del escáner, entre las luces intermitentes, encontrará 4 pequeños sensores etiquetados como R, G, B y L. Coloque sus dedos sobre los sensores R, G y B simultáneamente y el motor del escáner debe avanzar. Ingeniero de servicio: • Si no hay respuesta del

motor del escáner, reemplace el PCA del motor.

• Código: 09:01:10

• Descripción: el motor del escáner está fallando

• Solución: Llame al agente: 1. Reinicie la impresora. 2. Si el error del sistema persiste, actualice al firmware más reciente. 3. Abra la tapa del escáner. Debajo verá luces intermitentes rojas, luego verdes y luego azules. 4. En el centro de la cubierta del escáner, entre las luces intermitentes, encontrará 4 pequeños sensores etiquetados como R, G, B y L. Coloque sus dedos sobre los sensores R, G y B simultáneamente y el motor del escáner debe avanzar. Ingeniero de servicio: 1. Si no hay respuesta del motor del escáner, reemplace el PCA del motor, consulte PCA del motor. Consulte Abrir el E-Box o Ver Conjunto del motor paso a paso (sensor de taco y cinturón), consulte Conjunto del motor del escáner (solo MFP). 2. Reemplace la placa del controlador del escáner. Consulte Unidad de controlador de escáner (SUP). 3. Verifique las conexiones de los cables de la placa del controlador del escáner y reemplace los cables si es necesario. 4. Reemplace los sensores de medios, consulte Sensor de medios (solo MFP).

• Código: 09:02

• Descripción: escáner no calibrado

• Solución: • Calibre el escáner.

• Código: 09:02:10

• Descripción: CIS A Element está fallando

• Remedio: Llame al agente: 1. Limpie el polvo y la suciedad del escáner y realice la Calibración del escáner. 2. Si el error del sistema persiste, actualice con la última versión de firmware. Ingeniero de servicio: 1. Reemplace el elemento CIS A. 2. Reemplace la placa controladora del escáner (SCU). Consulte Unidad de controlador de escáner (SUP).

• Código: 09:03

• Descripción: Error de E / S de archivo

• Remedio: Llame al agente: 1. Reinicie el producto. 2. Actualice al firmware más reciente. 3. Vaya a Trabajos> Opciones> Eliminar todos los trabajos de escaneo en cola. 4. Asegúrese de que el disco duro que está instalado en la impresora sea el correcto para el producto que está reparando. 5. Revise y limpie los elementos del escáner. 6. Calibre el escáner. Ingeniero de servicio: • En algunos casos extremos, el problema podría estar relacionado con el movimiento de los medios. Reemplace los sensores de medios.

• Código: 09:03:10

• Descripción: el elemento CIS B está fallando

• Remedio: Llame al agente: 1. Limpie el polvo y la suciedad del escáner y realice la Calibración del escáner. 2. Si el error del sistema persiste, actualice con la última versión de firmware. Ingeniero de servicio: 1. Reemplace el elemento CIS B. 2. Reemplace la placa controladora del escáner (SCU).

• Código: 09:04

• Descripción: la biblioteca no se pudo cargar.

• Remedio: Llame al agente: 1. Reinicie el producto. 2. Actualice al firmware más reciente.

• Código: 09:04:10

• Descripción: CIS C Element está fallando

• Remedio: Llame al agente: 1. Limpie el polvo y la suciedad del escáner y realice la Calibración del escáner. 2. Si el error del sistema persiste, actualice con la última versión de firmware. Ingeniero de servicio: 1. Reemplace el elemento CIS C. 2. Reemplace la placa controladora del escáner (SCU).

• Código: 09:05:10

• Descripción: CIS D Element está fallando

• Remedio: Llame al agente: 1. Limpie el polvo y la suciedad del escáner y realice la Calibración del escáner. 2. Si el error del sistema persiste, actualice con la última versión de firmware. Ingeniero de servicio: 1. Reemplace el elemento CIS D. 2. Reemplace la placa controladora del escáner (SCU)

• Código: 09:06:10

• Descripción: CIS E Element está fallando

• Remedio: Llame al agente: 1. Limpie el polvo y la suciedad del escáner y realice la Calibración del escáner. 2. Si el error del sistema persiste, actualice con la última versión de firmware. Ingeniero de servicio: 1. Reemplace el elemento CIS E. 2. Reemplace la placa controladora del escáner (SCU).

• Código: 09:08:11

• Descripción: el cable de alimentación del escáner está fallando

• Remedio: Ingeniero de servicio: • Verifique el estado y las conexiones del cable de alimentación del escáner; si es necesario, reemplace el cable.

• Código: 09:09:11

• Descripción: el cable USB del escáner está fallando

• Remedio: Ingeniero de servicio: • Verifique el estado del cable USB del escáner y sus conexiones, si es necesario reemplace el cable.

• Código: 09:10:04

• Descripción: el escáner está en MODO SEGURO

• Solución: Ingeniero de servicio: • Reinicie el producto; si el problema persiste, reemplace la SCU.

• Código: 09:10:10

• Descripción: la placa controladora del escáner (SCU) está fallando

• Solución: Llame al agente: 1. Apague el producto (20 seg.) Con la tecla Encendido en la parte delantera, luego apague también el interruptor de encendido en la parte trasera y desconecte el cable de alimentación. 2. Realice la calibración del escáner. 3. Si el error del sistema persiste, actualice con la última versión de firmware. 4. Realice la comprobación del sistema de archivos. 5. Realice la validación del escáner. Ingeniero de servicio: 1. Verifique la conexión del cable USB. 2. Reemplace la SCU del escáner. Consulte Unidad de controlador de escáner (SUP). 3. Verifique la conexión del cable USB del escáner y el cable de encendido / reinicio / activación desde la placa del controlador del escáner al PCA de interconexión; reemplácelo si está roto. 4. Reemplace la interconexión PCA.

• Código: 11:10

• Descripción: el cable que se arrastra no parece detectarse

• Solución: Llame al agente: • Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. Ingeniero de servicio: 1. Verifique que el cable de arrastre esté conectado correctamente entre el PCA del motor y el PCA del carro. 2. Compruebe que los conectores de los cables de arrastre no estén dañados, especialmente en el lado de la E-Box; reemplace el cable de arrastre si es necesario. 3. Compruebe que el cable de alimentación de la fuente de alimentación esté conectado al formateador. 4. Reemplace el carro PCA. Consulte Carriage PCA. 5. Reemplace el PCA del motor. Consulte Motor PCA.

• Código: 21.2: 13

• Descripción: Falla en movimiento de la estación de servicio.

• Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Compruebe los tubos de imprimación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Asegúrese de que la ruta de la estación de servicio esté despejada. Retire cualquier obstáculo visible (tornillos, piezas de plástico, etc.) que restrinjan el movimiento de la estación de servicio. 3. Si el carro se ha detenido sobre la estación de servicio, a la izquierda de la impresora, verifique que el cortador no esté activado. El cortador puede estar bloqueando el carro sobre la estación de servicio, impidiendo que la estación de servicio se mueva correctamente. El cortador está en el lado derecho del carro. 4. Realice la prueba de diagnóstico de la estación de servicio para solucionar más el problema. Ingeniero de servicio: • Reemplace la estación de servicio.

• Código: 21:13

• Descripción: Problema con el motor de la estación de servicio

• Solución: Llame al agente: 1. Asegúrese de que la ruta de la estación de servicio esté despejada. Retire cualquier obstáculo visible (tornillos, piezas de plástico, etc.) que restrinjan el movimiento de la estación de servicio. 2. Si el carro se ha detenido sobre la estación de servicio, a la izquierda de la impresora, verifique que el cortador no esté activado. El cortador puede estar bloqueando el carro sobre la estación de servicio, impidiendo que la estación de servicio se mueva correctamente. El cortador está en el lado derecho del carro. 3. Realice la prueba de diagnóstico de la estación de servicio para solucionar más el problema. Ingeniero de servicio: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora, luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Reemplace la estación de servicio.

• Código: 22.0: 00

• Descripción: error de la estación de suministro de tinta del lado de la estación de servicio

• Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Realice la prueba de diagnóstico del sistema de suministro de tinta para seguir solucionando el problema. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que los cables entre la estación de suministro de tinta y el PCA del motor no estén dañados y estén conectados correctamente. En caso de cualquier daño, reemplace el cable. 2. Reemplace la estación de suministro de tinta en el lado de la estación de servicio. 3. Reemplace el PCA del motor.

• Código: 22.1: 00

• Descripción: error de la estación de suministro de tinta del lado del panel frontal

• Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Realice la prueba de diagnóstico del sistema de suministro de tinta para seguir solucionando el problema. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que los cables entre la estación de suministro de tinta y el PCA del motor no estén dañados y estén conectados correctamente. En caso de cualquier daño, reemplace el cable. 2. Reemplace la estación de suministro de tinta en el lado del panel frontal. 3. Reemplace el PCA del motor.

• Código: 24:10

• Descripción: Error detectado en el sistema de tubos de tinta.

• Solución: Llame al agente: • Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. Ingeniero de servicio: 1. Realice la prueba de diagnóstico del sistema de suministro de tinta para comprobar que los bongos (pulsadores) suben y bajan para presurizar la tinta en el tubo y que los sensores de tinta agotada funcionan correctamente. 2. Si la prueba de diagnóstico no encuentra ningún problema, instale cartuchos nuevos y el cabezal de impresión e intente purgar los tubos de suministro de tinta nuevamente. 3. Si el problema persiste, reemplace los tubos de suministro de tinta.

• Código: 26:01

• Descripción: error de suministro de tinta encontrado durante la prueba de diagnóstico IDS (advertencia)

• Remedio: En el mensaje del panel frontal puede ver letras que representan los nombres de los colores de los suministros defectuosos. Llame al agente: 1. Vuelva a colocar el suministro de tinta defectuoso y repita la prueba de diagnóstico del sistema de suministro de tinta. 2. Reemplace el suministro de tinta defectuoso y repita la prueba de diagnóstico del sistema de suministro de tinta. Ingeniero de servicio: • Reemplace la estación de suministro de tinta izquierda.

• Código: 27:01

• Descripción: se han detectado demasiados inyectores fuera (aviso)

• Solución: Llame al agente: 1. Imprima la impresión de diagnóstico • Estado de la boquilla • h desde el menú de servicio. Si el cabezal de impresión muestra muchos inyectores, reemplácelo. 2. Si el cabezal de impresión • no muestra demasiados inyectores, ejecute • la calibración del detector de gotas • h. Ingeniero de servicio: • Si el cabezal de impresión • no tiene demasiados inyectores y • la calibración de detección de goteo • h no ayuda, reemplace el detector de goteo.

• Código: 39.11: 01

• Descripción: Medios descargados (aviso)

El trazado se corta parcialmente y parte de la imagen se guarda en el rollo descargado. Esta advertencia puede ocurrir en las siguientes situaciones: • Cuando se detecta el final del rollo 1 porque el final del papel está pegado al núcleo. • El papel se ha descargado antes de su finalización debido a varias razones. En los casos a continuación un exceso de fricción está provocando un mal funcionamiento en la entrada de medios que termina en descargas de medios inesperadas:. El eje azul no se ha introducido completamente en el núcleo del rollo de material. Black Hub está roto y desplazado hacia la izquierda. Los lados de los medios están cepillando los cubos en diferentes condiciones, como: • Los medios se han expandido debido a las condiciones climáticas (por ejemplo, al apagar el aire acondicionado) • Medios de mala calidad: los medios se pliegan, el núcleo es más estrecho que los medios

• Solución: Llame al agente: 1. Actualice la impresora al firmware más reciente. 2. Pregunte al cliente si ha aparecido el aviso al llegar al final del rollo. En ese caso, es el comportamiento esperado. Dígale al cliente que cargue un nuevo rollo de papel y continúe imprimiendo. 3. Pídale al cliente que abra la cubierta del rollo y alimente el papel en la ruta del papel. un. Compruebe si los lados del material están cepillando los cubos. En ese caso, dígale al cliente que vuelva a colocar el rollo de papel en el eje, asegurándose de que haya un margen (0,3 mm) entre los lados del papel y los cubos negro y azul y observe que no hay cepillado. Si este no es el caso, continúe con la resolución de problemas como se describe a continuación. B. Compruebe visualmente que los cubos (piezas negras y azules) no estén rotos. Si es así, envíe un nuevo husillo al cliente. 4. Si el problema persiste, envíe a un ingeniero de servicio con un nuevo eje un nuevo motor de rebobinado. Ingeniero de servicio: 1. Siga todos los pasos de la sección llamar al agente. 2. Mida la distancia del

Buje negro a la izquierda (como se muestra en la imagen de abajo). Esta distancia debe ser superior a 4 cm. De lo contrario, el cubo negro podría romperse. Envíe un nuevo eje. Mientras tanto, recomiende al cliente que utilice el eje del rollo 2 si está disponible. 3. Si el cliente está usando un rollo de papel de 36 pulgadas de ancho, mida la distancia en el eje azul a la derecha (como se muestra en la imagen a continuación). Esta distancia debe ser superior a 4,5 cm; de lo contrario, es probable que el eje azul no esté completamente insertado en el núcleo del rollo. 4. Limpie la ruta del material para una inspección visual: a. Desconecte y retire el sensor de debajo de la impresora. B. Retire el tornillo cosmético T-15. 5. Retire el conjunto de limpieza y compruebe visualmente que no haya obstrucciones en el recorrido del material, como piezas sueltas, plásticos / espumas / trozos de papel. 6. Si el problema persiste, reemplace el eje. 7. Si el problema persiste, reemplace el "motor rebobinador".

• Código: 39.12: 01

• Descripción: Medios descargados (aviso)

El trazado se corta parcialmente y parte de la imagen se guarda en el rollo descargado. Esta advertencia puede ocurrir en las siguientes situaciones: • Cuando se detecta el final del rollo 2 porque el final del papel está pegado al núcleo. • El papel se ha descargado antes de su finalización debido a varias razones. En los casos a continuación un exceso de fricción está provocando un mal funcionamiento en la entrada de medios que termina en descargas de medios inesperadas:. El eje azul no se ha introducido completamente en el núcleo del rollo de material. Black Hub está roto y desplazado hacia la izquierda. Los lados de los medios están cepillando los cubos en diferentes condiciones, como: • Los medios se han expandido debido a las condiciones climáticas (por ejemplo, al apagar el aire acondicionado) • Medios de mala calidad: los medios se pliegan, el núcleo es más estrecho que los medios

• Solución: Llame al agente: 1. Actualice la impresora al firmware más reciente. 2. Pregunte al cliente si ha aparecido el aviso al llegar al final del rollo. En ese caso, es el comportamiento esperado. Dígale al cliente que cargue un nuevo rollo de papel y continúe imprimiendo. 3. Pídale al cliente que abra la cubierta del rollo y alimente el papel en la ruta del papel. un. Compruebe si los lados del material están cepillando los cubos. En ese caso, dígale al cliente que vuelva a colocar el rollo de papel en el eje, asegurándose de que haya un margen (0,3 mm) entre los lados del papel y los cubos negro y azul y observe que no hay cepillado. Si este no es el caso, continúe con la resolución de problemas como se describe a continuación b. Compruebe visualmente que los cubos (piezas negras y azules) no estén rotos. Si es así, envíe un nuevo husillo al cliente. 4. Si el problema persiste, envíe a un ingeniero de servicio con un nuevo eje un nuevo motor de rebobinado. Ingeniero de servicio: 1. Siga todos los pasos de la sección llamar al agente. 2. Monte el rollo 2 en el rollo 1

posición. 3. Mida la distancia del cubo negro de la izquierda (como se muestra en la imagen de abajo). Esta distancia debe ser superior a 4 cm. De lo contrario, el cubo negro podría romperse. Envíe un nuevo eje. Mientras tanto, recomiende al cliente que utilice el eje del rollo 1 si está disponible. 4. Si el cliente está usando un rollo de papel de 36 pulgadas de ancho, mida la distancia en el eje azul de la derecha (como se muestra en la imagen a continuación). Esta distancia debe ser superior a 4,5 cm; de lo contrario, es probable que el eje azul no esté completamente insertado en el núcleo del rollo. 5. Limpie la ruta del material para una inspección visual: a. Desconecte y retire el sensor de debajo de la impresora. B. Retire el tornillo cosmético T-15. 6. Retire el conjunto de limpieza y compruebe visualmente que no haya obstrucciones en el recorrido del papel, como piezas sueltas, plásticos / espumas / trozos de papel. 7. Si el problema persiste, reemplace el eje. 8. Si el problema persiste, reemplace el "motor rebobinador".

• Código: 41:03

• Descripción: Problema eléctrico (falla, límite de corriente, sobrecalentamiento) en el motor del eje del papel

• Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Compruebe si hay obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del rodillo de avance del papel. Si hay una masa de papel arrugada dentro del recorrido del papel, levante las ruedas de arrastre (utilizando la prueba de diagnóstico de ruedas de arrastre) y elimine la obstrucción. 3. Realice la prueba de diagnóstico de la unidad de papel para seguir solucionando el problema. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe si hay obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del rodillo de avance del papel. Si hay una masa de papel arrugada dentro del recorrido del papel, levante las ruedas de control (utilizando el tornillo que mueve las ruedas de control o la prueba de diagnóstico de las ruedas de control) y elimine la obstrucción. 2. Compruebe que el cable de transmisión de avance del papel no esté dañado y que esté corregido correctamente en el PCA del motor. 3. Reemplace la unidad de avance del papel. 4. Reemplace el

motor PCA.

• Código: 42:03

• Descripción: Problema eléctrico (falla, límite de corriente, sobrecalentamiento) en el motor del eje de escaneo

• Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. 2. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 3. Compruebe si hay obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del conjunto del carro. Retire cualquier obstáculo para permitir que el carro se mueva libremente a lo largo de todo el eje de escaneo. Ingeniero de servicio: 1. Verifique que el cable del motor del eje de exploración no esté dañado y que esté correctamente corregido al PCA del motor. 2. Reemplace el motor del eje de escaneo. Consulte Motor de eje de exploración. 3. Reemplace el PCA del motor.

• Código: 45.1: 03, 45.1: 10

• Descripción: Error en el sistema rebobinador 1 (rebobinador superior)

• Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Retire el papel del rollo 1. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. 2. La rebobinadora se probará automáticamente durante el arranque. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el cable de la rebobinadora 1 no esté dañado y que esté conectado correctamente al PCA del motor. 2. Reemplace el rebobinador de rollo superior.

• Código: 45.2: 03, 45.2: 10

• Descripción: Error en el sistema rebobinador 2 (rebobinador inferior)

• Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Retire el papel del rollo 2. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. 2. La rebobinadora se probará automáticamente durante el arranque. Ingeniero de servicio: 1. Verifique que el cable del rebobinador 2 no esté dañado y que esté conectado correctamente al PCA del motor 2. Reemplace el rebobinador de rollo inferior.

• Código: 46.1: 10

• Descripción: Error en la bomba superior del sistema de soplado PHA

• Código: 46.2: 10

• Descripción: Error en la bomba inferior del sistema de soplado PHA

• Código: 47.5: 10

• Descripción: Problema en el extremo del motor del elevador de rueda de estrella del sensor de recorrido

• Código: 47:03, 47:10

• Descripción: Error del motor de rueda de estrella

• Código: 48:00

• Descripción: Fallo del sistema del actuador PRS

• Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Realice la prueba de diagnóstico PRS del eje de exploración para solucionar más el problema. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el cable del actuador PRS no esté dañado y que esté conectado correctamente al PCA del motor. 2. Reemplace el solenoide de espacio entre el cabezal de impresión y el papel. 3. Reemplace el PCA del motor.

• Código: 52:10

• Descripción: Fallo del detector de gotas

• Código: 54.4: 03

• Descripción: Error del motor del levantador de rueda de arrastre

• Código: 55:10

• Descripción: No se puede acceder a la EEPROM del sensor de línea

• Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Realice la prueba del carro para solucionar más el problema. Ingeniero de servicio: 1. Reemplace el sensor de línea. Consulte Sensor de línea. 2. Reemplace el carro PCA. Consulte Motor PCA.

• Código: 56:01

• Descripción: Error en la referenciación del codificador analógico del rodillo impulsor

• Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Realice la prueba de la ruta del papel para solucionar más el problema. Ingeniero de servicio: 1. Reemplace el disco codificador y el sensor codificador. 2. Reemplace el PCA del motor. Consulte Motor PCA.

• Código: 59.1: 09

• Descripción: Se han reemplazado dos partes eléctricas al mismo tiempo

• Solución: Ingeniero de servicio: • Reemplace una pieza a la vez y reinicie la impresora antes de reemplazar otra.

• Código: 59.2: 00

• Descripción: se instaló una pieza no admitida o reutilizada

• Solución: Ingeniero de servicio: • Instale solo las piezas nuevas recomendadas por HP para esta impresora.

• Código: 59.3: 10

• Descripción: información incorrecta almacenada en CryptoAsic

• Solución: Llame al agente: • Apague la impresora en la parte posterior de la impresora, espere dos minutos y vuelva a encenderla. Ingeniero de servicio: • Escale el caso al Nivel 3, solicitando nuevas licencias de SIM CryptoAsic. Actualice la tarjeta CryptoAsic SIM con las licencias entregadas.

• Código: 59.4: 10

• Descripción: falla CryptoAsic

• Solución: Llame al agente: • Apague la impresora en la parte posterior de la impresora, espere dos minutos y vuelva a encenderla. Ingeniero de servicio: 1. Vuelva a colocar CryptoAsic SIM PCA. 2. Solicite un kit de servicio CryptoAsic SIM PCA. Escale al nivel 3 proporcionando el número de serie de la impresora, el número de producto y el número de serie del kit de servicio CryptoAsic SIM. Reemplace el CryptoAsic SIM PCA. Escriba en un USB vacío el archivo proporcionado por el Nivel 3. Conecte el USB a la impresora y reinicie. Si el arranque falla, habilite el paquete de diagnóstico con el USB y proporcione registros al Nivel 3. 3. Reemplace el PCA del motor.

• Código: 59.5: 19

• Descripción: desajuste de tipo CryptoAsic

• Solución: Llame al agente: • Apague la impresora en la parte posterior de la impresora, espere dos minutos y vuelva a encenderla. Ingeniero de servicio: 1. Solicite un kit de servicio CryptoAsic SIM PCA. Escale al nivel 3 proporcionando el número de serie de la impresora, el número de producto y el número de serie del kit de servicio CryptoAsic SIM. Reemplace el CryptoAsic SIM PCA. Escriba en un USB vacío el archivo proporcionado por el Nivel 3. Conecte el USB a la impresora y reinicie. Si el arranque falla, habilite el paquete de diagnóstico con el USB y proporcione registros al Nivel 3. 2. Reemplace el PCA del motor

• Código: 59.6: 19

• Descripción: el número de serie de la impresora no coincide

• Código: 59.7: 14

• Descripción: error genérico CryptoAsic

• Solución: Llame al agente: • Apague la impresora en la parte posterior de la impresora, espere dos minutos y vuelva a encenderla. Ingeniero de servicio: • Solicite un kit de servicio CryptoAsic SIM PCA. Escale al nivel 3 proporcionando el número de serie de la impresora, el número de producto y el número de serie del kit de servicio CryptoAsic SIM. Reemplace el CryptoAsic SIM PCA. Escriba en un USB vacío el archivo proporcionado por el Nivel 3. Conecte el USB a la impresora y reinicie. Si el arranque falla, habilite el paquete de diagnóstico con el USB y proporcione registros al Nivel 3.

• Código: 60.1: 11

• Descripción: error de inicialización (no se puede leer la etiqueta RFID)

• Solución: Llame al agente: 1. Apague la impresora en la parte posterior de la impresora, espere dos minutos y vuelva a encenderla. 2. Verifique el cable de alimentación; intente conectarlo a otra toma de corriente. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el dispositivo RFID esté conectado correctamente. 2. Si el error persiste, obtenga el paquete de diagnóstico (consulte el Apéndice C: Cómo obtener el paquete de diagnóstico) y comuníquese con el Nivel 3 y proporcione el número de serie impreso y el número de producto.

• Código: 60.2: 17

• Descripción: Error de inicialización (RFID tiene datos incorrectos)

• Código: 61:01

• Descripción: formato de archivo incorrecto o no admitido (advertencia)

• Solución: Llame al agente: 1. Compruebe si la impresora admite el formato de archivo. Los formatos como PS, PDF, TIFF y JPEG solo son compatibles con las impresoras PostScript. 2. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora, luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 3. Compruebe la configuración del lenguaje gráfico de la impresora (consulte la guía del usuario). 4. Vuelva a enviar el archivo a la impresora. 5. Actualice el firmware.

• Código: 61: 04.1

• Descripción: parece que faltan fuentes PostScript (advertencia)

• Remedio: Llame al agente: • Actualice el firmware para reinstalar las fuentes.

• Código: 61: 04.2

• Descripción: ID de PostScript desconocido enviado a la impresora (aviso)

• Remedio: Llame al agente: • Actualice el firmware.

• Código: 61:08

• Descripción: Tipo de papel incorrecto especificado en el trabajo (aviso)

• Solución: Llame al agente: • Cambie el tipo de papel y vuelva a enviar el trabajo.

• Código: 61: 08.1

• Descripción: el trabajo no se puede imprimir porque está protegido con contraseña (advertencia)

• Remedio: Llamar al agente: • Reenviar el trabajo sin protección por contraseña.

• Código: 61: 08.2

• Descripción: el trabajo contiene errores de formato o configuraciones incorrectas (advertencia)

• Solución: Llame al agente: 1. Asegúrese de que la impresora admita el formato de archivo enviado. 2. Vuelva a enviar el trabajo mediante el servidor web incorporado.

• Código: 61:09

• Descripción: fin inesperado del trabajo (aviso)

• Solución: Llame al agente: 1. Vuelva a enviar el trabajo. 2. Vuelva a enviar el trabajo mediante el servidor web incorporado.

• Código: 61:10

• Descripción: Trabajo agotado (aviso)

• Solución: una computadora lenta que procesa archivos complejos puede detenerse por más tiempo que el tiempo de espera predeterminado de la impresora, en cuyo caso se pueden perder algunos elementos del trabajo. Agente de llamada: 1. Aumente el tiempo de espera de E / S utilizando el panel frontal de la impresora (consulte 'Configurar los ajustes de red' en la guía del usuario). 2. Vuelva a enviar el trabajo desde una computadora más rápida. 3. Vuelva a enviar el trabajo mediante el servidor web incorporado. 4. Utilice la opción "imprimir en archivo" en el controlador y copie el archivo resultante en una unidad flash USB. Imprima desde la unidad flash USB.

• Código: 63:04

• Descripción: error de interfaz de red

• Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Verifique que el cable de red esté conectado correctamente a la interfaz de red. 3. Actualice el firmware. Ingeniero de servicio: 1. Si la impresora está bloqueada y muestra el error del sistema de forma persistente; compruebe que la tarjeta de interfaz de red (incluida la tarjeta vertical) esté conectada correctamente. 2. Si la impresora está bloqueada y muestra el error del sistema de forma persistente; reemplace la tarjeta de interfaz de red.

• Código: 63:10

• Descripción: error de interfaz de red

• Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Compruebe que el cable de red esté conectado correctamente a la interfaz de red. 3. Actualice el firmware. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que la tarjeta de interfaz de red (incluida la tarjeta vertical) esté conectada correctamente. 2. Reemplace la tarjeta de interfaz de red.

• Código: 63:20

• Descripción: posible problema en la interfaz de red (advertencia)

• Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Compruebe que el cable de red esté conectado correctamente a la interfaz de red. 3. Actualice el firmware. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que la tarjeta de interfaz de red (incluida la tarjeta vertical) esté conectada correctamente. 2. Reemplace la tarjeta de interfaz de red.

• Código: 71:03

• Descripción: memoria insuficiente

• Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Vuelva a enviar el trabajo con uno o más de los siguientes cambios: • Reduzca la resolución a 300 ppp. • Seleccione el modo de impresión Economode. • Seleccione la opción Enviar trabajo como mapa de bits.

• Código: 71:08

• Descripción: lista de visualización insuficiente

• Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Vuelva a enviar el trabajo con uno o más de los siguientes cambios: • Reduzca la resolución a 300 ppp. • Seleccione el modo de impresión Economode. • Seleccione la opción Enviar trabajo como mapa de bits.

• Código: 72.02

• Descripción: Se debe realizar una calibración de servicio (advertencia)

• Remedio: Llame al agente: • Para averiguar qué calibración de servicio realizar, imprima el estado de la calibración. En el panel frontal, presione, luego, luego Impresiones internas> Impresiones de información de servicio> Estado de calibración de impresión. Realice la calibración que sea necesaria.

• Código: 74.08: 04

• Descripción: problema de actualización de firmware

• Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Vuelva a intentar actualizar el firmware. Si es necesario, consulte el Apéndice B: Actualización de firmware en modo de arranque. 3. Descargue el archivo de firmware nuevamente, ya que el archivo que tiene puede estar dañado. Ingeniero de servicio: • Reemplace el panel frontal.

• Código: 74.1: 04

• Descripción: Error al cargar papel preestablecido (advertencia)

• Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Asegúrese de que la conexión entre la computadora y la impresora funcione correctamente. 3. Vuelva a intentar cargar el papel preestablecido. 4. Asegúrese de que la versión del papel preestablecido sea compatible con la versión del firmware de la impresora. Puede comprobarlo en la misma página web desde la que descargó el ajuste preestablecido de papel.

• Código: 74:01

• Descripción: Error al cargar el archivo de actualización de firmware (advertencia)

• Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Asegúrese de que la conexión entre la computadora y la impresora funcione correctamente. 3. Vuelva a intentar cargar el archivo de actualización del firmware.

• Código: 76:03

• Descripción: el disco duro está lleno

• Solución: Llame al agente: 1. Elimine los archivos innecesarios del disco duro mediante el servidor web incorporado. 2. Ejecute la Utilidad de recuperación de disco duro.

• Código: 78.1: 04

• Descripción: Falta el área de configuración del papel en el archivo de configuración del papel (advertencia)

• Código: 78:08

• Descripción: el papel no admite la impresión sin bordes (advertencia)

• Solución: Llame al agente: • Utilice un tipo de papel que admita la impresión sin bordes. NOTA: Esto debe ser resuelto por el cliente sin asistencia.

• Código: 79.2: 04

• Descripción: error genérico del sistema operativo

• Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Actualice el firmware. 3. Consulte el Apéndice A: Cómo solucionar los errores del sistema 79:04 y 79.2: 04. 4. Información disponible al presionar mientras visualiza la pantalla de error del sistema; o, preferiblemente, proporcionar el paquete de diagnóstico.

• Código: 79:03

• Descripción: error de firmware genérico

• Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Actualice el firmware. 3. Información disponible al presionar mientras visualiza la pantalla de error del sistema; o, preferiblemente, proporcionar el paquete de diagnóstico.

• Código: 79:04

• Descripción: error de firmware genérico

• Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Actualice el firmware. 3. Consulte el Apéndice A: Cómo solucionar los errores del sistema 79:04 y 79.2: 04. 4. Información disponible al presionar mientras visualiza la pantalla de error del sistema; o, preferiblemente, proporcionar el paquete de diagnóstico.

• Código: 80:03

• Descripción: error del motor de sobremarcha del apilador

• Solución: agente de llamada: 1. Utilice el interruptor de alimentación en la parte posterior para apagar la impresora y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. 2. Prueba de la cortadora. Realizar un 'Avanzar y Cut', y verifique que el papel puede ser cortada. Ver La cuchilla no corta bien. 3. Realizar la prueba de diagnóstico del motor del apilador sobremarcha para solucionar el problema adicional. Ingeniero de servicio: 1. Asegúrese de que el cable del motor sobremarcha apiladora está en buen estado y correctamente conectado a la PCA motor. 2. Cambiar el motor de sobremarcha apilador. Ver Overdrive. 3. Realizar el apilador sobremarcha servicio de calibración. 4. Comprobar el sistema de inicialización de la impresora y la realización de una "forma de alimentación y corte" de acción, o la impresión de un trabajo pequeño.

• Código: 81:01

• Descripción: Apagado del servo de papel, posible atasco de papel

• Solución: si se informa de este error durante la configuración de la impresora, puede indicar que la impresora se ha caído durante el transporte, causando daños estructurales. Antes de continuar con la solución de problemas 81:01, primero busque daños estructurales. Para identificar el daño estructural, busque las siguientes tres cosas: • Códigos de error 81:01 persistentes • Los dedos de la platina rozan la superficie del rodillo, dejando marcas negras en el rodillo • Un espacio en la viga de la platina. Si hay algún espacio en la dirección vertical entre el plástico de la platina y la placa lateral de metal, entonces el chasis está dañado y la impresora no se puede reparar. Si no hay daños estructurales, continúe con estos pasos: Llame a un agente: 1. Verifique que no haya obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del rodillo impulsor. Si hay una masa de papel arrugada dentro del recorrido del papel, levante las ruedas de arrastre y elimine la obstrucción. 2. Realice la prueba de diagnóstico de la unidad de papel para solucionar

problema más. Ingeniero de servicio: 1. Verifique las conexiones en el PCA del motor; la unidad de avance del papel está conectada al conector etiquetado como Motor de papel. 2. Ajuste el disco del codificador y la configuración del montaje del motor siguiendo las instrucciones de instalación de la unidad de avance del papel. 3. Reemplace la unidad de avance del papel.

• Código: 86:01

• Descripción: Apagado del servo del eje de escaneo, posible atasco de papel

• Solución: agente de llamadas: 1. Abra la ventana y comprobar que no existen obstáculos visibles que restringen el movimiento del carro de montaje. Si hay una masa arrugada de papel dentro de la trayectoria del papel, levante los pinchwheels y despejar la obstrucción. 2. Apague la impresora y desenchufe el cable de alimentación. Tratar de mover el carro manualmente. Comprobar que la cuchilla se desacopla correctamente y que el carro no está bloqueado por la estación de servicio. 3. Realizar la exploración eje de diagnóstico para obtener más información sobre el problema. Ingeniero de servicio: 1. Comprobar la integridad y la tensión de la correa de transporte. Si la correa está dañada, reemplazarla. 2. Lubricar del eje de exploración. 3. Realizar una verificación de la tira del codificador y comprobar que se ejecuta correctamente.

• Código: 87:01

• Descripción: Problema al leer el codificador del eje de escaneo (advertencia)

• Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Asegúrese de que la tira del codificador esté limpia. Si está sucio, límpielo, prestando especial atención a la zona cercana a la estación de servicio. 3. Reemplace el carro PCA.

• Código: 89:03

• Descripción: Error del motor de las rampas del apilador

• Código: 90.1: 03

• Descripción: error del motor de las válvulas de desvío, válvulas bloqueadas en posición alta

• Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Retire todo el papel del apilador y la canasta. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Realice la prueba de la válvula de salida para solucionar más el problema. 3. Realice la calibración de las válvulas de salida para comprobar el rendimiento del sistema y seguir solucionando problemas. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el cable del motor de las válvulas de desvío no esté dañado y que esté conectado correctamente al PCA del motor. 2. Realice la calibración de servicio de las válvulas de desvío. 3. Si el error persiste, desmonte el apilador y realice la prueba de las válvulas de salida para ver si las válvulas pueden moverse sin problemas (ignore el resultado de la prueba). Consulte Prueba de la válvula de salida. 4. Si las válvulas se mueven correctamente, reemplace el apilador. Ver apilador. 5. Realice las calibraciones de servicio de las válvulas de desvío y sobremarcha del apilador. 6. Verifique el sistema, inicializando

la impresora y realizar una acción de "avance y corte de papel".

• Código: 90.2: 03

• Descripción: error del motor de las válvulas de desvío, válvulas bloqueadas en posición baja

• Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Retire todo el papel del apilador y la canasta. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Realice la prueba de la válvula de salida para solucionar más el problema. 3. Realice la calibración de las válvulas de salida para comprobar el rendimiento del sistema y seguir solucionando problemas. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el cable del motor de las válvulas de desvío no esté dañado y que esté conectado correctamente al PCA del motor. 2. Reemplace el motor de las válvulas y el sensor. Consulte Motor de válvulas. 3. Realice la calibración del servicio de las válvulas de desvío. 4. Compruebe el sistema, inicialice la impresora y realice una acción de "avance y corte de papel".

• Código: 90:03, 90.0: 03

• Descripción: Error del motor de las válvulas de desvío

• Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Retire todo el papel del apilador y la canasta. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Asegúrese de que el cliente tenga la versión de firmware MRY_03_00_xx o más reciente. 3. Realice la prueba de la válvula de salida para solucionar más el problema. 4. Realice la calibración de las válvulas de salida para comprobar el rendimiento del sistema y seguir solucionando problemas. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el cable del motor de las válvulas de desvío no esté dañado y que esté conectado correctamente al PCA del motor. 2. Reemplace el motor de las válvulas y el sensor. Consulte Motor de válvulas. 3. Realice la calibración de servicio de las válvulas de desvío. 4. Si el error persiste, desmonte el apilador y realice la prueba de las válvulas de salida para ver si las válvulas pueden moverse sin problemas (ignore el resultado de la prueba). Consulte Prueba de la válvula de salida. 5. Si las válvulas se mueven correctamente, reemplácelas.

el apilador. Ver apilador. 6. Realice las calibraciones de servicio de las válvulas de desvío y sobremarcha del apilador. 7. Verifique el sistema, inicialice la impresora y realice una acción de "avance de página y corte".

• Código: 93.0.n: 10

• Descripción: Error de presión de tinta en la primera prueba durante el llenado del cabezal de impresión para el color n

n indica el color que falla: • n = 0 representa el negro fotográfico • n = 1 representa el gris • n = 2 representa el negro mate • n = 3 representa el cian • n = 4 representa el magenta • n = 5 representa el amarillo

• Solución: Llame al agente: • Si no aparece SE 93.2.n: 10, significa que el problema se solucionó después de que el cliente volvió a colocar el cabezal de impresión.

• Código: 93.1.n: 10

• Descripción: Error de presión de tinta en la segunda prueba de escupir durante el llenado del cabezal de impresión para el color n

• Remedio: Llame al agente: • Durante el llenado del tubo, la primera prueba de escupir con el cabezal de impresión falló la verificación de temperatura en el color n. Si no aparece SE 93.3.n: 10, significa que el problema se solucionó después de que el cliente volvió a colocar el cabezal de impresión.

• Código: 93.2.n: 10

• Descripción: Error de temperatura en la primera prueba durante el llenado del cabezal de impresión para el color n

• Solución: Llame al agente: 1. Después de que el cliente volvió a colocar el cabezal de impresión, la impresora falló en la segunda prueba de presión de tinta para el color n. Esto significa que es posible que el color n del cabezal de impresión no esté lleno de tinta o que los tubos tengan fugas. 2. Ejecute pruebas del sistema de suministro de tinta y de imprimación y resuelva los problemas según corresponda. 3. Si las pruebas se ejecutan con éxito: a. Humedezca los tabiques de los tubos con agua. B. Actualización de firmware. C. Vuelva a purgar los tubos con un nuevo cabezal de impresión y nuevos suministros (60 ml como mínimo por color).

• Código: 93.3.n: 10

• Descripción: Error de temperatura en la segunda prueba de escupir durante el llenado del cabezal de impresión para el color n

• Solución: agente de llamada: Durante el llenado de tubos, después de que el cliente volver a colocar el cabezal de impresión, la segunda prueba de escupir con el cabezal de impresión no la comprobación de temperatura en el color de n. Esto significa que el color n en el cabezal de impresión no está lleno de tinta. 1. En función de los colores que fallan la prueba, de acuerdo a solucionar problemas: a. Si los colores 0-1-2 faltan, problema podría deberse a la estación de suministro de Servicio Estación lado de la tinta. Ejecutar la entrega tinta de la prueba del sistema. B. Si los colores 3-4-5 faltan, problema podría deberse a la estación de alimentación del panel frontal lado de la tinta. Ejecutar la entrega tinta de la prueba del sistema. C. Si los colores 0-1-3-4 faltan, problema podría estar con imprimación superior. Ejecutar prueba de imprimación. D. Si los colores 2-5 faltan, problema podría deberse a bajar imprimación. Ejecutar prueba de imprimación. mi. Cualquier otra combinación de colores podría apuntar a un cabezal de impresión de inserción problem.Run imprimación y pruebas del sistema de suministro de tinta y solución de problemas en consecuencia. 2. Si las pruebas resultan satisfactorias: a. Tubo Humedecer tabiques con agua.

B. Actualización de firmware. C. Vuelva a purgar los tubos con un nuevo cabezal de impresión y suministros (60 ml como mínimo por color)