Códigos de Error HP T830 MFP

Servicio tecnico y reparación de plotters 

 Código: 0000-0059

 Descripción: 00.00. Pieza de servicio desconocida
 Causas: 59. MOTOR_SERVO_SHUTDOWN
 Remedio:
 Código: 0001-0082
 Descripción: La batería del reloj en tiempo real (RTC) se agotó.
 Causas:
 Remedio: Cómo solucionarlo. Solución de problemas remota (agente de llamadas) 1. El agente de llamadas
le pide al cliente que vaya al menú de soporte presionando la tecla de encendido
continuamente durante 15 segundos. 2. Vaya al menú de diagnóstico y seleccione RTC
Estado de la batería para comprobar si la batería RTC ha caducado realmente. 3. Si
sí, el agente de llamadas debe concertar la visita de un ingeniero de servicio para reemplazar el
Batería del RTC reemplazando el PCA principal. Solución de problemas in situ de PCA principal
y solución (ingeniero de servicio) 1. Reemplace el PCA principal, consulte PCA principal. 2.
Encienda la impresora y vaya al Menú de soporte extendido Soporte extendido
Menú. Seleccione la opción Batería RTC caducada del menú Restablecer para
restablecer el indicador de batería RTC caducada 3. Regrese y seleccione Establecer fecha y hora
en el menú de servicio Configure la fecha y hora correctas.
 Código: 0004-0001
 Descripción: Fallo o mal funcionamiento de la comunicación de la placa del paquete de la impresora
 Causas: paquete FFC, PCA principal
 Remedio: Cómo solucionarlo. Solución de problemas remota (agente de llamadas) 1. Cambiar el
Apague y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y
Encienda la impresora 2. El agente de llamadas debe contratar a un ingeniero de servicio
visite para cambiar el paquete PCA y siga los pasos a continuación en el sitio
Solución de problemas: tablero del paquete de la impresora 3. Si se produce un error de sistema diferente
visualizado, el agente de la llamada debe realizar la resolución de problemas correspondiente.
Procedimiento de resolución de problemas y solución en el lugar (ingeniero de servicio) 1. Eliminar
cubiertas y compruebe que todos los cables del paquete PCA y las piezas asociadas
estén correctamente conectados y que ninguno de ellos esté dañado. Si algún cable es
desconectado, vuelva a conectarlo y vuelva a encender la impresora para comprobar
si el error del sistema ha desaparecido. Nota importante: si hay algún cable
dañado, solicite un kit de servicio de cables: Cables Sk2. Reemplazar el paquete
PCA, consulte Bundle Board. Tablero del paquete de impresora 3. Reemplazar el paquete FFC
cable, consulte Cable FFC de la placa de paquete. 4. Reemplace el PCA principal (MPCA Consulte
PCA principal)
 Código: 0008-0001
 Descripción: el panel frontal no responde
 Causas:
 Remedio: resolución de problemas y solución en el lugar (ingeniero de servicio) 1. Este error
nunca aparece en el panel frontal, solo se registra en el historial de errores y
es equivalente a los 3 pitidos durante el inicio de la impresora. Pasa cuando hay
no hay comunicación entre el panel frontal y el PCA principal, consulte
La impresora muestra la pantalla de reanudación durante OOBE.
 Código: 0009-0101
 Descripción: Scanner Bundle Board PCA
 Causas: PCA principal
 Solución: solución de problemas remota (llamar al agente) 1. Desconecte la alimentación y
desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el
impresora 2. El agente de llamadas debe concertar la visita de un ingeniero de servicio para cambiar
el paquete de escáner PCA y siga la solución de problemas in situ a continuación:
Tablero del paquete de escáner. Tablero 3. Si se muestra un error de sistema diferente,
el agente de la llamada debe realizar la resolución de problemas correspondiente
Procedimiento de resolución de problemas y solución en el lugar (ingeniero de servicio) 1. Eliminar
cubiertas y compruebe que los cables del paquete de escáner PCA y
las piezas asociadas están conectadas correctamente y no están dañadas. Si algún cable es
desconectado, vuelva a conectarlo y vuelva a encender la impresora para comprobar
si el error del sistema ha desaparecido. IMPORTANTE: Si hay algún cable
dañado, solicite el kit de servicio adecuado: cables y sensores 2.
Reemplace el paquete de escáner PCA, consulte la placa de paquete de escaneo F9A30-67029.
3. Reemplace el PCA principal (MPCA Ver PCA principal)
 Código: 0009-0174
 Descripción: Problema de memoria no volátil PCA del paquete de escáner
 Causas:
 Solución: solución de problemas remota (llamar al agente) 1. Apague y encienda la unidad
de nuevo 2. Si el problema persiste, vaya al menú Soporte extendido y utilice
las calibraciones del escáner guardadas.
ingeniero) Asegúrese de que la placa principal y del paquete de escaneo estén correctamente conectadas,
o reemplace la placa del paquete de escaneo.
 Código: 0009-0201
 Descripción: Fallo del motor del escáner
 Causas: motor, transmisión, pellizcos o rodillos de avance
 Solución: solución de problemas remota (llamar al agente) 1. Desconecte la alimentación y
desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el
impresora 2. Ingrese al menú de soporte, consulte Ingresar a los menús de soporte y ejecute
la prueba de diagnóstico de Scanner Media Drive 3. Dependiendo del resultado, la
El agente de llamadas debe concertar la visita de un ingeniero de servicio para cambiar el escáner.
motor y transmisión, o cualquiera de las piezas de servicio involucradas en los medios
Solución de problemas y solución en el lugar (ingeniero de servicio) 1. Reemplace la
motor del escáner y transmisión 2. Asegúrese de que los pellizcos y los rodillos de avance
Gire libremente y la transmisión a los controles deslizantes funciona correctamente. Ejecutar el
Prueba de diagnóstico de Scanner Media Drive para garantizar que el sistema funcione correctamente
después de la reparación.
 Código: 0009-0301
 Descripción: falla de la barra de escaneo
 Causas:
 Solución: solución de problemas remota (llamar al agente) 1. Desconecte la alimentación y
desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el
impresora. Si el error persiste, el agente de llamadas debe contratar a un ingeniero de servicio
visita 2. Imprima el trazado de diagnóstico del escáner o calíbrelo. Escanearlo y comprobarlo
el resultado Resolución de problemas y solución en el lugar (ingeniero de servicio) 1. Cheque
las conexiones de la barra de escaneo a la PCA principal 2. Reemplace el conjunto de barras de escaneo, consulte
Barras de escaneo F9A30-67017 (solo HP DesignJet T830 MFP). NOTA: por favor
recuerde las 3 barras de exploración, junto con las 3 superficies de calibración del blanco,
necesita ser reemplazado 3. Imprima el gráfico de calibración del escáner y calíbrelo.
 Código: 0009-0401
 Descripción: falla del control deslizante del escáner
 Causas:
 Solución: solución de problemas remota (llamar al agente) Pida al cliente que abra el
tapa del escáner y verifique: 1. Que ninguna de las superficies de los deslizadores esté manchada, sucia o
mostrando síntomas de desgaste 2. Que los controles deslizantes tampoco estén bloqueados: a. En Z
(vertical) (los resortes deben empujar el control deslizante contra la barra de
la tapa está cerrada) o; b. En Y (se mueven hacia adelante y hacia atrás cuando la tapa está abierta y
las ruedas de movimiento del papel se mueven a mano).
solución (ingeniero de servicio) 1. Si los controles deslizantes están en malas condiciones debido a la suciedad o
vestir; Reemplace los 3 controles deslizantes por otros nuevos 2. En caso de bloqueo
mecanismo en Z; Retire la platina del escáner y limpie cualquier posible papel.
atasco, grapado o cualquier otra cosa que impida el movimiento del deslizador. Asegurarse de que
Los resortes que proporcionan el movimiento Z están en su lugar y funcionan correctamente. En
caso de falla en el movimiento Y; asegúrese de que la transmisión ubicada en el
el lado derecho del escáner funciona correctamente. Podría involucrar las ruedas traseras
asegurando el movimiento de avance original y la transmisión correcta a la
deslizadores.
 Código: 0021-0017
 Descripción: la estación de servicio no se puede mover completamente
 Causas: paquete de impresión PCA
 Solución: solución de problemas remota (llamar al agente) 1. Desconecte la alimentación y
desconecte el cable de alimentación 2. Abra la puerta de la PHA y busque papel
restos que podrían estar bloqueando el movimiento SVS. Vuelva a conectar la energía
cable y encienda la impresora 4. El agente de llamadas debe concertar un servicio
visita del ingeniero para cambiar la estación de servicio y seguir las instrucciones in situ
solución de problemas a continuación: Montaje de la estación de servicio 5. Si un error del sistema diferente
se muestra, entonces el agente de la llamada debe realizar las
procedimiento de resolución de problemas Resolución de problemas y solución in situ (servicio
ingeniero) 1. Retire las cubiertas y compruebe que los cables del Servicio
La estación al paquete PCA está conectada correctamente y no está dañada.
Nota importante: si algún cable está desconectado, vuelva a conectarlo y encienda
la impresora de nuevo para comprobar si el error del sistema ha desaparecido. Si alguna
el cable está dañado, solicite un kit de servicio de cable. Cables Sk. CQ890-
670212. Asegúrese de que la ruta de la estación de servicio esté despejada. Quitar cualquier
obstáculos visibles (tornillos, piezas de plástico, etc.) que restringen el movimiento del
Estación de servicio 3. Vaya al Menú de soporte, consulte Acceso a los menús de soporte y
Ejecute la prueba de diagnóstico de la estación de servicio, consulte 4.11 Estación de servicio para verificar
si el error del sistema ha desaparecido 4. Reemplace la estación de servicio,
ver estación de servicio. Montaje de la estación de servicio 5. Reemplace el tablero del paquete,
consulte Panel de paquetes.
 Código: 0021-0059
 Descripción: 21.00 horas. Conjunto de estación de servicio
 Causas: 59. MOTOR_SERVO_SHUTDOWN
 Remedio:
 Código: 0021-0132
 Descripción: motor de cebado débil o motor con poca potencia
 Causas: paquete de impresión PCA
 Solución: solución de problemas remota (llamar al agente) 1. Desconecte la alimentación y
desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el
impresora 2. Si el problema persiste, el agente de llamadas debe organizar un servicio
visita del ingeniero para cambiar el motor de cebado y seguir las instrucciones in situ
Solución de problemas a continuación: Ensamblaje del motor de cebado 3. Si un error del sistema diferente
se muestra, entonces el agente de la llamada debe realizar las
procedimiento de resolución de problemas Resolución de problemas y solución in situ (servicio
ingeniero) 1. Apague y desconecte el cable de alimentación. Reconectar
el cable de alimentación y encienda la impresora 2. Retire las cubiertas y compruebe
que el cable de la bomba de cebado esté conectado a la bomba y al paquete de impresión
PCA y no está dañado. Compruebe también si hay tubos de aire desconectados, desde
Cebe la bomba hasta el acoplamiento del carro IMPORTANTE: Si el cable no está
conectado, vuelva a conectarlo y vuelva a encender la impresora para comprobar
si el error ha desaparecido. IMPORTANTE: Si el cable está dañado
luego solicite un kit de servicio de cables: Cables Sk3. Reemplace el motor de la bomba, consulte
Cebar la bomba. Cebe la bomba 4. Reemplace el paquete de impresión PCA, consulte Paquete
Tablero.
 Código: 0021-0161
 Descripción: Motor de cebado o falla eléctrica
 Causas: paquete de impresión PCA
 Solución: solución de problemas remota (llamar al agente) 1. Desconecte la alimentación y
desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el
impresora 2. Si el problema persiste, el agente de llamadas debe organizar un servicio
visita del ingeniero para cambiar el motor de cebado y seguir las instrucciones in situ
Solución de problemas a continuación: Ensamblaje del motor de cebado 3. Si un error del sistema diferente
se muestra, entonces el agente de la llamada debe realizar las
procedimiento de resolución de problemas Resolución de problemas y solución in situ (servicio
ingeniero) 1. Apague y desconecte el cable de alimentación. Reconectar
el cable de alimentación y encienda la impresora 2. Retire las cubiertas y compruebe
que el cable de la bomba de cebado esté conectado a la bomba y al paquete de impresión
PCA y no está dañado IMPORTANTE: Si el cable no está conectado,
vuelva a conectarlo y encienda la impresora de nuevo para comprobar si el error se ha producido.
IMPORTANTE: Si el cable está dañado, solicite un cable Kit de servicio: Cables Sk3. Reemplace el motor de la bomba, consulte Cebado de la bomba. principal
bomba 4. Reemplace el paquete de impresión PCA, consulte Tarjeta de paquete.
 Código: 0021-0180
 Descripción: Fuga de aire en el sistema de cebado
 Causas: cebar la bomba
 Solución: solución de problemas remota (llamar al agente) 1. Desconecte la alimentación y
desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el
impresora 2. El agente de llamadas debe concertar la visita de un ingeniero de servicio para comprobar o
Reemplace el circuito de aire de cebado y siga la resolución de problemas in situ a continuación.
Si se muestra un error del sistema diferente, el agente de llamada debe realizar la
procedimiento de resolución de problemas aplicable.
(ingeniero de servicio) 1. Apague y desconecte el cable de alimentación.
Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora 2. Retirar las cubiertas
y compruebe que el circuito de aire de la bomba de cebado tenga una fuga e inspeccione
IMPORTANTE: Si las conexiones fluídicas están
desconectados, vuelva a conectarlos y asegúrese de que encajen correctamente. Si todavía
hay una fuga obvia, reemplácelos: Bomba de fluido. circuito de carro 4.
Reemplace el motor de la bomba, consulte Cebado de la bomba. Cebe la bomba.
 Código: 0024-0000
 Descripción: 24. Inicio de IDS
 Causas: no fluye tinta a PHA
 Remedio:
 Código: 0024-0000
 Descripción: la tinta no fluye a la PHA durante el inicio de la PHA
proceso
 Causas: PHA, ISS, RIDS
 Solución: solución de problemas remota (llamar al agente) 1. Pídale al cliente que pruebe el
proceso de nuevo. Vuelva a colocar el PHA y asegúrese de que las conexiones del tubo de tinta estén
correcto. También solicite al cliente que verifique que los suministros estén correctamente insertados.
El cliente debería ver un candado verde en los tubos, consulte Tubos de tinta (RIDS). 2.
Pídale al cliente que verifique el registro de errores (EWS o panel frontal) y que enumere / envíe
el registro de errores completo. Los 2 últimos cifrados del código de error indican el
Fallo de PHA. El agente de la llamada notará el error completo del sistema por falla
análisis posterior 3. El agente de llamadas organizará el envío de una PHA
kit de recambio. Si una nueva PHA no resuelve el problema, el agente de llamadas
debe concertar una visita de servicio.
ingeniero) 1. Vaya al Menú de soporte, consulte Acceso a los menús de soporte y ejecute
la prueba de diagnóstico de ISS, consulte 4.12 ISS. 2. Si la prueba pasa, vuelva a intentar el inicio.
con una nueva PHA. Verifique que el PHA esté correctamente asegurado para asegurar fluidos
conexión entre la impresora RIDS y PHA, y compruebe que los suministros estén
correctamente insertado 3. Si el inicio vuelve a fallar con el mismo código de error,
reemplace los RIDS, consulte RIDS (Tubos de tinta).
 Código: 0024-1000
 Descripción: 24. Inicio de IDS
 Causas: sin tinta, cartucho faltante o defectuoso
 Remedio:
 Código: 0024-1000
 Descripción: Cartucho sin tinta, defectuoso o faltante durante el inicio de la PHA
proceso
 Causas: suministros
 Solución: solución de problemas remota (llamar al agente) 1. Este error puede aparecer si lo hay
de los suministros ha salido durante la secuencia de bombeo de tinta. Pregunta la
cliente para abrir la puerta de ISS y comprobar que todos los suministros están bien
posición. Si alguno de los suministros se ha salido, pídale al cliente que lo vuelva a insertar.
it / them y vuelva a intentar el inicio. Si todos los suministros estaban bien insertados, pregunte al
cliente vuelva a intentar el proceso con un nuevo suministro. No es necesario
Reemplace el PHA ya que el mismo se puede usar para reintentar el proceso. Si el
suministro se detectó prematuramente como OOI, el agente de la llamada organizará una
envío para el reemplazo de consumibles HP defectuosos 4. Los 2 últimos cifrados del
El código de error indica la falla específica de la PHA. El agente de llamadas notará el
complete el error del sistema para un análisis de fallas más tarde.
 Código: 0024-1000
 Descripción: 24.10. OOI, fuga o Ctg faltante
 Causas: Los últimos 4 bits se interpretan como 0 = en funcionamiento 1 = no en funcionamiento, el pedido es KCMY
 Remedio:
 Código: 0024-1100
 Descripción: 24. Inicio de IDS
 Causas: Se detectó falta de tinta en suministros alterados.
 Remedio:
 Código: 0024-1100
 Descripción: Se detectó falta de tinta en suministros alterados durante el inicio.
proceso
 Causas: PHA
 Solución: solución de problemas remota (llamar al agente) 1. Pídale al cliente que pruebe el
procese de nuevo con un nuevo consumible HP sin usar. No es necesario reemplazar el
Se puede usar PHA como el mismo para reintentar el proceso. Los 2 últimos cifrados
del código de error indican la falla específica de la PHA. El agente de llamadas notará
el error completo del sistema para su posterior análisis de fallas.
 Código: 0024-1100
 Descripción: 24.11. OOI alterado Ctg
 Causas: Los últimos 4 bits se interpretan como 0 = en funcionamiento 1 = no en funcionamiento, el pedido es KCMY
 Remedio:
 Código: 0026-0061
 Descripción: motor ISS atascado o disco codificador defectuoso
 Causas:
 Solución: solución de problemas remota (llamar al agente) 1. Reinicie la unidad. Si el
el problema persiste, entonces: 2. Ejecute la prueba de diagnóstico de servicio para verificar ISS.3.
Concierte una visita con el kit de servicio de ISS.
(ingeniero de servicio) 1. Ejecute la prueba de diagnóstico de ISS. Si el problema persiste, entonces: 2.
Reemplace la ISS, consulte ISS. 3. Ejecute la prueba de diagnóstico del servicio para verificar ISS
motor y sensores.
 Código: 0026-0075
 Descripción: 26.00 h. ISS
 Causas: 75. Fallo de suministro de tinta genérica
 Código: 0026-0085
 Descripción: 26.00 h. ISS
 Causas: 85. Suministros vacíos
 Remedio:
 Código: 0026-0092
 Descripción: 26.00 h. ISS
 Causas: 92. Suministros vacíos demasiado pronto
 Remedio:
 Código: 0026-0093
 Descripción: 26.00 h. ISS
 Causas: 93. Falla EE
 Remedio:
 Código: 0026-0094
 Descripción: 26.00 h. ISS
 Causas: 94. Fallo del cartucho sin OOI
 Remedio:
 Código: 0026-0100
 Descripción: 26. ISS
 Causas: mal funcionamiento del sensor
 Remedio:
 Código: 0026-0100
 Descripción: falla de ISS Optotrip
 Causas:
 Solución: solución de problemas remota (llamar al agente) 1. Desconecte la alimentación y
desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el
impresora 2. Vaya al Menú de soporte, consulte Acceso a los menús de soporte y ejecute el
Prueba de diagnóstico de ISS, consulte 4.12 ISS. 3. Dependiendo del resultado, el agente de llamadas
debe concertar la visita de un ingeniero de servicio para cambiar la ISS.
resolución de problemas y solución (ingeniero de servicio) 1. Asegúrese de que los cables ISS estén
encajen correctamente y vuelva a conectarlos según sea necesario. Asegúrese de que no haya ninguna mancha de tinta
o restos de medios alrededor de los sensores ópticos que podrían impedir su correcta
función 3. Reemplace la ISS, consulte ISS.
 Código: 0026-0200
 Descripción: Mal funcionamiento de ISS Bongo
 Causas:
 Solución: compruebe los suministros de tinta. Asegúrese de que sean consumibles de tinta HP originales.
 Código: 0026-XXXX
 Descripción: Silent SE para resolución de problemas
 Causas:
 Solución: solución de problemas remota (llamar al agente) 1. Retire, limpie y vuelva a colocar
Kit PHA. Además, verifique si los tubos de tinta se enganchan y el pestillo de la PHA están bien cerrados.
(Bloqueo verde) 2. Los 2 últimos cifrados del código de error indican el
Fallo de PHA. El agente de la llamada notará el error completo del sistema. Para luego
análisis de fallas 3. Si la PHA todavía está en garantía, el agente de llamadas organizará una
envío con un reemplazo de PHA.
 Código: 0027-000027-005652
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: VPP cal fuera de rango"
 Remedio:
 Código: 0027-0001
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error genérico de PHA"
 Remedio:
 Código: 0027-0002
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: no responde en absoluto"
 Remedio:
 Código: 0027-0003
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: transferencia de CSIO completada incorrectamente"
 Código: 0027-0004
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: fallo de Watchdog"
 Remedio:
 Código: 0027-0005
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: restablecimiento de datos de Auric"
 Remedio:
 Código: 0027-0006
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: tipo de lápiz no reconocido"
 Remedio:
 Código: 0027-0007
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: error de LVDS"
 Remedio:
 Código: 0027-0008
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: ID de lápiz no válido"
 Remedio:
 Código: 0027-0009
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: ID de lápiz b / f"
 Código: 0027-0010
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: error de escritura del ID del lápiz"
 Remedio:
 Código: 0027-0011
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: DTSR incorrecto"
 Remedio:
 Código: 0027-0012
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: temperatura fuera de rango"
 Remedio:
 Código: 0027-0013
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: temperatura fuera de rango"
 Remedio:
 Código: 0027-0014
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: falla de TSR"
 Remedio:
 Código: 0027-0015
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: el lápiz se atascó en frío"
 Código: 0027-0016
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: el lápiz no se calienta"
 Remedio:
 Código: 0027-0017
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: VDD corto"
 Remedio:
 Código: 0027-0018
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: VDD corto"
 Remedio:
 Código: 0027-0019
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: se esperaba VDD"
 Remedio:
 Código: 0027-0020
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: VPP corto"
 Remedio:
 Código: 0027-0021
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: VPP corto"
 Código: 0027-0022
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: VPP corto"
 Remedio:
 Código: 0027-0023
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: VPP corto"
 Remedio:
 Código: 0027-0024
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: prueba corta de VPP"
 Remedio:
 Código: 0027-0025
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: prueba corta de VPP"
 Remedio:
 Código: 0027-0026
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: se esperaba VPP desactivado"
 Remedio:
 Código: 0027-0027
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: VPP fuera de rango"
 Código: 0027-0027-00560051
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: falló el sangrado del VPP"
 Remedio:
 Código: 0027-0028
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: VPP fuera de rango"
 Remedio:
 Código: 0027-0029
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: VPP fuera de rango"
 Remedio:
 Código: 0027-0030
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: VPP fuera de rango"
 Remedio:
 Código: 0027-0031
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: VPP fuera de rango"
 Remedio:
 Código: 0027-0032
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: VPP fuera de rango"
 Código: 0027-0033
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: falló el sangrado del VPP"
 Remedio:
 Código: 0027-0034
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: tiempo de espera de verificación de VDD"
 Remedio:
 Código: 0027-0035
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: tiempo de espera de verificación de VPP"
 Remedio:
 Código: 0027-0036
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: fusible de purga de VPP"
 Remedio:
 Código: 0027-0037
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: fusible de purga de VPP"
 Remedio:
 Código: 0027-0038
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: VDD demasiados ignorados"
 Código: 0027-0039
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: VPP demasiados ignorados"
 Remedio:
 Código: 0027-0040
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: VPP demasiados ignorados"
 Remedio:
 Código: 0027-0041
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: tiempo de espera de verificación de VDD"
 Remedio:
 Código: 0027-0042
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: tiempo de espera de verificación de VPP"
 Remedio:
 Código: 0027-0043
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: tiempo de espera de verificación de VDD"
 Remedio:
 Código: 0027-0044
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: tiempo de espera de verificación de VPP"
 Código: 0027-0045
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: VDD activado"
 Remedio:
 Código: 0027-0046
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: VPP activado"
 Remedio:
 Código: 0027-0047
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: falló el punto de ajuste de VPP"
 Remedio:
 Código: 0027-0048
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: falló el punto de ajuste de VPP"
 Remedio:
 Código: 0027-0049
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: falló el sangrado del VPP"
 Remedio:
 Código: 0027-0050
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: falló el sangrado del VPP"
 Código: 0027-0053
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: falló el sangrado del VPP"
 Remedio:
 Código: 0027-0054
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: falló el sangrado del VPP"
 Remedio:
 Código: 0027-0055
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: falló el sangrado del VPP"
 Remedio:
 Código: 0027-0056
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: se esperaba VPP"
 Remedio:
 Código: 0027-0057
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: ecc fuera de rango"
 Remedio:
 Código: 0027-0058
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: ecc fuera de rango"
 Código: 0027-0059
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: falta"
 Remedio:
 Código: 0027-0060
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Error de PHA: pieza incorrecta"
 Remedio:
 Código: 0027-0061
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Encendido con cambio de PHA completo"
 Remedio:
 Código: 0027-0062
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Encendido con cambio de PHA vacío"
 Remedio:
 Código: 0027-0063
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Cambio de PHA con PHA lleno"
 Remedio:
 Código: 0027-0064
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Cambio de PHA con PHA vacío"
 Código: 0027-0065
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Fuera de límite con cambio de PHA lleno"
 Remedio:
 Código: 0027-0066
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Fuera de límite con cambio de PHA vacío"
 Remedio:
 Código: 0027-0067
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: "Cambio de PHA falso"
 Remedio:
 Código: 0041-0017
 Descripción: No se puede mover el servo de papel o no se reciben comentarios.
 Causas: sensor de codificador de alimentación PCA, sensor de índice de alimentación PCA, alimentación
Disco codificador
 Solución: solución de problemas remota (llamar al agente) 1. Desconecte la alimentación y
desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el
impresora 2. El agente de llamadas le pide al cliente que vaya al Menú de soporte al
presionando la tecla Encendido continuamente durante 15 segundos 3. Ir a diagnóstico
Menú, consulte Acceso a los menús de soporte y ejecute el diagnóstico de Paper Servo, consulte
4.4 Servo de papel. 4. Después de ejecutar el diagnóstico, la impresora mostrará uno de
estos errores del sistema: 0081-0008 solicite a un ingeniero de servicio que lo reemplace
Motor de papel / alimentación y siga la solución de problemas in situ que se explica a continuación,
consulte Motor de papel. Motor de papel. - 0085-0101 necesita reemplazar el codificador de alimentación
sensor PCA y siga la resolución de problemas y la solución in situ (servicio
ingeniero) explicado para el error 0085-0201. - 0085-0201 necesita reemplazar Feed
sensor de codificador PCA y siga la resolución de problemas y la solución in situ
(ingeniero de servicio) explicado para el error 0085-0201.5. El agente de llamadas debe
concertar la visita de un ingeniero de servicio para reemplazar la pieza correcta en función de la
error del sistema. Resolución de problemas y solución en el lugar (ingeniero de servicio) 1.
Retire las cubiertas y compruebe que todos los cables estén bien conectados a la
PCA, especialmente el cable del motor de papel, y ninguno de ellos está dañado. Si
alguno de los cables no está conectado, vuelva a conectarlo y encienda el
impresora de nuevo para comprobar si el error del sistema ha desaparecido. Cheque
que no hay escombros, medios u objetos extraños que impiden eje de accionamiento
IMPORTANTE: Si algún cable está dañado, solicite un cable
Kit de servicio: Sk2. Ejecute el diagnóstico de servo de papel, consulte 4.4 Servo de papel. Después
ejecutar la comprobación de diagnóstico para los siguientes errores del sistema: Después de ejecutar
el diagnóstico de la impresora mostrará uno de estos errores del sistema: 0081-0008
Solicite a un ingeniero de servicio que reemplace el motor de alimentación / papel y siga las
Solución de problemas in situ que se explica a continuación, consulte Motor de papel. 0085-0101 necesita
para reemplazar el sensor del codificador de alimentación PCA y seguir las instrucciones de resolución de problemas in situ
y la solución (ingeniero de servicio) explicada para el error 0085-0201. 0085-0201
necesita reemplazar el sensor del codificador de alimentación PCA y seguir las instrucciones in situ
resolución de problemas y solución (ingeniero de servicio) explicada para el error 0085-
0201.3. Si el error 0041-0017 continúa, el motor de alimentación / papel debe
ser reemplazado. Consulte Motor de papel. Motor4. Reemplace el PCA principal, consulte Principal
PCA.
l• Código: 0042-0117
 Descripción: No se puede mover el servo del carro o no se reciben comentarios.
 Causas: cables de arrastre, tablero del carro, motor del carro, correa del carro,
Tira del codificador
 Solución: solución de problemas remota (llamar al agente) 1. Desconecte la alimentación y
desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el
impresora 2. El agente de llamadas le pide al cliente que vaya al Menú de soporte al
presionando la tecla Encendido continuamente durante 15 segundos 3. Ir a diagnóstico
Menú, consulte Acceso a los menús de soporte y ejecute el diagnóstico del servo del carro,
consulte 4.3 Servo del carro. 4. El agente de llamadas debe contratar un ingeniero de servicio.
visita para cambiar el motor del carro.
(ingeniero de servicio) 1. Compruebe que la correa del motor del carro no esté rota o rota.
de su lugar, y la polea en el lado SVS gira libremente y horizontal. Si el
la correa y la polea están bien, entonces se debe reemplazar el motor del carro, ver
Motor de carro. Motor del carro 3. Si la correa está dañada, debe ser
cambió. Solicite el kit de servicio de la correa, consulte Correa de transporte. Cinturón (36)
 Código: 0043-0017
 Descripción: No se puede mover Pick Servo o no se reciben comentarios.
 Causas:
 Remedio: resolución de problemas y solución en el lugar (ingeniero de servicio) 1. Eliminar
las cubiertas y compruebe que todos los cables estén bien conectados a la impresora
Bundle Board (lado derecho de la unidad), especialmente el cable del motor de recogida, y
ninguno de ellos está dañado. Si algún cable no está conectado, vuelva a conectarlo,
y vuelva a encender la impresora para comprobar si se ha producido un error del sistema.
desaparecido. Revise el tren de engranajes del lado derecho en busca de bloqueos o
IMPORTANTE: Si algún cable está dañado, solicite un servicio de cable
Kit: Cables Sk2. Reemplace el motor Pick.
 Código: 0043-0059
 Descripción: 43,00. Escoger motor
 Causas: 59. MOTOR_SERVO_SHUTDOWN
 Remedio:
 Código: 0045-0017
 Descripción: No se puede mover el servo de rebobinado o no se reciben comentarios.
 Causas: PCA principal
 Solución: solución de problemas remota (llamar al agente) 1. Desconecte la alimentación y
desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el
impresora 2. Retire el eje, verifique el engranaje del eje y la posición de la tapa del engranaje.
Compruebe que los engranajes de la rebobinadora no estén dañados. Finalmente, inicie la unidad sin el
husillo 3. El agente de llamadas debe concertar la visita de un ingeniero de servicio para cambiar
el módulo de rebobinado y siga la solución de problemas in situ a continuación: Rollo izquierdo
Apoyo4. Si aparece un error de sistema diferente, entonces el agente de llamada debe
Realice el procedimiento de resolución de problemas correspondiente.
y solución (ingeniero de servicio) 1. Retire las cubiertas y compruebe que el
Los cables del módulo rebobinador están conectados correctamente al PCA principal, y
que ninguno de ellos está dañado. Si algún cable está desconectado, vuelva a conectarlo.
ella, y encienda la impresora de nuevo para comprobar si tiene el error del sistema
IMPORTANTE: Si algún cable está dañado, solicite un cable
Kit de servicio: Cables Sk2. Reemplace el soporte del rollo izquierdo. Ver rollo izquierdo
Apoyo. Soporte de rollo izquierdo 3. Reemplace el PCA principal, consulte PCA principal. Principal
PCA.
 Código: 0045-0059
 Descripción: 45,00. Motor rebobinador
 Causas: 59. MOTOR_SERVO_SHUTDOWN
 Remedio:
 Código: 0051-0101
 Descripción: Falla del sensor de la cubierta superior (SFP) o frontal (MFP) Otros
 Causas: PCA principal
 Solución: solución de problemas remota (llamar al agente) 1. Apague la impresora y
desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el
impresora 2. El agente de llamadas le pide al cliente que vaya al Menú de soporte al
presionando la tecla de encendido continuamente durante 15 segundos.
se puede probar abriendo y cerrando la ventana (ver 4.14 Manual adicional
Prueba de sensor (no incluido en el menú de servicio)) 4. El agente de llamadas debe
concertar la visita de un ingeniero de servicio para cambiar el PCA del sensor de la cubierta superior;
siga la solución de problemas en el sitio a continuación. Sensor de la cubierta superior 5. Si es diferente
se muestra un error del sistema, entonces el agente de llamada debe realizar las
procedimiento de resolución de problemas Resolución de problemas y solución in situ (servicio
ingeniero) 1. Vaya al menú de soporte (consulte Acceso a los menús de soporte) y ejecute
Diagnóstico del sensor de la cubierta superior, consulte 4.14 Prueba manual adicional del sensor (no
incluido en el menú de servicio). 2. Reemplace el sensor de la cubierta superior PCA.3.
Retire las cubiertas y compruebe que los cables del módulo de rebobinado son
correctamente conectados al PCA principal, y que ninguno de ellos esté dañado. Si
cualquier cable está desconectado, vuelva a conectarlo y vuelva a encender la impresora
para comprobar si ha desaparecido el error del sistema.
el cable está dañado, solicite un kit de servicio de cables: Cables Sk4. Reemplace la
PCA principal, consulte PCA principal: PCA principal.
 Código: 0051-0201
 Descripción: falla del sensor de puerta PHA
 Causas: PCA principal
 Solución: solución de problemas remota (llamar al agente) 1. Apague la impresora y
desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el
impresora 2. El agente de llamadas le pide al cliente que vaya al Menú de soporte al
presionando la tecla de encendido continuamente durante 15 segundos.
probar abriendo y cerrando la puerta PHA (ver 4.14 Manual adicional
Prueba de sensor (no incluido en el menú de servicio)) 4. El agente de llamadas debe
concertar la visita de un ingeniero de servicio para cambiar el PCA del sensor de puerta PHA; seguir
la solución de problemas en el sitio a continuación. Kit SV de sensor de puerta PHA 5. Si es diferente
se muestra un error del sistema, entonces el agente de llamada debe realizar las
procedimiento de resolución de problemas Resolución de problemas y solución in situ (servicio
ingeniero) 1. Compruebe que el cable del sensor de puerta PHA esté conectado a
PCA principal y no presenta daños. Si el cable no está conectado, vuelva a conectarlo.
y vuelva a encender la impresora para comprobar que se ha producido el error.
IMPORTANTE: Si algún cable está dañado, solicite un cable
Kit de servicio: Cables Sk2. Reemplace el sensor de puerta PHA PCA: puerta PHA
Sensor3. Reemplace el PCA principal, consulte PCA principal: Sistema PCA principal
 Código: 0051-0301
 Descripción: falla del sensor de la puerta del cartucho de tinta
 Causas: PCA principal
 Solución: solución de problemas remota (llamar al agente) 1. Apague la impresora y
desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el
impresora 2. El agente de llamadas le pide al cliente que vaya al Menú de soporte al
presionando la tecla Encendido continuamente durante 15 segundos 3. Ir a diagnóstico
Menú, consulte Acceso a los menús de soporte y ejecute el diagnóstico del sensor de la puerta de tinta,
consulte 4.14 Prueba de sensor manual adicional (no incluida en el menú de servicio).
4. El agente de llamadas debe concertar la visita de un ingeniero de servicio para cambiar la tinta.
Sensor de puerta de cartucho PCA; siga la solución de problemas en el sitio a continuación. Tinta
Sensor de la tapa del cartucho 5. Si se muestra un error de sistema diferente, el
El agente de llamadas debe realizar el procedimiento de resolución de problemas correspondiente.
resolución de problemas y solución (ingeniero de servicio) 1. Compruebe que el cable del
El sensor de la puerta del cartucho de tinta está conectado al PCA principal y no está dañado. Si
el cable no está conectado, vuelva a conectarlo y vuelva a encender la impresora
para comprobar que el error ha desaparecido. IMPORTANTE: Si hay algún cable
dañado, solicite un kit de servicio de cables: Cables Sk2. Reemplazar la tinta
Puerta del cartucho Sensor PCA, consulte Impresora NVM PCA de respaldo: Cartucho de tinta
Sensor de puerta 3. Reemplace el PCA principal, consulte PCA principal: PCA principal
 Código: 0053-0101
 Descripción: Fallo del sensor de OOP (sin papel)
 Causas: paquete PCA, paquete FFC, PCA principal
 Solución: solución de problemas remota (llamar al agente) 1. Apague la impresora y
desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el
impresora 2. El agente de llamadas debe recomendar al cliente que apague el
impresora, retire el módulo de hojas de varias bandejas y compruebe que no haya
papel detrás de él, luego encienda la impresora para ver si el error continúa 3. Pídale al cliente que verifique si el sensor OOPS no está desalojado
desde su ubicación. Si es así, vuelva a colocar el sensor OOPS 4. El agente de llamadas pregunta al
cliente para ir al Menú de soporte presionando la tecla Encendido continuamente para
15 segundos 5. Vaya al Menú de diagnóstico, consulte Acceso a los menús de soporte y
ejecute el diagnóstico del sensor de OOP, consulte 4.5 Sensor de falta de papel. 6. Si hay un error
persiste, envíe al cliente un kit SV del módulo de sensor OOP (parte CSR B) .7.
Si se muestra un error del sistema diferente, el agente de llamada debe realizar la
procedimiento de resolución de problemas aplicable 8. Si, después de que el cliente reemplaza el
Sensor de OOP, la falla aún continúa, la falla puede deberse a la OOP
Cable sensor, por lo que el agente de llamadas debe solicitar un ingeniero in situ con el
kit de cables: Cables Sk, OOP Sensor flag Resolución de problemas y solución en el sitio
(ingeniero de servicio) 1. Vaya al menú de soporte, consulte Acceso a los menús de soporte
y ejecute el diagnóstico del sensor de OOP, consulte 4.5 Sensor de falta de papel. 2. Quitar
bandeja para varias hojas en la parte posterior de la impresora, consulte Bandeja para varias hojas
Ensamble y verifique que no haya papel atascado en el sensor OOP;
compruebe también que el sensor esté montado correctamente 3. Reemplazar el OOP
Conjunto del sensor, consulte Sensor sin papel. Bandera del sensor de OOP 4. Eliminar
las cubiertas y compruebe que el cable del sensor OOP está conectado a
Paquete PCA y no está dañado. Si el cable no está conectado,
vuelva a conectarlo y vuelva a encender la impresora para comprobar si el sistema
El error ha desaparecido. IMPORTANTE: Si algún cable está dañado, solicite un
Kit de servicio de cables: Cables Sk5. Reemplace el paquete PCA, consulte Panel de paquete.
Paquete de tablero 6. Reemplace el cable Bundle FFC, consulte Bundle Board FFC
cable. 7. Reemplace el PCA principal, consulte PCA principal. PCA principal
 Código: 0053-0201
 Descripción: Fallo del sensor de la bandeja de salida
 Causas: PCA principal, bandeja de salida
 Solución: solución de problemas remota (llamar al agente) 1. Apague la impresora y
desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el
impresora 2. El agente de llamadas le pide al cliente que vaya al Menú de soporte al
presionando la tecla Encendido continuamente durante 15 segundos 3. Ir a diagnóstico
Menú, consulte Acceso a los menús de soporte y ejecute Sensor de bandeja de salida
diagnóstico, consulte 4.6 Sensor de bandeja de salida. 4. El agente de la llamada debe enviar al
cliente el sensor de bandeja de salida, que es una parte de CSR. Sensor de bandeja de salida
Montaje NOTA: Si, después de la reparación por parte del cliente, el problema persiste,
recomiendo enviar a un ingeniero in situ con el kit de cables y la bandeja de salida
Sensor PCA. Siga los pasos a continuación para solucionar problemas en el sitio. - Cables Sk
- Sensor de bandeja de salida PCA5. Si se muestra un error de sistema diferente, el
El agente de llamadas debe realizar el procedimiento de resolución de problemas correspondiente.
resolución de problemas y solución (ingeniero de servicio) 1. Vaya al menú de soporte, consulte
Entrar en los menús de soporte y ejecutar el diagnóstico del sensor de la bandeja de salida, consulte 4.6
Sensor de bandeja de salida. Compruebe que la bandeja de salida no esté dañada. Si el
La bandeja de salida está bien y el problema continúa, luego reemplace la bandeja de salida
Sensor PCA. Sensor de bandeja de salida PCA3. Retire las cubiertas y compruebe que
el cable del sensor de la bandeja de salida está conectado al PCA principal y
no dañado. Si el cable no está conectado, vuelva a conectarlo y encienda
la impresora de nuevo para comprobar si el error del sistema se ha
IMPORTANTE: Si el cable está dañado, solicite un cable
Kit de servicio (agregue el número de pieza y el nombre del kit de servicio de cable) y cambie
el cable del sensor de la bandeja de salida: consulte Cable del sensor del extensor de la bandeja de salida.
Conjunto de sensor de bandeja de salida 4. Reemplace el PCA principal, consulte PCA principal.
PCA principal.
 Código: 0059-0190
 Descripción: conflicto encontrado entre NVM principal y de respaldo
 Causas:
 Remedio: resolución de problemas y solución en el lugar (ingeniero de servicio) 1. El error
aparece si durante una operación de servicio, la PCA principal o la copia de seguridad de NVM
Los PCA se reemplazan por una pieza reutilizada (no una pieza de repuesto nueva) .2. Para recuperar,
reparar utilizando repuestos nuevos originales HP.
 Código: 0059-0191
 Descripción: datos predeterminados encontrados en NVM principal y en la copia de seguridad
 Causas:
 Remedio: resolución de problemas y solución en el lugar (ingeniero de servicio) 1. El error
Aparece si durante una operación de servicio, la PCA principal y la copia de seguridad de NVM
Los PCA se reemplazan al mismo tiempo 2. Para recuperarse, repare cambiando primero
un componente (use el componente antiguo para esta impresora), luego encienda la
Apague y encienda la impresora y cambie la otra.
 Código: 0059-0289
 Descripción: Falta la copia de seguridad de NVM o no funciona correctamente (NVM
ubicación, consulte Ubicaciones de los PCA).
 Causas:
 Solución: Solución de problemas remota (llamar al agente) Reinicie la unidad. Si el problema
persiste, luego: Resolución de problemas y solución en el lugar (ingeniero de servicio) 1.
Retire la cubierta izquierda, consulte el kit de cubierta izquierda MFP SV F9A30-67012 y asegúrese de
El cable de respaldo NVM está correctamente conectado a él y a la PCA principal.
Reemplace la copia de seguridad de NVM.
 Código: 0081-0008
 Descripción: 81,00. Avance de los medios
 Causas: 08. MERMELADA
 Código: 0085-0101
 Descripción: el sensor del codificador de índice de alimentación no funciona correctamente
 Causas: disco codificador de alimentación, PCA principal
 Solución: solución de problemas remota (llamar al agente) 1. Apague la impresora y
desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el
impresora 2. El agente de llamadas debe concertar la visita de un ingeniero de servicio para cambiar
la RSS Índice de PCA y siga la solución de problemas en el sitio más abajo. Índice de alimentación
sensor codificador PCA3. Si se muestra un error de sistema diferente, la llamada
El agente debe realizar el procedimiento de resolución de problemas correspondiente.
resolución de problemas y solución (ingeniero de servicio) 1. Retire las cubiertas y
Compruebe que todos los cables estén bien conectados al PCA principal y que ninguno
ellos están dañados. Si algún cable no está conectado, vuelva a conectarlo y
Encienda la impresora de nuevo para comprobar si el error del sistema se ha producido.
IMPORTANTE: Si algún cable está dañado, solicite un cable
Kit de servicio: Cables Sk2. Reemplace el sensor de codificador de índice de alimentación PCA, consulte
Codificador PCA y sensor de codificador de índice de alimentación de índice PCA3. Compruebe que el
El disco del codificador no está sucio ni dañado. Si el disco codificador está dañado,
debe reemplazarse, consulte Disco codificador. Disco codificador
 Código: 0085-0201
 Descripción: el sensor del codificador de alimentación no funciona correctamente
 Causas: disco codificador de alimentación, PCA principal
 Solución: solución de problemas remota (llamar al agente) 1. Apague la impresora y
desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el
impresora 2. El agente de llamadas debe concertar la visita de un ingeniero de servicio para cambiar
el sensor del codificador de alimentación PCA. Sensor de codificador de alimentación PCA3. Si es diferente
se muestra un error del sistema, entonces el agente de llamada debe realizar las
procedimiento de resolución de problemas Resolución de problemas y solución in situ (servicio
ingeniero) 1. Retirar las tapas y comprobar que todos los cables estén bien
conectado al PCA principal y ninguno de ellos está dañado. Si algún cable es
no está conectado, vuelva a conectarlo y vuelva a encender la impresora para comprobar
si el error del sistema ha desaparecido. IMPORTANTE: Si hay algún cable
dañado, solicite un kit de servicio de cables: Cables Sk2. Reemplazar la alimentación
Codificador PCA del sensor, consulte Codificador PCA e índice. Sensor del codificador de alimentación
PCA3. Compruebe que el disco codificador no esté sucio ni dañado. Si el codificador
El disco está dañado, debe reemplazarse, consulte Disco codificador. Disco codificador.
 Código: 0086-0008
 Descripción: 86,00. Atasco del eje de escaneo
 Causas: 08. MERMELADA
 Remedio:
 Código: 0087-0001
 Descripción: Fallo de la tira del codificador
 Causas: carro (sensor codificador)
 Solución: solución de problemas remota (llamar al agente) 1. Apague la impresora y
desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el
impresora 2. El agente de llamadas debe concertar la visita de un ingeniero de servicio para cambiar
la tira codificadora y siga la solución de problemas in situ a continuación. Tira del codificador
(36) 3. Si se muestra un error del sistema diferente, el agente de llamada debe
Realice el procedimiento de resolución de problemas correspondiente.
y solución (ingeniero de servicio) 1. Retire las cubiertas y compruebe que
La tira del codificador no está rota ni sucia. Cables Sk2. Si la tira codificadora está sucia,
siga el procedimiento de este manual para limpiarlo, consulte Limpieza de la tira codificadora.
3. Si la tira del codificador está dañada o no funciona, debe reemplazarse,
consulte la tira del codificador. 4. Si esto no resuelve el problema, el problema podría ser
debido al sensor codificador dentro del carro. En ese caso, reemplace el
carro, consulte Carro y cinturón.
 Código: 0153-0302
 Descripción: No se detecta la presencia de la bandeja de varias hojas
 Causas: MPCA
 Remedio: Solución de problemas remota (llamar al agente) Asegúrese de que el Multi-Sheet
La bandeja está colocada correctamente y el pestillo está cerrado.
solución (ingeniero de servicio) Asegúrese de que el cable del sensor de la bandeja
correctamente conectado al MPCA, comprobando el conector J27 en el MPCA.
 Código: 0227-0046
 Descripción: 27.00. Cabezal de impresión
 Causas: 46. NO CALIBRADO DESALINEADO NO SE PUEDE CALIBRAR
 Código: 0824-0100
 Descripción: 24.01. Rebombas largas de bloqueo de tinta
 Causas: Los últimos 4 bits se interpretan como 0 = en funcionamiento 1 = no en funcionamiento, el pedido es KCMY
 Remedio:
 Código: 0824-0200
 Descripción: 24.02. Fase de retrasos de bloqueo de tinta
 Causas: Los últimos 4 bits se interpretan como 0 = en funcionamiento 1 = no en funcionamiento, el pedido es KCMY
 Remedio:
 Código: 0824-0300
 Descripción: 24.03. Fase de ciclo de la bolsa de bloqueo de tinta
 Causas: Los últimos 4 bits se interpretan como 0 = en funcionamiento 1 = no en funcionamiento, el pedido es KCMY
 Remedio:
 Código: 0824-2000
 Descripción: 24.20. SHAID (sensor de detección de tinta dentro de PHA) no cubierto
 Causas: Los últimos 4 bits se interpretan como 0 = en funcionamiento 1 = no en funcionamiento, el pedido es KCMY
 Remedio:
 Código: 0824-XXXX
 Descripción: Problema de inicio del IDS: errores silenciosos del sistema que no se muestran en la
Panel frontal. Consulte Solución de problemas de suministros de tinta para obtener más información, consulte
Solución de problemas de suministros de tinta. Consulte Mensajes de error relacionados con el cabezal de impresión.
y puesta en marcha para códigos de error adicionales.
 Causas:
 Remedio:
 Código: 0942-0188
 Descripción: 42.01. Motor de carro
 Causas: 88. Problema de autoguiado del carro
 Código: 0942-0188
 Descripción: problema de retorno del carro
 Causas:
 Solución: solución de problemas remota (llamar al agente) 1. Reinicie la unidad. Si el
el problema persiste, limpie la tira del codificador, consulte Limpieza de la tira del codificador. 2. Si
el problema no está resuelto, abra la puerta de la PHA y verifique si hay papel
tiras que bloquean el carro o el SVS.3. Vaya al menú de diagnóstico, consulte
Entrar en los menús de soporte y ejecutar el diagnóstico del servo del carro, ver 4.3
Servo de carro. Resolución de problemas y solución en el lugar (ingeniero de servicio) 1.
Revise la tira del codificador, el eje de escaneo y las piezas de la estación de servicio. Dependiendo de
subsistema defectuoso, es posible que sea necesario reemplazar cualquiera de ellos.
 Código: 0955-0050
 Descripción: Fallo del sensor de línea
 Causas: PCA del carro, cable de arrastre, PCA principal
 Solución: solución de problemas remota (llamar al agente) 1. Apague la impresora y
desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el
impresora 2. El agente de llamadas le pide al cliente que vaya al Menú de soporte al
presionando la tecla Encendido continuamente durante 15 segundos 3. Ir a diagnóstico
Menú y ejecute el diagnóstico del sensor de línea, consulte 4.7 Sensor de línea (o ZIM, Spot
sensor). 4. El agente de llamadas debe concertar la visita de un ingeniero de servicio para cambiar
el conjunto del sensor de línea; siga la solución de problemas en el sitio a continuación. Línea
Sensor 5. Si se muestra un error del sistema diferente, el agente de llamada debe
Realice el procedimiento de resolución de problemas correspondiente.
y solución (ingeniero de servicio) 1. Vaya al menú de soporte (consulte Acceso al
menús de soporte) y ejecute el diagnóstico del sensor de línea, consulte 4.7 Sensor de línea (o
ZIM, sensor puntual). 2. Retire las cubiertas y compruebe que el cable del
El sensor de línea está conectado al Carriage PCA y no está dañado. Si el
el cable no está conectado, vuelva a conectarlo y vuelva a encender la impresora para
compruebe si el error ha desaparecido. IMPORTANTE: Si el cable está
dañado, reemplace el sensor de línea, consulte Sensor de línea del carro. Línea
Sensor3. Limpie el sensor de línea y vuelva a intentarlo, consulte Limpiar la línea del carro.
Sensor. 4. Reemplace el conjunto del carro, consulte Carro y correa. Carro
conjunto con cinturón (36) 5. Reemplace el PCA principal, consulte PCA principal PCA principal