Códigos de Error HP T770
• Código: 01.0: YZ
• Descripción: la comunicación con el motor PCA falló
• Remedio: 1. Apague la alimentación desde la parte posterior del producto y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. Retire el formateador y vuelva a insertarlo. Asegúrese de que se conecte correctamente en el conector PCA del motor. • Reemplace el PCA del motor. • Reemplace el formateador.
• Código: 01.1: YZ
• Descripción: Error en el motor PCA
• Remedio: 1. Apague la alimentación desde la parte posterior del producto y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. Reemplace el PCA del motor. 3. Reemplace el formateador.
• Código: 01.2: YZ
• Descripción: falla en la comunicación con un suministro de tinta
• Remedio: 1. Apague la alimentación desde la parte posterior del producto y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. Realice la prueba de diagnóstico del sistema de suministro de tinta. - Si la prueba encuentra que el suministro de tinta es defectuoso, reemplácelo. - Si la prueba no encuentra ningún error, retire todos los suministros de tinta de la ISS y reinicie el producto. 3. Instale los cartuchos de tinta con el producto iniciado en modo normal. Utilice la opción de reemplazo disponible en el Panel de control táctil e instale los cartuchos uno por uno. Si aparece un error después de instalar un suministro, el último suministro que instaló es defectuoso. Reemplázalo. 4. Compruebe que los cables entre la estación de suministro de tinta izquierda y el PCA del motor no estén dañados y estén conectados correctamente. En caso de cualquier daño, reemplace los cables; consulte Conexión del arnés de datos y el cable del arnés ISS 5. Reemplace la estación de suministro de tinta izquierda. Consulte Estación de suministro de tinta izquierda. 6. Reemplace el PCA del motor. Ver recuadro EE.
• Código: 02.1: YZ
• Descripción: Problema con el carro PCA
• Remedio: 1. Apague la alimentación desde la parte posterior del producto y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. Compruebe que el cable de arrastre no esté dañado. Verifique que el cable de arrastre esté conectado correctamente entre el PCA del motor y el PCA del carro. 3. Reemplace el PCA del carro. Consulte Carriage PCA. 4. Vuelva a colocar las cubiertas del PCA del carro y del cable de arrastre. 5. Reemplace el PCA del motor. Ver recuadro EE.
• Código: 03.0: 10
• Descripción: Se agotó la batería del reloj en tiempo real
• Remedio: Reemplace la batería.
• Código: 03: YZ
• Descripción: Problema con la unidad de fuente de alimentación
• Remedio: 1. Apague la alimentación desde la parte posterior del producto y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. Reemplace la unidad de fuente de alimentación (PSU). Ver unidad de fuente de alimentación
• Código: 61:01
• Descripción: formato de archivo incorrecto o no admitido (advertencia)
• Solución: Llame al agente: 1. Compruebe si la impresora admite el formato de archivo. Los formatos como PS, PDF, TIFF y JPEG solo son compatibles con las impresoras PostScript. 2. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora, luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 3. Verifique la configuración del lenguaje gráfico de la impresora (consulte la guía del usuario). 4. Vuelva a enviar el archivo a la impresora. 5. Actualice el firmware.
• Código: 61: 04.1
• Descripción: parece que faltan fuentes PostScript (advertencia)
• Remedio: Llame al agente: • Actualice el firmware para reinstalar las fuentes.
• Código: 61: 04.2
• Descripción: ID de PostScript desconocido enviado a la impresora (aviso)
• Remedio: Llame al agente: • Actualice el firmware.
• Código: 61:08
• Descripción: tipo de papel incorrecto especificado en el trabajo (aviso)
• Solución: Llame al agente: • Cambie el tipo de papel y vuelva a enviar el trabajo.
• Código: 61: 08.1
• Descripción: el trabajo no se puede imprimir porque está protegido con contraseña (advertencia)
• Remedio: Llamar al agente: • Reenviar el trabajo sin protección por contraseña.
• Código: 61: 08.2
• Descripción: el trabajo contiene errores de formato o configuraciones incorrectas (advertencia)
• Solución: Llame al agente: 1. Asegúrese de que la impresora admita el formato de archivo enviado. 2. Vuelva a enviar el trabajo mediante el servidor web incorporado.
• Código: 06: YZ
• Descripción: Error al leer / escribir NVM en el disco duro
• Remedio: 1. Apague la alimentación desde la parte posterior del producto y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. Reemplace el disco duro.
• Código: 07.01: 11
• Descripción: DelSol3 ASIC no encontrado o no responde
• Remedio: 1. Compruebe el estado y las conexiones del cable de alimentación y datos de interconexión, reemplácelo si es necesario
• Código: 07.02: 11
• Descripción: Cable USB no conectado
• Remedio: 1. Verifique el estado y las conexiones del cable USB, reemplácelo si es necesario.
• Código: 07.03: 10
• Descripción: Hub USB no encontrado
• Remedio: 1. Asegúrese de que el conector de la placa de interconexión con la etiqueta 'INPUT HUB' esté correctamente conectado. 2. Asegúrese de que el conector de la placa Wukong con la etiqueta JUSB2 esté correctamente conectado al cable que viene de la placa de interconexión. 3. Si la falla continúa, solucione el error cambiando el cable USB de Engine PCA a Interconnect, si el error sigue a la pieza cambiada, el cable USB está defectuoso, si no es así, la pieza está defectuosa. 4. Reemplace la PCA de interconexión, consulte la PCA de interconexión. 5. Reemplace la placa del formateador, consulte Formateador. 6. Reemplace el PCA del motor.
• Código: 07.03: 11
• Descripción: escáner USB conectado a un puerto incorrecto
• Solución: asegúrese de que el cable USB del escáner a la placa de interconexión esté conectado a la conexión etiquetada como 'ESCÁNER' y no a 'HOST CON'
• Código: 07:10
• Descripción: la placa de interconexión o el cable de alimentación fallaron
• Remedio: 1. Verifique el estado y las conexiones del cable de alimentación, reemplácelo si es necesario. 2. Reemplace la placa de interconexión
• Código: 08:01:11
• Descripción: falla el cable USB del panel de control táctil
• Remedio: 1. Compruebe el estado y las conexiones del cable USB del panel de control táctil, reemplácelo si es necesario. 2. Si el error continúa, reemplace el panel de control táctil Panel de control táctil
• Código: 08:04
• Descripción: La comunicación del panel de control táctil con las funciones del producto en la inicialización, pero durante el funcionamiento normal se pierde la comunicación.
• Remedio: 1. Consulte el registro de eventos en las páginas de soporte de EWS para ver si hay otro SE (por ejemplo, 07:10) y solucione el problema con mayor precisión. Apéndice C: Obtención del registro del producto y el paquete de diagnóstico 2. Apague el producto y enciéndalo nuevamente y verifique si el error persiste. 3. Actualice el firmware Para obtener más información, consulte el Apéndice B: Actualización de firmware de emergencia con una unidad flash USB 4. Reemplace el HDD, consulte Unidad de disco duro 5. Escale el problema.
• Código: 08:08
• Descripción: una función del panel de control táctil se bloquea o no funciona (copia, escaneado, etc.)
• Remedio: 1. Apague el producto y enciéndalo nuevamente, y verifique si el error persiste. 2. Actualice el firmware Para obtener más información, consulte el Apéndice B: Actualización de firmware de emergencia con una unidad flash USB. 3. Escale el problema.
• Código: 08:11
• Descripción: no hay comunicación entre el producto y el panel de control táctil
• Remedio: 1. Verifique el registro de eventos en las páginas de soporte de EWS para ver si hay otro SE (por ejemplo, 07:10) y solucione el problema con mayor precisión. Apéndice C: Obtención del registro del producto y el paquete de diagnóstico 2. Verifique los LED en el formateador para ver si hay otro problema y solucionarlo con mayor precisión. 3. Apague el producto, enciéndalo de nuevo y compruebe si el error persiste. 4. Actualice el firmware. 5. Verifique el estado del cable USB, verifique que no esté dañado o mal conectado. Vuelva a conectar el cable USB (de la PCA del motor a la PCA de interconexión o de la PCA de interconexión al panel de control táctil 6. Reemplace el cable USB 7. Reemplace la PCA de interconexión, consulte la PCA de interconexión. 8. Reemplace la PCA del motor, consulte el recuadro EE. el error continúa, reemplace el panel de control táctil Panel de control táctil
• Código: 09.01: 10
• Descripción: el motor del escáner está fallando
• Remedio: 1. Realice los diagnósticos del motor del escáner. 2. Reemplace el motor del escáner El conjunto del motor del escáner (solo MFP)
• Código: 09.02: 10
• Descripción: CIS A Element está fallando
• Solución: Reemplace el elemento CIS A Elemento CIS (solo MFP)
• Código: 09.03: 10
• Descripción: el elemento CIS B está fallando
• Solución: Reemplace el elemento CIS B Elemento CIS (solo MFP)
• Código: 09.04: 10
• Descripción: CIS C Element está fallando
• Solución: Reemplace el elemento CIS C Elemento CIS (solo MFP)
• Código: 09.05: 10
• Descripción: CIS D Element está fallando
• Solución: Reemplace el elemento CIS D Elemento CIS (solo MFP)
• Código: 09.06: 10
• Descripción: CIS E Element está fallando
• Solución: Reemplace el elemento CIS E Elemento CIS (solo MFP)
• Código: 09.08: 11
• Descripción: el cable de alimentación del escáner está fallando
• Remedio: Verifique el estado y las conexiones del cable de alimentación del escáner, si es necesario reemplace el cable.
• Código: 09.09: 11
• Descripción: el cable USB del escáner está fallando
• Remedio: Verifique el estado y las conexiones del cable USB del escáner, si es necesario reemplace el cable.
• Código: 09.10: 04
• Descripción: el escáner está en MODO SEGURO
• Solución: reinicie el producto; si el problema persiste, reemplace la SCU. Consulte Placa del controlador del escáner (solo MFP).
• Código: 09.10: 10
• Descripción: la SCU del escáner está fallando
• Solución: Reemplace la SCU del escáner. Consulte Placa del controlador del escáner (solo MFP).
• Código: 09:01
• Descripción: Atasco de papel en el escáner
• Remedio: 1. Abra el CIS para solucionar el atasco de papel y vuelva a cerrarlo. 2. Si no ve papel, ejecute Scanner Motor Diagnostic; consulte la Guía del usuario para obtener más detalles.
• Código: 09:02
• Descripción: escáner no calibrado
• Remedio: calibre el escáner
• Código: 09:03
• Descripción: Error de E / S de archivo
• Solución: reiniciar el producto
• Código: 09:04
• Descripción: la biblioteca Contex no se pudo cargar
• Remedio: 1. Reinicie el producto 2. Actualice el firmware Para obtener más información
• Código: 11: YZ
• Descripción: el cable que se arrastra no parece detectarse
• Remedio: 1. Apague la alimentación desde la parte posterior del producto y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. Compruebe que el cable de arrastre no esté dañado; reemplácelo si es necesario. Verifique que el cable de arrastre esté conectado correctamente entre el PCA del motor y el PCA del carro. 3. Reemplace el PCA del carro. Consulte Carriage PCA. 4. Reemplace el PCA del motor. Ver recuadro EE.
• Código: 21.1: YZ
• Descripción: Fallo al mover el Motor Cebador de la Estación de Servicio.
• Remedio: 1. Retire la cubierta derecha y asegúrese de que los cables del PCA del motor a la estación de servicio estén conectados y no estén dañados. En caso de cualquier daño, reemplace el cable afectado; consulte el kit de cables del motor 2. Realice la prueba de diagnóstico del motor cebador (enumerada bajo la prueba de diagnóstico de la estación de servicio) para solucionar el problema más a fondo. Consulte Motor de cebado. 3. Reemplace la estación de servicio. Ver estación de servicio.
• Código: 21.2: YZ
• Descripción: Error al probar la longitud de la ruta de la estación de servicio
• Remedio: 1. Apague la alimentación desde la parte posterior del producto y desconecte el cable de alimentación. Compruebe los tubos de imprimación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. Asegúrese de que la ruta de la estación de servicio esté despejada. Retire cualquier obstáculo visible (tornillos, piezas de plástico, etc.) que restrinjan el movimiento de la estación de servicio. 3. Si el carro se ha detenido sobre la estación de servicio, en el lado derecho del producto, verifique que el cortador no esté activado. Puede suceder que el cortador esté bloqueando el carro sobre la estación de servicio, impidiendo que la estación de servicio realice el movimiento correctamente. El cortador está en el lado izquierdo del carro. 4. Realice la prueba de diagnóstico de la estación de servicio para solucionar más el problema. Consulte Prueba de estación de servicio. 5. Reemplace la estación de servicio. Ver estación de servicio.
• Código: 21: YZ
• Descripción: falla en movimiento de la estación de servicio
• Remedio: 1. Apague la alimentación desde la parte posterior del producto y desconecte el cable de alimentación. Compruebe los tubos de imprimación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. Asegúrese de que la ruta de la estación de servicio esté despejada. Retire cualquier obstáculo visible (tornillos, piezas de plástico, etc.) que restrinjan el movimiento de la estación de servicio. 3. Si el carro se ha detenido sobre la estación de servicio, en el lado derecho del producto, verifique que el cortador no esté activado. El cortador puede estar bloqueando el carro sobre la estación de servicio, impidiendo que la estación de servicio realice el movimiento correctamente. El cortador está en el lado izquierdo del carro. 4. Realice la prueba de diagnóstico de la estación de servicio para solucionar más el problema. Consulte Prueba de estación de servicio. 5. Reemplace la estación de servicio. Ver estación de servicio.
• Código: 22.0: YZ
• Descripción: Error de la estación de suministro de tinta izquierda, módulo 0.
• Remedio: 1. Apague la alimentación desde la parte posterior del producto y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. Compruebe que los cables entre la estación de suministro de tinta y el PCA del motor no estén dañados y estén conectados correctamente. En caso de cualquier daño, reemplace el cable. 3. Realice la prueba de diagnóstico del Sistema de suministro de tinta para solucionar más el problema. Consulte Prueba del sistema de suministro de tinta (IDS). 4. Reemplace la estación de suministro de tinta izquierda. Consulte Estación de suministro de tinta izquierda. 5. Reemplace el PCA del motor. Ver recuadro EE.
• Código: 22.1: YZ
• Descripción: error de la estación de suministro de tinta izquierda, módulo 1
• Remedio: 1. Apague la alimentación desde la parte posterior del producto y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. Compruebe que los cables entre la estación de suministro de tinta y el PCA del motor no estén dañados y estén conectados correctamente. En caso de cualquier daño, reemplace el cable. NOTA: Verifique que el arnés de datos y el cable del arnés ISS estén conectados en la posición correcta al PCA del motor. Estos dos conectores pueden intercambiarse por error provocando un SE 22.1: 10. Consulte las instrucciones en Conexión del arnés de datos y el cable del arnés ISS 3. Realice la prueba de diagnóstico del Sistema de suministro de tinta para solucionar el problema. Consulte Prueba del sistema de suministro de tinta (IDS). 4. Reemplace la estación de suministro de tinta izquierda. Consulte Estación de suministro de tinta izquierda. 5. Reemplace el PCA del motor. Consulte Ensamblaje de rueda de estrella.
• Código: 24: YZ
• Descripción: error de configuración de tinta
• Remedio: 1. Apague la alimentación desde la parte posterior del producto y desconecte el cable de alimentación. Inserte los purgadores nuevos, vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. Realice la prueba de diagnóstico del sistema de suministro de tinta para comprobar que los bongos (pulsadores) suben y bajan para presurizar la tinta en los tubos y que los sensores de tinta agotada funcionan correctamente. Consulte Prueba del sistema de suministro de tinta (IDS). 3. Intente purgar los tubos de suministro de tinta nuevamente una vez que se haya reiniciado el producto. 4. Si la prueba de diagnóstico no encuentra ningún problema, instale cartuchos nuevos en el producto e intente purgar los tubos de suministro de tinta nuevamente. Puede ser que uno de los cartuchos esté defectuoso. 5. Si el problema persiste, reemplace los tubos de suministro de tinta. Debes traer purgadores y cartuchos de tinta. Consulte Tubos de suministro de tinta y cable de arrastre.
• Código: 26:01
• Descripción: Se encontró un error de suministro de tinta durante la prueba de diagnóstico de IDS. En el mensaje del panel de control táctil, verá letras que representan los nombres de los colores de los suministros defectuosos.
• Remedio: 1. Vuelva a colocar el suministro de tinta defectuoso y repita la prueba de diagnóstico del Sistema de suministro de tinta. 2. Si el problema persiste, reemplace el suministro de tinta defectuoso y repita la prueba de diagnóstico del Sistema de suministro de tinta. 3. Si el problema persiste, reemplace la estación de suministro de tinta izquierda. Consulte Estación de suministro de tinta izquierda.
• Código: 39.1: 01
• Descripción: Rollo 1
interruptor falló (en espera o reanudar). Se ha descargado el rollo 1.
• Remedio: No hay acción correctiva. Este código de advertencia del sistema solo notifica al usuario que el rollo se ha descargado porque se produjo un error inesperado con el Rollo 1 en espera o reanudación de la operación.
• Código: 39.2: 01
• Descripción: Error en el interruptor de rollo 2 (en espera o reanudación). Se ha descargado el rollo 2.
• Remedio: No hay acción correctiva. Este código de advertencia del sistema solo notifica al usuario que el rollo se ha descargado porque se produjo un error inesperado con el Rollo 2 en espera o reanudación de la operación.
• Código: 41: YZ
• Descripción: falla eléctrica o límite de corriente en el motor de eje de medios
• Remedio: 1. Apague la alimentación desde la parte posterior del producto y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. Compruebe si hay obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del rodillo de avance del material. Si hay una masa de papel arrugada dentro del recorrido del papel, levante las ruedas de arrastre (utilizando la palanca de papel) y elimine la obstrucción. 3. Realice la prueba de diagnóstico de la unidad de papel para solucionar el problema aún más. Consulte Prueba de impulsión de papel. 4. Realice la prueba de diagnóstico de la rebobinadora para solucionar más el problema. Consulte Prueba de rebobinadora. 5. Compruebe que el cable de la unidad Media Advance Drive no esté dañado y que esté conectado correctamente al PCA del motor. 6. Reemplace la unidad Media Advance. Consulte Media Advance Drive. 7. Reemplace el PCA del motor. Ver recuadro EE.
• Código: 42: YZ
• Descripción: Problema eléctrico (falla, límite de corriente, sobrecalentamiento) en el motor del eje de exploración
• Remedio: 1. Apague la alimentación desde la parte posterior del producto y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. Compruebe si hay obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del conjunto del carro. Retire cualquier obstáculo para permitir que el carro se mueva libremente a lo largo de todo el eje de escaneo. Si hay una masa de papel arrugada dentro del recorrido del papel, levante las ruedas de arrastre (utilizando la palanca de papel) y elimine la obstrucción. 3. Compruebe que el cable del motor Scan-Axis no esté dañado y que esté conectado correctamente al PCA del motor. 4. Reemplace el motor del eje de escaneo. Consulte Motor del eje de exploración. 5. Reemplace el PCA del motor. Ver recuadro EE.
• Código: 45.1: YZ
• Descripción: Se ha detectado un error con el sistema Rebobinador 1 (Rebobinador superior).
• Remedio: 1. Apague la alimentación desde la parte posterior del producto y desconecte el cable de alimentación. Retire el papel del rollo 1. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. Compruebe que el cable del Rebobinador 1 no esté dañado y que esté conectado correctamente al PCA del motor. 3. Verifique que el soporte del rollo superior derecho esté colocado correctamente y alineado con la cubierta derecha. 4. Realice la prueba de diagnóstico de la rebobinadora para solucionar más el problema. Consulte Prueba de rebobinadora. 5. Reemplace el soporte del rollo superior derecho. Consulte Soporte de rollo, arriba a la derecha.
• Código: 45.2: YZ
• Descripción: Se ha detectado un error con el sistema Rebobinador 2 (Rebobinador inferior).
• Remedio: 1. Apague la alimentación desde la parte posterior del producto y desconecte el cable de alimentación. Retire el papel del rollo 2. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. Compruebe que el cable del Rebobinador 2 no esté dañado y que esté conectado correctamente al PCA del motor. 3. Verifique que el soporte del rollo inferior derecho esté colocado correctamente y alineado con la cubierta derecha. 4. Realice la prueba de diagnóstico de la rebobinadora para solucionar más el problema. Consulte Prueba de rebobinadora. 5. Reemplace el soporte del rollo inferior derecho. Consulte Soporte de rollo, parte inferior derecha.
• Código: 47: YZ
• Descripción: Error del motor Starwheels
• Remedio: 1. Apague la alimentación desde la parte posterior del producto y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. Verifique que no haya obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del conjunto de rueda de estrella, luego elimine la obstrucción. 3. Compruebe que el cable del conjunto de rueda de estrella no esté dañado y que esté conectado correctamente al PCA del motor. 4. Realice la prueba de diagnóstico Scan Axis Starwheel para solucionar más el problema. 5. Reemplace el motor Starwheel. Consulte Motor de rueda de estrella. 6. Reemplace el PCA del motor. Ver recuadro EE.
• Código: 48: YZ
• Descripción: falla del sistema PPS
• Remedio: 1. Apague la alimentación desde la parte posterior del producto y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. Compruebe que el cable del solenoide del lápiz al espacio papel (PPS) no esté dañado y que esté conectado correctamente al PCA del motor. 3. Realice la prueba de diagnóstico Scan Axis PRS para solucionar más el problema. 4. Reemplace el solenoide de lápiz a espacio papel (PPS). Consulte Solenoide de lápiz a espacio papel (PPS). 5. Reemplace el PCA del motor. Ver recuadro EE.
• Código: 51: YZ
• Descripción: falla del sensor de posición del escáner
• Remedio: 1. Compruebe que el cable del sensor de posición del escáner no esté dañado y que esté conectado correctamente al PCA del motor. 2. Realice la prueba de sensores para solucionar el problema más a fondo. Consulte Prueba de sensores. 3. Reemplace el sensor de posición del escáner. Consulte Sensor de posición del escáner (solo MFP).
• Código: 52:10
• Descripción: el producto ha detectado una falla en el detector de gotas.
• Remedio: 1. Cambiar el poder
de la parte posterior del producto y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. Compruebe que el cable del detector de caídas no esté dañado y que esté conectado correctamente al PCA del motor. 3. Reemplace el detector de gotas. Consulte Detector de gotas. 4. Reemplace el PCA del motor. Ver recuadro EE.
• Código: 61:09
• Descripción: fin inesperado del trabajo (aviso)
• Remedio: Llame al agente: 1. Vuelva a enviar el trabajo. 2. Vuelva a enviar el trabajo mediante el servidor web incorporado.
• Código: 61:10
• Descripción: Trabajo agotado (aviso)
• Solución: una computadora lenta que procesa archivos complejos puede detenerse por más tiempo que el tiempo de espera predeterminado de la impresora, en cuyo caso se pueden perder algunos elementos del trabajo. Agente de llamada: 1. Aumente el tiempo de espera de E / S utilizando el panel frontal de la impresora (consulte 'Configurar los ajustes de red' en la guía del usuario). 2. Vuelva a enviar el trabajo desde una computadora más rápida. 3. Vuelva a enviar el trabajo mediante el servidor web incorporado. 4. Utilice la opción "imprimir en archivo" en el controlador y copie el archivo resultante en una unidad flash USB. Imprima desde la unidad flash USB.
• Código: 63:04
• Descripción: error de interfaz de red
• Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Verifique que el cable de red esté conectado correctamente a la interfaz de red. 3. Actualice el firmware. Ingeniero de servicio: 1. Si la impresora está bloqueada y muestra el error del sistema de forma persistente; compruebe que la tarjeta de interfaz de red (incluida la tarjeta vertical) esté conectada correctamente. 2. Si la impresora está bloqueada y muestra el error del sistema de forma persistente; reemplace la tarjeta de interfaz de red.
• Código: 63:10
• Descripción: error de interfaz de red
• Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Verifique que el cable de red esté conectado correctamente a la interfaz de red. 3. Actualice el firmware. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que la tarjeta de interfaz de red (incluida la tarjeta vertical) esté conectada correctamente. 2. Reemplace la tarjeta de interfaz de red.
• Código: 63:20
• Descripción: posible problema en la interfaz de red (advertencia)
• Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Verifique que el cable de red esté conectado correctamente a la interfaz de red. 3. Actualice el firmware. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que la tarjeta de interfaz de red (incluida la tarjeta vertical) esté conectada correctamente. 2. Reemplace la tarjeta de interfaz de red.
• Código: 71:03
• Descripción: memoria insuficiente
• Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Vuelva a enviar el trabajo con uno o más de los siguientes cambios: • Reduzca la resolución a 300 ppp. • Seleccione el modo de impresión Economode. • Seleccione la opción Enviar trabajo como mapa de bits.
• Código: 71:08
• Descripción: lista de visualización insuficiente
• Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Vuelva a enviar el trabajo con uno o más de los siguientes cambios: • Reduzca la resolución a 300 ppp. • Seleccione el modo de impresión Economode. • Seleccione la opción Enviar trabajo como mapa de bits.
• Código: 72.02
• Descripción: Se debe realizar una calibración de servicio (advertencia)
• Remedio: Llame al agente: • Para averiguar qué calibración de servicio realizar, imprima el estado de la calibración. En el panel frontal, presione, luego, luego Impresiones internas> Impresiones de información de servicio> Estado de calibración de impresión. Realice la calibración que sea necesaria.
• Código: 74.08: 04
• Descripción: problema de actualización de firmware
• Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Vuelva a intentar actualizar el firmware. Si es necesario, consulte el Apéndice B: Actualización de firmware en modo de arranque. 3. Descargue el archivo de firmware nuevamente, ya que el archivo que tiene puede estar dañado. Ingeniero de servicio: • Reemplace el panel frontal.
• Código: 74.1: 04
• Descripción: Error al cargar papel preestablecido (advertencia)
• Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Asegúrese de que la conexión entre la computadora y la impresora funcione correctamente. 3. Vuelva a intentar cargar el papel preestablecido. 4. Asegúrese de que la versión del papel preestablecido sea compatible con la versión del firmware de la impresora. Puede comprobarlo en la misma página web desde la que descargó el ajuste preestablecido de papel.
• Código: 74:01
• Descripción: Error al cargar el archivo de actualización de firmware (advertencia)
• Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Asegúrese de que la conexión entre la computadora y la impresora sea funcional.