Códigos de Error HP T520
Código: 01.1: 10
Descripción: Igual a 1 pitido largo durante la secuencia de inicio. Falló la comunicación con el PCA principal (MPCA). Módulo WiFi, cable de arrastre, paquete de cable PCA FFC, kit de cables
Solución: solución de problemas remota (llamar al agente) 1. Este error nunca aparece en el panel frontal, solo se registra en el historial de errores y equivale a 1 pitido largo durante el inicio de la impresora. Ocurre cuando falla la comunicación MPCA. 2. Para solucionar este error, consulte El panel frontal está en blanco (la impresora no se inicia). 3. Si se debe programar la visita de un ingeniero de servicio para reemplazar el PCA principal, tenga en cuenta el modelo de la impresora (el PCA principal es diferente para los modelos Pro y Basic).
Resolución de problemas y solución en el lugar (ingeniero de servicio) 1. Retire las cubiertas y verifique que todos los cables del MPCA estén conectados correctamente y que ninguno de ellos esté dañado. Si algún cable está desconectado, vuelva a conectarlo y vuelva a encender la impresora para comprobar si el mensaje de error ha desaparecido. Nota importante: Si algún cable está dañado, reemplace el cable: • Cables Sk • CQ890-67021 2. Reemplace el PCA principal (MPCA), consulte el PCA principal). • PCA principal básica: CQ891-67003 • PCA Pro principal: CQ890-67023 NOTA: Recomendamos actualizar el firmware fs de la impresora después de este procedimiento. Consulte Actualizar el firmware. NOTA: Si la impresora estaba conectada a Internet antes de la reparación, recomendamos realizar la configuración de servicios web. Consulte la guía del usuario.
Código: 01.1: 19
Descripción: PCA principal incorrecta instalada
Remedio: 1. Este error del sistema ocurre si se ensambla un PCA básico principal en una impresora Pro. Para resolver el problema, instale el Main PCA Pro correcto en la impresora. • PCA principal básico: CQ891-67003 • PCA Pro principal: CQ890-67023 Consulte PCA principal para obtener las instrucciones de instalación.
Código: 01.3: 10
Descripción: Fallo de comunicación de la placa del paquete. Paquete FFC, PCA principal
Solución: Solución de problemas remota (llamar al agente) 1. Apague y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. 2. El agente de llamadas debe concertar una visita a un ingeniero de servicio para cambiar el paquete PCA y seguir los pasos a continuación sobre Solución de problemas en el sitio: • Panel de paquetes • CQ890-67022 3. Si se muestra un error de sistema diferente, el agente de llamadas debe realizar el procedimiento de solución de problemas correspondiente. .
Resolución de problemas y solución en el lugar (ingeniero de servicio) 1. Quite las cubiertas y verifique que todos los cables del paquete PCA y las partes asociadas estén conectados correctamente y que ninguno de ellos esté dañado. Si algún cable está desconectado, vuelva a conectarlo y vuelva a encender la impresora para comprobar si el error del sistema ha desaparecido. Nota importante: si alguno de los cables está dañado, solicite un juego de servicio de cables: • Cables Sk • CQ890-67021 2. Reemplace el paquete PCA, consulte el panel de paquetes. • Bundle Board • CQ890-67022 3. Reemplace el cable Bundle FFC, consulte Bundle Board FFC cable. 4. Reemplace el PCA principal (MPCA, consulte PCA principal) • PCA principal básico: CQ891-67003 • PCA Pro principal: CQ890-67023
Código: 02:10
Descripción: Fallo de comunicación del carro PCA. Cables de arrastre, cabezal de impresión, tira codificadora
Remedio: 1. Retire las cubiertas y compruebe que los cables de arrastre estén conectados desde el PCA principal o desde el PCA del carro. Si algún cable está desconectado, vuelva a conectarlo y vuelva a encender la impresora para comprobar si el mensaje de error ha desaparecido. 2. Vaya al Menú de soporte, consulte Acceso al menú de soporte extendido para ingenieros de servicio y realice 2.1 Servo de carro, consulte 2.1 Servo de carro para verificar que el error haya desaparecido. 3. Reemplace la banda codificadora, consulte Banda codificadora y ejecute los diagnósticos del servo del carro para ver si el error ha desaparecido. 4. Reemplace el carro, consulte Carro y correa. • Conjunto de carro con correa (24) • CQ890-67002 • Conjunto de carro con correa (36) • CQ893-67011 5. No se necesitan calibraciones, pero el PMK 1 debe reiniciarse, consulte 3.4 PMK1. 6. Reemplace el PCA principal, consulte PCA principal. • PCA básico principal: CQ891-67003 • PCA Pro principal: CQ890-67023
Código: 03.1: 10
Descripción: La batería del reloj de tiempo real (RTC) se agotó.
Remedio: Solución de problemas remota (llamar al agente) 1. El agente de llamada le pide al cliente que vaya al Menú de soporte presionando la tecla Encendido continuamente durante 15 segundos. 2. Vaya al menú de diagnóstico y seleccione Estado de la batería del RTC para comprobar si la batería del RTC se ha agotado, consulte 2.11 Estado de la batería del RTC. 3. En caso afirmativo, el agente de llamadas debe concertar la visita de un ingeniero de servicio para reemplazar la batería del RTC reemplazando el PCA principal; consulte PCA principal. • PCA básico principal: CQ891-67003 • PCA Pro principal: CQ890-67023
Resolución de problemas y solución en el lugar (ingeniero de servicio) 1. Reemplace el PCA principal, consulte PCA principal. 2. Encienda la impresora y vaya al Menú de soporte extendido. Seleccione la opción Batería RTC caducada del menú Restablecer para restablecer el indicador de batería RTC caducada. 3. Regrese y seleccione Establecer fecha y hora en el menú de servicio. Configure la fecha y hora correctas.
Código: 08:10
Descripción: Equivale a 3 pitidos durante la secuencia de inicio. El panel frontal no responde
Solución: Solución de problemas remota (llamar al agente) 1. Este error nunca aparece en el Panel frontal, solo se registra en el Historial de errores y es equivalente
Descripción: Igual a 1 pitido largo durante la secuencia de inicio. Falló la comunicación con el PCA principal (MPCA). Módulo WiFi, cable de arrastre, paquete de cable PCA FFC, kit de cables
Solución: solución de problemas remota (llamar al agente) 1. Este error nunca aparece en el panel frontal, solo se registra en el historial de errores y equivale a 1 pitido largo durante el inicio de la impresora. Ocurre cuando falla la comunicación MPCA. 2. Para solucionar este error, consulte El panel frontal está en blanco (la impresora no se inicia). 3. Si se debe programar la visita de un ingeniero de servicio para reemplazar el PCA principal, tenga en cuenta el modelo de la impresora (el PCA principal es diferente para los modelos Pro y Basic).
Resolución de problemas y solución en el lugar (ingeniero de servicio) 1. Retire las cubiertas y verifique que todos los cables del MPCA estén conectados correctamente y que ninguno de ellos esté dañado. Si algún cable está desconectado, vuelva a conectarlo y vuelva a encender la impresora para comprobar si el mensaje de error ha desaparecido. Nota importante: Si algún cable está dañado, reemplace el cable: • Cables Sk • CQ890-67021 2. Reemplace el PCA principal (MPCA), consulte el PCA principal). • PCA principal básica: CQ891-67003 • PCA Pro principal: CQ890-67023 NOTA: Recomendamos actualizar el firmware fs de la impresora después de este procedimiento. Consulte Actualizar el firmware. NOTA: Si la impresora estaba conectada a Internet antes de la reparación, recomendamos realizar la configuración de servicios web. Consulte la guía del usuario.
Código: 01.1: 19
Descripción: PCA principal incorrecta instalada
Remedio: 1. Este error del sistema ocurre si se ensambla un PCA básico principal en una impresora Pro. Para resolver el problema, instale el Main PCA Pro correcto en la impresora. • PCA principal básico: CQ891-67003 • PCA Pro principal: CQ890-67023 Consulte PCA principal para obtener las instrucciones de instalación.
Código: 01.3: 10
Descripción: Fallo de comunicación de la placa del paquete. Paquete FFC, PCA principal
Solución: Solución de problemas remota (llamar al agente) 1. Apague y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. 2. El agente de llamadas debe concertar una visita a un ingeniero de servicio para cambiar el paquete PCA y seguir los pasos a continuación sobre Solución de problemas en el sitio: • Panel de paquetes • CQ890-67022 3. Si se muestra un error de sistema diferente, el agente de llamadas debe realizar el procedimiento de solución de problemas correspondiente. .
Resolución de problemas y solución en el lugar (ingeniero de servicio) 1. Quite las cubiertas y verifique que todos los cables del paquete PCA y las partes asociadas estén conectados correctamente y que ninguno de ellos esté dañado. Si algún cable está desconectado, vuelva a conectarlo y vuelva a encender la impresora para comprobar si el error del sistema ha desaparecido. Nota importante: si alguno de los cables está dañado, solicite un juego de servicio de cables: • Cables Sk • CQ890-67021 2. Reemplace el paquete PCA, consulte el panel de paquetes. • Bundle Board • CQ890-67022 3. Reemplace el cable Bundle FFC, consulte Bundle Board FFC cable. 4. Reemplace el PCA principal (MPCA, consulte PCA principal) • PCA principal básico: CQ891-67003 • PCA Pro principal: CQ890-67023
Código: 02:10
Descripción: Fallo de comunicación del carro PCA. Cables de arrastre, cabezal de impresión, tira codificadora
Remedio: 1. Retire las cubiertas y compruebe que los cables de arrastre estén conectados desde el PCA principal o desde el PCA del carro. Si algún cable está desconectado, vuelva a conectarlo y vuelva a encender la impresora para comprobar si el mensaje de error ha desaparecido. 2. Vaya al Menú de soporte, consulte Acceso al menú de soporte extendido para ingenieros de servicio y realice 2.1 Servo de carro, consulte 2.1 Servo de carro para verificar que el error haya desaparecido. 3. Reemplace la banda codificadora, consulte Banda codificadora y ejecute los diagnósticos del servo del carro para ver si el error ha desaparecido. 4. Reemplace el carro, consulte Carro y correa. • Conjunto de carro con correa (24) • CQ890-67002 • Conjunto de carro con correa (36) • CQ893-67011 5. No se necesitan calibraciones, pero el PMK 1 debe reiniciarse, consulte 3.4 PMK1. 6. Reemplace el PCA principal, consulte PCA principal. • PCA básico principal: CQ891-67003 • PCA Pro principal: CQ890-67023
Código: 03.1: 10
Descripción: La batería del reloj de tiempo real (RTC) se agotó.
Remedio: Solución de problemas remota (llamar al agente) 1. El agente de llamada le pide al cliente que vaya al Menú de soporte presionando la tecla Encendido continuamente durante 15 segundos. 2. Vaya al menú de diagnóstico y seleccione Estado de la batería del RTC para comprobar si la batería del RTC se ha agotado, consulte 2.11 Estado de la batería del RTC. 3. En caso afirmativo, el agente de llamadas debe concertar la visita de un ingeniero de servicio para reemplazar la batería del RTC reemplazando el PCA principal; consulte PCA principal. • PCA básico principal: CQ891-67003 • PCA Pro principal: CQ890-67023
Resolución de problemas y solución en el lugar (ingeniero de servicio) 1. Reemplace el PCA principal, consulte PCA principal. 2. Encienda la impresora y vaya al Menú de soporte extendido. Seleccione la opción Batería RTC caducada del menú Restablecer para restablecer el indicador de batería RTC caducada. 3. Regrese y seleccione Establecer fecha y hora en el menú de servicio. Configure la fecha y hora correctas.
Código: 08:10
Descripción: Equivale a 3 pitidos durante la secuencia de inicio. El panel frontal no responde
Solución: Solución de problemas remota (llamar al agente) 1. Este error nunca aparece en el Panel frontal, solo se registra en el Historial de errores y es equivalente