Códigos de Error HP T2530

Servicio tecnico y reparación de plotters

Código: 01.0:10
Descripción: Problema con el motor PCA
Remedio: Llame al agente: W * Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. Ingeniero de servicio: * Reemplace el motor PCA. Véase Engine PCA. NOTA: Si el 01.0:10 no se resuelve después de reemplazar el motor PCA, o después de reemplazarlo aparece un código SE 02.1:10 (carriage PCA), verifique el cable de arrastre a la conexión del motor PCA; Es baja probabilidad, pero posible, que una conexión incorrecta pueda causar el daño al carro PCA y / o al motor PCA.

Código: 01.1:10
Descripción: Error en el motor PCA
Remedio: Llame al agente: W * Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. Ingeniero de servicio: * Reemplace el motor PCA. Ver Motor PCA NOTA: Si el 01.1:10 no se resuelve después de reemplazar el motor PCA, o después de reemplazarlo aparece un código SE 02.1:10 (carriage PCA), verifique el cable de arrastre a la conexión del motor PCA; Es baja probabilidad, pero posible, que una conexión incorrecta pueda causar el daño al carro PCA y / o al motor PCA.

Código: 01.2:10
Descripción: Problema con el backup NVM
Remedio: Llame al agente: W * Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el cable PCA del Codificador está correctamente conectado. 2. Si el cable está conectado correctamente, reemplace el codificador PCA. Ver Motor Media Advance Transmisión con Codificador. NOTA: La NVM de copia de seguridad se encuentra en el PCA de Paper Path Encoder. Para reemplazar esta parte, debe solicitar el kit de servicio CR357-67009 "Motor Media Advance Transmission with Encoder", luego solo use la parte PCA del codificador de este kit.

Código: 01.7:10
Descripción: Errores de comunicación entre engine PCA y formatter
Remedio: Llame al agente: W * Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. Ingeniero de servicio: 1. Reemplaza el formateador. 2. Si el problema persiste, reemplace el motor PCA. Véase Engine PCA.

Código: 02.1:10
Descripción: Problema con el carro PCA
Remedio: Llame al agente: W * Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el Cable de arrastre está correctamente conectado entre el PCA del motor y el PCA del carro. 2. Reemplace el carro PCA. Ver Carriage PCA. NOTA:Si el 02.1:10 no se resuelve después de reemplazar el carro PCA o después de reemplazarlo aparece un código SE 1.0:10 o SE 01.1: 10 (motor PCA), verifique la conexión del cable final al motor PCA.; Es poco probable, pero posible, que una conexión incorrecta pueda causar el daño al PCA del carro y / o al PCA del motor.

Código: 03.2:10
Descripción: Problema con los ventiladores de refrigeración E-Box
Remedio: Llame al agente: W * Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe los ventiladores para ver cuál no está girando comprobando el flujo de aire procedente de la ebox; coloque una mano sobre los orificios del ventilador en la ebox debajo de la impresora para comprobar si hay aire procedente de ambos ventiladores. 2. Retire la E-Box (consulte Abrir la E-Box) ábrala y compruebe que el cable del ventilador de refrigeración no funcional esté conectado correctamente. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la E-Box. Compruebe si el ventilador está girando. 3. Reemplace el ventilador. Ver ventilador E-Box. 4. Compruebe la conexión de alimentación de la fuente de alimentación al Formateador. 5. Reemplace la fuente de alimentación.

Código:03: 10
Descripción: Problema con la fuente de alimentación
Remedio: Llame al agente: W * Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe el cableado que viene de la fuente de alimentación al motor PCA. 2. Reemplace la fuente de alimentación.

Código: 05.1:10
Descripción: Problemas con el VENTILADOR de formateo
Remedio: Llame al agente: W * Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. Ingeniero de servicio: No * Reemplace el formateador.
Código: 05.4:10
Descripción: BIOS data corrupted in formatter
Remedio: Llamar al agente: no * Reemplazar el formateador.

Código: 05.5:10
Descripción: BIOS debe ser actualizado (asesoramiento)
Remedio: Llamar al agente: Actualizar el BIOS del formateador.
Código: 05.7:10
Descripción: Problemas de sincronización entre el panel de control y el formateador
Remedio: Agente de llamada: 1. Desconecte cualquier dispositivo conectado al host USB en el panel frontal. 2. Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. Ingeniero de servicio: 1. Reemplace el panel frontal. Ver Panel frontal. 2. Si después de reemplazar el panel frontal, el SE sigue apareciendo; reemplace el formateador PCA.

Código: 06.1:10
Descripción: Disco duro no detectado
Remedio: Llame al agente: W * Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. Ingeniero de servicio: 1. Retire la E-Box (consulte Abrir la E-Box) ábrala y compruebe que el disco duro de los cables de alimentación y datos de wfs están correctamente conectados. 2. Reemplace la unidad de disco duro. Consulte Unidad de disco duro. 3. Si después de reemplazar el disco duro en el panel frontal, el SE continúa apareciendo; reemplace el formateador PCA.

Código: 06.2:10
Descripción: El disco duro no se puede desbloquear
Remedio: Llame al agente: W * Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. Ingeniero de servicio: 1. Retire la E-Box (consulte Abrir la E-Box) ábrala y compruebe que los cables de alimentación y datos del disco duro estén correctamente conectados. 2. Reemplace la unidad de disco duro.
Código: 06.3:10
Descripción: El disco duro está dañado
Remedio: Llame al agente: W * Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. Ingeniero de servicio: 1. Retire la E-Box (consulte Abrir la E-Box) ábrala y compruebe que el disco duro de los cables de alimentación y datos de wfs están correctamente conectados. 2. Reemplace la unidad de disco duro.

Código: 06:03, 06:10
Descripción: Problemas con NVM en disco duro
Remedio: Llame al agente: W * Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. Ingeniero de servicio: * Reemplace la unidad de disco duro.
Código: 08: 04
Descripción: Comunicación perdida entre el panel frontal y el formateador
Remedio: Agente de llamada: 1. Reinicie la impresora. 2. Actualiza el firmware. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el panel frontal está correctamente conectado. 2. Reemplace el panel frontal. Ver Panel frontal. 3. Si después de reemplazar el panel frontal el SE sigue apareciendo; reemplace el formateador PCA.

Código: 08:08
Descripción: Un icono del panel frontal no funciona (aviso)
Remedio:ingeniero de Servicio: 1. Reinicie la impresora. 2. Actualiza el firmware.

Código:08: 10
Descripción: Problemas detectados en el hardware del panel frontal
Remedio: Llame al agente: W * Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el panel frontal está correctamente conectado. 2. Reemplace el panel frontal.

Código:08: 11
Descripción: Comunicación perdida entre el panel frontal y la impresora
Remedio: Agente de llamada: 1. Reinicie la impresora. 2. Actualiza el firmware. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el panel frontal está correctamente conectado. 2. Reemplace el panel frontal. Ver Panel frontal. 3. Si después de reemplazar el panel frontal el SE sigue apareciendo; reemplace el formateador PCA.

Código: 09: 01
Descripción: Media jam in Scanner
Remedio: Agente de llamada: 1. Apague el producto usando la llave de encendido en la parte delantera, luego también apague el interruptor de encendido en la parte trasera y desconecte el cable de alimentación. 2. Hay una pequeña palanca en la parte trasera izquierda del escáner. Deslice la palanca hacia la derecha y abra la tapa del escáner. 3. Resolver el atasco de medios. 4. Compruebe y limpie los rodillos de presión. 5. Cierre la cubierta del escáner y empuje suavemente hacia abajo para fijarla en su lugar. 6. Vuelva a conectar el cable de alimentación del producto; encienda el interruptor de encendido en la parte trasera y encienda el producto con la tecla de encendido. Si no se ve papel: a. Abra la tapa del escáner. Debajo deberías ver luces intermitentes rojas, verdes y azules. b. En el centro de la cubierta del escáner, entre las luces intermitentes, encontrará 4 sensores pequeños etiquetados como R, G, B y L. Coloque los dedos sobre los sensores R, G y B simultáneamente y el motor del escáner debe avanzar. Ingeniero de servicio: Si no hay respuesta del motor del escáner, reemplace el motor PCA.

Código: 09: 01:10
Descripción: El motor del escáner está fallando
Remedio: Agente de llamada: 1. Reinicie la impresora. 2. Si el error del sistema persiste, actualice al firmware más reciente. 3. Abra la cubierta del escáner. Debajo verás luces intermitentes rojas, verdes y azules. 4. En el centro de la cubierta del escáner, entre las luces intermitentes, encontrará 4 pequeños sensores etiquetados como R, G, B y L. Coloque los dedos sobre los sensores R, G y B simultáneamente y el motor del escáner debe avanzar. Ingeniero de servicio: 1. Si no hay respuesta del motor del escáner, reemplace el PCA del motor, consulte PCA del motor. Consulte Abrir la E-Box o consulte Conjunto de Motor paso a paso (sensor de taco y correa), consulte Conjunto de Motor de Escáner (solo MFP). 2. Reemplace la placa Controladora del Escáner. Consulte Unidad de Controlador de Escáner (SUP). 3. Compruebe las conexiones de los cables de la placa controladora del escáner y reemplace los cables si es necesario. 4. Reemplace los sensores de medios, consulte Sensor de medios (solo MFP).

Código: 09: 02
Descripción: Escáner no calibrado
Remedio: Calibrar el escáner.

Código: 09: 02:10
Descripción: CIS A Element is failing
Remedio: Agente de llamada: 1. Limpie el escáner de polvo y suciedad y realice la calibración del escáner. 2. Si el error del sistema persiste, actualice con la última versión del firmware. Ingeniero de servicio: 1. Reemplazar CIS Un Elemento. 2. Reemplace la Placa Controladora del Escáner (SCU). Consulte Unidad de Controlador de Escáner (SUP).

Código: 09: 03
Descripción: File I / O Error
Remedio: Agente de llamada: 1. Reinicie el producto. 2. Actualice al firmware más reciente. 3. Vaya a Trabajos > Opciones > Eliminar todos los trabajos de escaneo de cola. 4. Asegúrese de que el disco duro que está instalado en la impresora es el correcto para el producto que está reparando. 5. Compruebe y limpie los elementos del escáner. 6. Calibrar el escáner. Ingeniero de servicio:, * En algunos casos de esquina, el problema podría estar relacionado con el movimiento de los medios. Reemplace los sensores de medios.

Código: 09: 03:10
Descripción: CIS B Element is failing
Remedio: Agente de llamada: 1. Limpie el escáner de polvo y suciedad y realice la calibración del escáner. 2. Si el error del sistema persiste, actualice con la última versión del firmware. Ingeniero de servicio: 1. Reemplace el Elemento CIS B. 2. Reemplace la Placa Controladora del Escáner (SCU).

Código: 09: 04
Descripción: No se pudo cargar la biblioteca.
Remedio: Agente de llamada: 1. Reinicie el producto. 2. Actualice al firmware más reciente.

Código: 09: 04:10
Descripción: CIS C Element is failing
Remedio: Agente de llamada: 1. Limpie el escáner de polvo y suciedad y realice la calibración del escáner. 2. Si el error del sistema persiste, actualice con la última versión del firmware. Ingeniero de servicio: 1. Reemplace el Elemento CIS C. 2. Reemplace la Placa Controladora del Escáner (SCU).

Código: 09: 05:10
Descripción: CIS D Element is failing
Remedio: Agente de llamada: 1. Limpie el escáner de polvo y suciedad y realice la calibración del escáner. 2. Si el error del sistema persiste, actualice con la última versión del firmware. Ingeniero de servicio: 1. Reemplace el Elemento CIS D. 2. Reemplazar la Placa Controladora del Escáner (SCU)

Código: 09: 06:10
Descripción: CIS E Element is failing
Remedio: Agente de llamada: 1. Limpie el escáner de polvo y suciedad y realice la calibración del escáner. 2. Si el error del sistema persiste, actualice con la última versión del firmware. Ingeniero de servicio: 1. Reemplace el Elemento CIS E. 2. Reemplace la Placa Controladora del Escáner (SCU).

Código: 09: 08:11
Descripción: El cable de alimentación del escáner está fallando
Remedio: Ingeniero de servicio: Verifique el estado y las conexiones del cable de alimentación del escáner, si es necesario reemplace el cable.

Código: 09:09:11
Descripción: El cable USB del escáner está fallando
Remedio: Ingeniero de servicio: Verifique el estado del cable USB del escáner y sus conexiones, si es necesario reemplace el cable.

Código: 09: 10:04
Descripción: El escáner está en MODO SEGURO
Solución: Ingeniero de servicio: Reinicie el producto, si el problema persiste, reemplace la SCU.

Código: 09:10:10
Descripción: Scanner Controller Board (SCU) está fallando
Remedio: Agente de llamada: 1. Apague el producto (20 seg.) usando la llave de encendido en la parte delantera, luego apague también el interruptor de encendido en la parte trasera y desconecte el cable de alimentación. 2. Realice la calibración del escáner. 3. Si el error del sistema persiste, actualice con la última versión del firmware. 4. Realice la Comprobación del Sistema de Archivos. 5. Realice la validación del Escáner. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe la conexión del cable USB. 2. Reemplace el Escáner SCU. Consulte Unidad de Controlador de Escáner (SUP). 3. Compruebe la conexión del cable USB del escáner y el cable Power/Reset/Awake de la Placa Controladora del escáner al PCA de interconexión; reemplace si está roto. 4. Sustituya el PCA de interconexión.

Código: 11:10
Descripción: El cable de arrastre no parece ser detectado
Remedio: Llame al agente: W * Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el cable de arrastre está correctamente conectado entre el PCA del motor y el PCA del carro. 2. Compruebe que los conectores del cable de arrastre no estén dañados, especialmente en el lado de la E-Box; reemplace el cable de arrastre si es necesario. 3. Compruebe que el cable de alimentación de la fuente de alimentación está conectado al formateador. 4. Reemplace el carro PCA. Ver Carriage PCA. 5. Reemplace el motor PCA. Véase Engine PCA.

Código: 21.2:13
Descripción: Falla en la estación de servicio móvil
Remedio: Agente de llamada: 1. Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Revisa los Tubos de Cebado. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. 2. Asegúrese de que la ruta de la estación de servicio esté despejada. Retire cualquier obstáculo visible (tornillos, piezas de plástico, etc.).) restringir el movimiento de la estación de servicio. 3. Si el carro se ha detenido sobre la estación de servicio, a la izquierda de la impresora, compruebe que el cortador no está activado. El cortador puede estar bloqueando el carro sobre la estación de servicio, impidiendo que la estación de servicio se mueva correctamente. El cortador está en el lado derecho del carro. 4. Realice la prueba de diagnóstico de la estación de servicio para solucionar el problema aún más. Ingeniero de servicio: * Reemplace la estación de servicio.
Código: 21:13
Descripción: Problema con el motor de la Estación de servicio
Remedio: Agente de llamada: 1. Asegúrese de que la ruta de la estación de servicio esté despejada. Retire cualquier obstáculo visible (tornillos, piezas de plástico, etc.).) restringir el movimiento de la estación de servicio. 2. Si el carro se ha detenido sobre la estación de servicio, a la izquierda de la impresora, compruebe que el cortador no está activado. El cortador puede estar bloqueando el carro sobre la estación de servicio, impidiendo que la estación de servicio se mueva correctamente. El cortador está en el lado derecho del carro. 3. Realice la prueba de diagnóstico de la estación de servicio para solucionar el problema aún más. Ingeniero de servicio: 1. Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. 2. Reemplace la estación de servicio.
Código: 22.0:00
Descripción: Error de la estación de suministro de tinta del lado de la estación de servicio
Remedio: Agente de llamada: 1. Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. 2. Realice la prueba de diagnóstico del sistema de suministro de tinta para solucionar el problema aún más. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que los cables entre la estación de suministro de tinta y el PCA del motor no estén dañados y estén correctamente conectados. En caso de cualquier daño, reemplace el cable. 2. Reemplace la estación de suministro de tinta en el lado de la estación de servicio. 3. Reemplace el motor PCA.

Código: 22.1:00
Descripción: Error de la estación de suministro de tinta del panel frontal
Remedio: Agente de llamada: 1. Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. 2. Realice la prueba de diagnóstico del sistema de suministro de tinta para solucionar el problema aún más. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que los cables entre la estación de suministro de tinta y el PCA del motor no estén dañados y estén correctamente conectados. En caso de cualquier daño, reemplace el cable. 2. Reemplace la estación de suministro de tinta en el lado del panel frontal. 3. Reemplace el motor PCA.

Código: 24:10
Descripción: Error detectado en el sistema de tubos de tinta
Remedio: Llame al agente: W * Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. Ingeniero de servicio: 1. Realice la prueba de diagnóstico del Sistema de Suministro de tinta para comprobar que los bongos (empujadores) suben y bajan para presurizar la tinta en el tubo, y los sensores de Salida de tinta funcionan correctamente. 2. Si la prueba de diagnóstico no encuentra ningún problema, instale nuevos cartuchos y el cabezal de impresión e intente purgar nuevamente los tubos de suministro de tinta. 3. Si el problema persiste, reemplace los tubos de suministro de tinta.

Código: 26:01
Descripción: Error de suministro de tinta encontrado durante la prueba de diagnóstico IDS (advisory)
Remedio: En el mensaje del panel frontal puede ver letras que representan los nombres de los colores de los suministros defectuosos. Agente de llamada: 1. Vuelva a colocar el suministro de tinta defectuoso y repita la prueba de diagnóstico del sistema de suministro de tinta. 2. Reemplace el suministro de tinta defectuoso y repita la prueba de diagnóstico del sistema de suministro de tinta. Ingeniero de servicio: * Reemplace la estación de suministro de tinta izquierda.

Código: 27:01
Descripción: Demasiadas boquillas detectadas (Aviso)
Remedio: Agente de llamada: 1. Imprima la impresión de diagnóstico de ENDOH desde el menú de servicio. Si el cabezal de impresión muestra muchas boquillas, reemplace el cabezal de impresión. 2. Si el cabezal de impresión no muestra demasiadas boquillas hacia fuera, ejecute la calibración del detector de gota de the gdrop de the h. Ingeniero de servicio: Si el cabezal de impresión no muestra demasiadas boquillas hacia fuera y la calibración de detección de gota de the gdrop de the h no ayuda, reemplace el detector de caída.

Código: 39.11:01
Descripción: Media unloaded (Advisory)
Parcela cortada parcialmente y parte de la imagen se mantiene en el rollo sin carga. Esta advertencia puede ocurrir en las siguientes situaciones: * Cuando se detecta un extremo del rollo 1 porque el extremo del medio está pegado al núcleo. El papel ha sido descargado antes de su finalización debido a varias razones. En los casos a continuación, un exceso de fricción está causando un mal funcionamiento en la entrada de medios que termina en descargas inesperadas de medios: . El hub azul no se introdujo completamente en el núcleo del rollo de medios . El cubo negro está roto y desplazado hacia la izquierda . Medios de comunicación están cepillando los centros para diferentes condiciones tales como: Medios de comunicación de• se ha expandido debido a las condiciones climáticas (por ejemplo, apagar el aire acondicionado) Medios de comunicación de mala calidad de•: Medios de comunicación telescópica, el núcleo es más estrecho que los medios de comunicación
Remedio: Agente de llamada: 1. Actualice la impresora al firmware más reciente. 2. Pregunte al cliente si el aviso ha aparecido al llegar al final del rollo. En este caso es el comportamiento esperado. Dígale al cliente que cargue el nuevo rollo de medios y continúe imprimiendo. 3. Pida al cliente que abra la cubierta del rollo y alimente el medio en la ruta del medio. a. Compruebe si los lados de los medios están cepillando los cubos. En ese caso, dígale al cliente que vuelva a colocar el rodillo de medios en el husillo asegurando un margen (.3mm) entre los lados de los medios y los cubos negros y azules y observe que no hay cepillado. Si este no es el caso, continúe la solución de problemas como se describe a continuación. b.Compruebe visualmente que los concentradores (piezas negras y azules) no estén rotos. Si lo son, envíe un nuevo husillo al cliente. 4. Si el problema persiste, envíe a un ingeniero de servicio con un nuevo husillo un nuevo motor rebobinador. Ingeniero de servicio: 1. Siga todos los pasos de la sección call agent. 2. Mida la distancia del cubo negro a la izquierda (como se muestra en la imagen de abajo). Esta distancia debe ser mayor de 4 cm. De lo contrario, el cubo negro puede estar roto. Envía un nuevo huso. Mientras tanto, recomiende al cliente que use el husillo roll 2 si está disponible. 3. Si el cliente está utilizando un ancho de rollo de papel de 36 pulgadas, mida la distancia en el cubo azul a la derecha (como se muestra en la imagen de abajo). Esta distancia debe ser mayor de 4,5 cm de lo contrario, el cubo azul probablemente no está completamente insertado en el núcleo del rollo. 4. Limpie la ruta del medio para la inspección visual: a. Desconecte y desenrolle el sensor de debajo de la impresora. b. Retire el tornillo cosmético T-15. 5. Retire el conjunto de limpieza y verifique visualmente que no haya obstrucciones en la trayectoria del medio, como piezas sueltas, plásticos / espumas / piezas de papel. 6. Si el problema persiste, reemplace el husillo. 7. Si el problema persiste, reemplace " motor de rebobinado"

Código: 39.12:01
Descripción: Media unloaded (Advisory)
Parcela cortada parcialmente y parte de la imagen se mantiene en el rollo sin carga. Esta advertencia puede ocurrir en las siguientes situaciones: * Cuando se detecta un extremo de rollo 2 porque el extremo del medio está pegado al núcleo. El papel ha sido descargado antes de su finalización debido a varias razones. En los casos a continuación, un exceso de fricción está causando un mal funcionamiento en la entrada de medios que termina en descargas inesperadas de medios: . El hub azul no se introdujo completamente en el núcleo del rollo de medios . El cubo negro está roto y desplazado hacia la izquierda . Medios de comunicación están cepillando los centros para diferentes condiciones tales como: Medios de comunicación de• se ha expandido debido a las condiciones climáticas (por ejemplo, apagar el aire acondicionado) Medios de comunicación de mala calidad de•: Medios de comunicación telescópica, el núcleo es más estrecho que los medios de comunicación
Remedio: Agente de llamada: 1. Actualice la impresora al firmware más reciente. 2. Pregunte al cliente si el aviso ha aparecido al llegar al final del rollo. En este caso es el comportamiento esperado. Dígale al cliente que cargue el nuevo rollo de medios y continúe imprimiendo. 3. Pida al cliente que abra la cubierta del rollo y alimente el medio en la ruta del medio. a. Compruebe si los lados de los medios están cepillando los cubos. En ese caso, dígale al cliente que vuelva a colocar el rodillo de medios en el husillo asegurando un margen (.3mm) entre los lados de los medios y los cubos negros y azules y observe que no hay cepillado. Si este no es el caso, continúe la solución de problemas como se describe a continuación. b.Compruebe visualmente que los concentradores (piezas negras y azules) no estén rotos. Si lo son, envíe un nuevo husillo al cliente. 4. Si el problema persiste, envíe a un ingeniero de servicio con un nuevo husillo un nuevo motor rebobinador. Ingeniero de servicio: 1. Siga todos los pasos de la sección call agent. 2. Monte el rollo 2 en la posición del rollo 1. 3. Mida la distancia del cubo negro a la izquierda (como se muestra en la imagen de abajo). Esta distancia debe ser mayor de 4 cm. De lo contrario, el cubo negro puede estar roto. Envía un nuevo huso. Mientras tanto, recomiende al cliente que use el husillo de rodillo 1 si está disponible. 4. Si el cliente está utilizando un ancho de rollo de papel de 36 pulgadas, mida la distancia en el cubo azul a la derecha (como se muestra en la imagen de abajo). Esta distancia debe ser mayor de 4,5 cm de lo contrario, el cubo azul probablemente no está completamente insertado en el núcleo del rollo. 5. Limpie la ruta del medio para la inspección visual: a. Desconecte y desenrolle el sensor de debajo de la impresora. b. Retire el tornillo cosmético T-15. 6. Retire el conjunto de limpieza y verifique visualmente que no haya obstrucciones en la trayectoria del medio, como piezas sueltas, plásticos / espumas / piezas de papel. 7. Si el problema persiste, reemplace el husillo. 8. Si el problema persiste, reemplace " motor de rebobinado"

Código: 41: 03
Descripción: Problema eléctrico (falla, límite de corriente, sobrecalentamiento) en el motor del eje de papel
Remedio: Agente de llamada: 1. Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. 2. Compruebe si hay obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del rodillo de avance de papel. Si hay una masa arrugada de papel dentro de la ruta del papel, levante las ruedas dentadas (usando la prueba de diagnóstico de las ruedas dentadas) y elimine la obstrucción. 3. Realice la prueba de diagnóstico de paper drive para solucionar el problema aún más. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe si hay obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del rodillo de avance de papel. Si hay una masa arrugada de papel dentro de la ruta del papel, levante las ruedas dentadas (usando el tornillo que mueve las ruedas dentadas, o la prueba de diagnóstico de las ruedas dentadas) y elimine la obstrucción. 2. Compruebe que el cable de avance de papel está intacto y correctamente corregido al motor PCA. 3. Reemplace la unidad de avance de papel. 4. Reemplace el motor PCA.

Código: 42: 03
Descripción: Problema eléctrico (falla, límite de corriente, sobrecalentamiento) en el motor del eje de escaneo
Remedio: Agente de llamada: 1. Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. 2. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. 3. Compruebe si hay obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del conjunto del carro. Elimine cualquier obstáculo para permitir que el carro se mueva libremente a lo largo de todo el eje de escaneo. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el cable del motor del eje de exploración no esté dañado y se corrija correctamente al PCA del motor. 2. Reemplace el motor del eje de exploración. Consulte Motor del Eje de Exploración. 3. Reemplazar el motor PCA

Código: 45.1: 03, 45.1:10
Descripción: Error en el sistema rewinder 1 (rebobinador superior)
Remedio: Agente de llamada: 1. Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Retire el papel del rollo 1. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. 2. El rebobinador se probará automáticamente durante el arranque. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el cable del rebobinador 1 no esté dañado y esté correctamente conectado al motor PCA. 2. Reemplace el rebobinador superior.

Código: 45.2: 03, 45.2:10
Descripción: Error en el sistema rewinder 2 (rebobinador inferior)
Remedio: Agente de llamada: 1. Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Retire el papel del rollo 2. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. 2. El rebobinador se probará automáticamente durante el arranque. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el cable del rebobinador 2 no esté dañado y esté correctamente conectado al motor PCA 2. Reemplace el rebobinador de rollo inferior.

Código: 46.1:10
Descripción: Error en la bomba superior del sistema de soplado PHA
Remedio: Llame al agente: W * Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el cable de la bomba está intacto y correctamente corregido al PCA del motor. 2. Reemplace la bomba superior.

Código: 46.2:10
Descripción: Error en la bomba inferior del sistema de soplado PHA
Remedio: Llame al agente: W * Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el cable de la bomba está intacto y correctamente corregido al PCA del motor. 2. Reemplace la bomba inferior.

Código: 47.5:10
Descripción: Problema en el extremo del motor del elevador de starwheel del sensor de viaje
Remedio: Agente de llamada: 1. Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. 2. Compruebe si hay obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del conjunto de la rueda de estrella y, a continuación, elimine la obstrucción. 3. Realice la prueba de diagnóstico scan-axis starwheel para solucionar el problema aún más. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el cable del sensor del elevador de starwheel esté intacto y conectado correctamente al motor PCA. 2. Reemplace el sensor del elevador de rueda estelar. Ver Motor Starwheel. 3. Reemplace el motor PCA.

Código: 47:03, 47:10
Descripción: Error del motor del Starwheel
Remedio: Agente de llamada: 1. Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. 2. Compruebe si hay obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del conjunto de la rueda de estrella y, a continuación, elimine la obstrucción. 3. Realice la prueba de diagnóstico scan-axis starwheel para solucionar el problema aún más. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el cable de montaje del starwheel está intacto y correctamente corregido al motor PCA. 2. Reemplace el motor de la rueda de estrella. Ver Motor Starwheel. 3. Reemplazar el motor PCA

Código: 48:00
Descripción: Fallo del sistema del actuador PRS
Remedio: Agente de llamada: 1. Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. 2. Realice la prueba de diagnóstico PRS de scan-axis para solucionar el problema aún más. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el cable del actuador PRS no está dañado y está correctamente conectado al PCA del motor. 2. Reemplace el solenoide del espacio del cabezal de impresión al papel. 3. Reemplace el motor PCA.

Código:52: 10
Descripción: Fallo del detector de caída
Remedio: Llame al agente: W * Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el cable del detector de caídas no esté dañado y esté correctamente conectado a la placa de la estación de servicio. 2. Reemplace el detector de caída. Ver Estación de Servicio con Detector de Caída. 3. Reemplace la estación de servicio. Ver Estación de Servicio con Detector de Caída.

Código: 54.4:03
Descripción: Pinchwheel lifter motor error
Remedio: Agente de llamada: 1. Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. 2. Compruebe si hay obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del conjunto de la rueda dentada y, a continuación, elimine la obstrucción. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el cable de montaje del motor del molinete esté intacto y conectado correctamente al PCA del motor. 2. Reemplace el motor del elevador de rueda dentada. Consulte Montaje de Rueda de Pellizco. 3. Reemplace el motor PCA.

Código:55: 10
Descripción: No se puede acceder al sensor de línea EEPROM
Remedio: Agente de llamada: 1. Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. 2. Realice la prueba de carro para solucionar el problema aún más. Ingeniero de servicio: 1. Reemplace el sensor de línea. Ver Sensor de Línea. 2. Reemplace el carro PCA. Véase Engine PCA.
Código: 56: 01
Descripción: El encoder analógico del rodillo de impulsión falló
Remedio: Agente de llamada: 1. Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. 2. Realice la prueba de ruta de papel para solucionar el problema aún más. Ingeniero de servicio: 1. Reemplace el disco del codificador y el sensor del codificador. 2. Reemplace el motor PCA. Véase Engine PCA.

Código: 59.1:09
Descripción:Dos partes eléctricas han sido reemplazadas al mismo tiempo
Solución: Ingeniero de servicio: Retome * una pieza a la vez y reinicie la impresora antes de reemplazar otra.
Código: 59.2:00
Descripción: Se ha instalado una pieza no soportada o reutilizada
Solución: Ingeniero de servicio: no instale solo las piezas nuevas recomendadas por HP para esta impresora.
Código: 59.3:10
Descripción: Información incorrecta almacenada en CryptoAsic
Remedio: Llame al agente: S * Apague la parte trasera de la impresora, espere dos minutos y vuelva a encenderla. Ingeniero de servicio: En * Escalar el caso al Nivel 3, solicitando nuevas licencias SIM criptoásicas. Actualice la SIM criptoásica con las licencias entregadas.

Código: 59.4:10
Descripción: Fallo criptoásico
Remedio: Llame al agente: S * Apague la parte trasera de la impresora, espere dos minutos y vuelva a encenderla. Ingeniero de servicio: 1. Vuelva a colocar el PCA SIM criptoásico. 2. Solicite un Kit de servicio PCA de SIM Criptoásica. Suba al nivel 3 proporcionando el Número de serie de la impresora, el Número de Producto y el número de serie del Kit de Servicio SIM Criptoásico. Reemplace el PCA SIM criptoásico. Escribe en un USB vacío el archivo proporcionado por el Nivel 3. Conecte el USB a la impresora y reinicie. Si el arranque falla, habilite el paquete de diagnóstico con el USB y proporcione registros al nivel 3. 3. Reemplace el motor PCA.

Código: 59.5:19
Descripción: Tipo CryptoAsic desajuste
Remedio: Llame al agente: S * Apague la parte trasera de la impresora, espere dos minutos y vuelva a encenderla. Ingeniero de servicio: 1. Solicite un Kit de servicio PCA de SIM Criptoásica. Suba al nivel 3 proporcionando el Número de serie de la impresora, el Número de Producto y el número de serie del Kit de Servicio SIM Criptoásico. Reemplace el PCA SIM criptoásico. Escribe en un USB vacío el archivo proporcionado por el Nivel 3. Conecte el USB a la impresora y reinicie. Si el arranque falla, habilite el paquete de diagnóstico con el USB y proporcione registros al nivel 3. 2. Reemplazar el motor PCA

Código: 59.6:19
Descripción: Desajuste del número de serie de la impresora
Remedio: Llame al agente: S * Apague la parte trasera de la impresora, espere dos minutos y vuelva a encenderla. Ingeniero de servicio: 1. Solicite un Kit de servicio PCA de SIM Criptoásica. Suba al nivel 3 proporcionando el Número de serie de la impresora, el Número de Producto y el número de serie del Kit de Servicio SIM Criptoásico. Reemplace el PCA SIM criptoásico. Escribe en un USB vacío el archivo proporcionado por el Nivel 3. Conecte el USB a la impresora y reinicie. Si el arranque falla, habilite el paquete de diagnóstico con el USB y proporcione registros al nivel 3. 2. Reemplace el motor PCA.

Código: 59.7:14
Descripción: CryptoAsic generic error
Remedio: Llame al agente: S * Apague la parte trasera de la impresora, espere dos minutos y vuelva a encenderla. Ingeniero de servicio: * Solicite un Kit de servicio PCA de SIM criptoásica. Suba al nivel 3 proporcionando el Número de serie de la impresora, el Número de Producto y el número de serie del Kit de Servicio SIM Criptoásico. Reemplace el PCA SIM criptoásico. Escribe en un USB vacío el archivo proporcionado por el Nivel 3. Conecte el USB a la impresora y reinicie. Si el arranque falla, habilite el paquete de diagnóstico con el USB y proporcione registros al nivel 3.

Código: 60.1:11
Descripción: Error de inicialización (no se puede leer la etiqueta RFID)
Remedio: Agente de llamada: 1. Apague la parte trasera de la impresora, espere dos minutos y vuelva a encenderla. 2. Compruebe el cable de alimentación; intente conectarlo a otra toma de corriente. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el dispositivo RFID está conectado correctamente. 2. Si el error persiste, obtenga el paquete de diagnóstico (consulte el Apéndice C: Obtención del paquete de diagnóstico) y póngase en contacto con el nivel 3 proporcionando el número de serie de impresión y el Número de producto.

Código: 60.2:17
Descripción: Error de inicialización (RFID tiene datos incorrectos)
Remedio: Agente de llamada: 1. Apague la parte trasera de la impresora, espere dos minutos y vuelva a encenderla. 2. Compruebe el cable de alimentación; intente conectarlo a otra toma de corriente. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el dispositivo RFID está conectado correctamente. 2. Si el error persiste, obtenga el paquete de diagnóstico (consulte el Apéndice C: Obtención del paquete de diagnóstico) y póngase en contacto con el nivel 3 proporcionando el número de serie de impresión y el Número de producto.
Código: 61: 01
Descripción: Formato de archivo incorrecto o no compatible (advisory)
Remedio: Agente de llamada: 1. Compruebe si la impresora admite el formato de archivo. Los formatos como PS, PDF, TIFF y JPEG solo son compatibles con impresoras PostScript. 2. Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. 3. Compruebe la configuración del idioma gráfico de la impresora (consulte la guía del usuario). 4. Reenviar el archivo a la impresora. 5. Actualiza el firmware.

Código: 61:04.1
Descripción: Fuentes PostScript parecen faltar (aviso)
Remedio: Llamar al agente: Actualizar el firmware para volver a instalar las fuentes.

Código: 61:04.2
Descripción: ID de PostScript desconocido enviado a la impresora (aviso)
Solución: Call agent: Actualización del firmware.

Código: 61: 08
Descripción: Incor rect tipo de papel especificado en job (advisory)
Remedio: Llamar al agente: Cambie el tipo de papel y vuelva a enviar el trabajo.

Código: 61:08.1
Descripción: El trabajo no se puede imprimir porque está protegido por contraseña (aviso)
Remedio: Llamar al agente: * reenviar el trabajo sin protección por contraseña.

Código: 61:08.2
Descripción: El trabajo contiene errores de formato o configuraciones incorrectas (aviso)
Remedio: Agente de llamada: 1. Asegúrese de que la impresora admite el formato de archivo enviado. 2. Reenviar el trabajo mediante el servidor web incrustado.

Código: 61: 09
Descripción: Fin inesperado del trabajo (asesoramiento)
Remedio: Agente de llamada: 1. Reenviar el trabajo. 2. Reenviar el trabajo mediante el servidor web incrustado.

Código:61: 10
Descripción: Job timed out (advisory)
Remedio: Un equipo lento que procesa archivos complejos puede pausarse durante más tiempo que el tiempo de espera predeterminado de la impresora, en cuyo caso algunos elementos del trabajo pueden perderse. Agente de llamada: 1. Aumente el tiempo de espera de E/S usando el panel frontal de la impresora (consulte 'Configurar configuración de red' en la guía del usuario). 2. Reenviar el trabajo desde un ordenador más rápido. 3. Reenviar el trabajo mediante el servidor web incrustado. 4. Utilice la opción" imprimir en archivo " en el controlador y copie el archivo resultante en una unidad flash USB. Imprima desde la unidad flash USB.

Código: 63: 04
Descripción: Error de interfaz de red
Remedio: Agente de llamada: 1. Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. 2. Compruebe que el cable de red está correctamente conectado a la interfaz de red. 3. Actualiza el firmware. Ingeniero de servicio: 1. Si la impresora está bloqueada mostrando el error del sistema persistentemente; compruebe que la tarjeta de interfaz de red (incluido el elevador) esté conectada correctamente. 2. Si la impresora está bloqueada mostrando el error del sistema persistentemente; reemplace la tarjeta de interfaz de red.

Código:63: 10
Descripción: Error de interfaz de red
Remedio: Agente de llamada: 1. Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. 2. Compruebe que el cable de red está correctamente conectado a la interfaz de red. 3. Actualiza el firmware. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que la tarjeta de interfaz de red (incluido el elevador) esté conectada correctamente. 2. Reemplace la tarjeta de interfaz de red.

Código:63: 20
Descripción: Problema potencial en la interfaz de red (aviso)
Remedio: Agente de llamada: 1. Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. 2. Compruebe que el cable de red está correctamente conectado a la interfaz de red. 3. Actualiza el firmware. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que la tarjeta de interfaz de red (incluido el elevador) esté conectada correctamente. 2. Reemplace la tarjeta de interfaz de red.

Código: 71: 03
Descripción: Out of memory
Remedio: Agente de llamada: 1. Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. 2. Vuelva a enviar el trabajo con uno o más de los siguientes cambios: W• Reduzca la resolución a 300 dpi. o * Seleccione modo de impresión Economode. Seleccione la opción Enviar trabajo como mapa de bits.

Código: 71: 08
Descripción: Lista de visualización insuficiente
Remedio: Agente de llamada: 1. Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. 2. Vuelva a enviar el trabajo con uno o más de los siguientes cambios: W• Reduzca la resolución a 300 dpi. o * Seleccione modo de impresión Economode. Seleccione la opción Enviar trabajo como mapa de bits.

Código: 72.02
Descripción: Se debe realizar una calibración del servicio (asesoramiento)
Solución: Llame a agent: TO * Para averiguar qué servicio de calibración realizar, imprima el estado de calibración. En el panel frontal, pulse, a continuación, Impresiones internas > Impresiones de información de servicio > Estado de calibración de impresión. Realice la calibración que sea necesaria.

Código: 74.08:04
Descripción: Problema de actualización de firmware
Remedio: Agente de llamada: 1. Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. 2. Vuelva a intentar actualizar el firmware. Si es necesario, consulte el Apéndice B: Actualización del firmware en el modo de arranque. 3. Descargue el archivo de firmware de nuevo, ya que el archivo que tiene puede estar dañado. Ingeniero de servicio: * Reemplace el panel frontal.

Código: 74.1:04
Descripción: Error al cargar preajuste de papel (aviso)
Remedio: Agente de llamada: 1. Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. 2. Asegúrese de que la conexión entre el ordenador y la impresora funciona correctamente. 3. Intente de nuevo cargar el ajuste preestablecido de papel. 4. Asegúrese de que la versión del ajuste preestablecido de papel sea compatible con la versión de firmware de la impresora. Puede comprobarlo en la misma página web desde la que descargó el ajuste preestablecido de papel.

Código: 74: 01
Descripción: Error uploading firmware update file (advisory)
Remedio: Agente de llamada: 1. Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. 2. Asegúrese de que la conexión entre el ordenador y la impresora funciona correctamente. 3. Inténtelo de nuevo para cargar el archivo de actualización de firmware.

Código: 76: 03
Descripción: El disco duro está lleno
Remedio: Agente de llamada: 1. Elimine los archivos innecesarios del disco duro utilizando el servidor web integrado. 2. Ejecute la Utilidad de Recuperación de Disco duro.

Código: 78.1:04
Descripción: Falta el área de configuración de papel en el archivo de configuración de papel (aviso)
Remedio: Agente de llamada: 1. Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. 2. Actualiza el firmware.
Código: 78: 08
Descripción: El papel no admite la impresión sin bordes (asesoramiento)
Remedio: Agente de llamada: Use un tipo de papel que admita la impresión sin bordes. NOTA: Esto debe ser resuelto por el cliente sin asistencia.

Código: 79.2:04
Descripción: Generic Operating System error
Remedio: Agente de llamada: 1. Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. 2. Actualiza el firmware. 3. Consulte el apéndice A: Cómo solucionar los errores del sistema 79: 04 y 79.2: 04. 4. Información disponible pulsando mientras se ve la pantalla de error del sistema; o, preferiblemente, proporcionar el paquete de diagnóstico.

Código: 79: 03
Descripción: Error de firmware genérico
Remedio: Agente de llamada: 1. Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. 2. Actualiza el firmware. 3. Información disponible pulsando mientras se ve la pantalla de error del sistema; o, preferiblemente, proporcionar el paquete de diagnóstico.

Código: 79: 04
Descripción: Error de firmware genérico
Remedio: Agente de llamada: 1. Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. 2. Actualiza el firmware. 3. Consulte el apéndice A: Cómo solucionar los errores del sistema 79: 04 y 79.2: 04. 4. Información disponible pulsando mientras se ve la pantalla de error del sistema; o, preferiblemente, proporcionar el paquete de diagnóstico.

Código: 80: 03
Descripción: Stacker overdrive motor error
Remedio: Agente de llamada: 1. Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. 2. Prueba el cortador. Realice un 'Formulario de alimentación y Corte', y verifique que el papel se puede cortar. Ver El cortador no corta bien. 3. Realice la prueba de diagnóstico del motor de overdrive del apilador para solucionar el problema aún más. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el cable del motor de overdrive del apilador no esté dañado y esté conectado correctamente al PCA del motor. 2. Reemplace el motor de overdrive del apilador. Ver Overdrive. 3. Realice la calibración del servicio stacker overdrive. 4. Compruebe el sistema inicializando la impresora y realizando una acción de "form feed and cut", o imprimiendo un trabajo pequeño.

Código: 81: 01
Descripción: Servo apagado de papel, posible atasco de papel
Remedio: Si se informa de este error durante la configuración de la impresora, puede indicar que la impresora se ha caído durante el transporte, causando daños estructurales. Antes de continuar con la solución de problemas de las 81:01, primero busque daños estructurales. Para identificar el daño estructural, busque las siguientes tres cosas:Los códigos de error 81: 01 persistentes de la lámina• frotan los dedos de la lámina en la superficie del rodillo, dejando marcas negras en el rodillo y• Un espacio en la viga de la lámina. Si hay algún espacio en la dirección vertical entre el plástico de la platina y la placa lateral de metal, entonces el chasis está dañado y la impresora no puede repararse. Si no hay daño estructural, continúe con estos pasos: Llame al agente: 1. Compruebe si hay obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del rodillo de accionamiento. Si hay una masa arrugada de papel dentro de la ruta del papel, levante las ruedas dentadas y elimine la obstrucción. 2. Realice la prueba de diagnóstico de paper drive para solucionar el problema aún más. Ingeniero de servicio: 1. Comprobar las conexiones en el motor PCA; la unidad de avance de papel está conectada al conector etiquetado Paper Motor. 2. Ajuste la configuración del disco codificador y del montaje del motor utilizando las instrucciones de instalación de paper advance drive. 3. Reemplace la unidad de avance de papel.

Código: 86: 01
Descripción: Scan axis servo shutdown, posible atasco de papel
Remedio: Agente de llamada: 1. Abra la ventana y compruebe si hay obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del conjunto del carro. Si hay una masa arrugada de papel dentro de la ruta del papel, levante las ruedas dentadas y elimine la obstrucción. 2. Apague la impresora y desenchufe el cable de alimentación. Intente mover el carro manualmente. Compruebe que el cortador se desacopla correctamente y que el carro no está bloqueado por la estación de servicio. 3. Realice el diagnóstico scan-axis para obtener más información sobre el problema. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe la integridad y la tensión de la correa del carro. Si la correa está dañada, reemplácela. 2. Lubrique el eje de exploración. 3. Realice una verificación de la tira del codificador y compruebe que se ejecuta correctamente.

Código: 87: 01
Descripción: Problema de lectura del codificador scan-axis (aviso)
Remedio: Agente de llamada: 1. Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. 2. Asegúrese de que la tira del codificador esté limpia. Si está sucio, límpielo, prestando especial atención a la zona cercana a la estación de servicio. 3. Reemplace el carro PCA.

Código: 89: 03
Descripción: Error del motor de las rampas del apilador
Remedio: Agente de llamada: 1. Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Retire todo el papel del apilador y la cesta. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. 2. Realice la prueba de diagnóstico del motor de las rampas del apilador para solucionar el problema aún más. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el cable del motor de las rampas del apilador no esté dañado y esté correctamente conectado al PCA del motor. 2. Reemplace el motor de las rampas del apilador.

Código: 90.1:03
Descripción: Válvulas desviadoras error del motor, válvulas estancadas en posición alta
Remedio: Agente de llamada: 1. Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Retire todo el papel del apilador y la cesta. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. 2. Realice la prueba de la válvula de salida para solucionar el problema aún más. 3. Realice la calibración de las válvulas de salida para comprobar el rendimiento del sistema y solucionar más problemas. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el cable del motor de las válvulas desviadoras no esté dañado y esté correctamente conectado al PCA del motor. 2. Realizar la Calibración del Servicio de válvulas desviadoras 3. Si el error persiste, desmonte el apilador y realice la prueba de válvulas de salida para ver si las válvulas pueden moverse sin problemas (ignore el resultado de la prueba). Ver Prueba de Válvula De Salida. 4. Si las válvulas se mueven correctamente, reemplace el apilador. Ver Stacker. 5. Realice las válvulas de desvío, calibraciones de Servicio de overdrive de apilador. 6. Compruebe el sistema, inicializando la impresora y realizando una acción de "form feed and cut".

Código: 90.2:03
Descripción: Válvulas desviadoras error del motor, válvulas estancadas en posición baja
Remedio: Agente de llamada: 1. Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Retire todo el papel del apilador y la cesta. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. 2. Realice la prueba de la válvula de salida para solucionar el problema aún más. 3. Realice la calibración de las válvulas de salida para comprobar el rendimiento del sistema y solucionar más problemas. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el cable del motor de las válvulas desviadoras no esté dañado y esté correctamente conectado al PCA del motor. 2. Reemplace el motor y el sensor de las válvulas. Ver Válvulas Motor. 3. Realizar la Calibración del Servicio de válvulas desviadoras 4. Compruebe el sistema, inicializando la impresora y realizando una acción de "form feed and cut".

Código: 90:03, 90.0:03
Descripción: Válvulas desviadoras motor error
Remedio: Agente de llamada: 1. Use el interruptor de encendido en la parte trasera para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Retire todo el papel del apilador y la cesta. Vuelva a conectar el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. 2. Asegúrese de que el cliente tiene FW release MRY_03_00_xx o más reciente. 3. Realice la prueba de la válvula de salida para solucionar el problema aún más. 4. Realice la calibración de las válvulas de salida para comprobar el rendimiento del sistema y solucionar más problemas. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el cable del motor de las válvulas desviadoras no esté dañado y esté correctamente conectado al PCA del motor. 2. Reemplace el motor y el sensor de las válvulas. Ver Válvulas Motor. 3. Realizar la Calibración del Servicio de válvulas desviadoras 4. Si el error persiste, desmonte el apilador y realice la prueba de válvulas de salida para ver si las válvulas pueden moverse sin problemas (ignore el resultado de la prueba). Ver Prueba de Válvula De Salida. 5. Si las válvulas se mueven correctamente, reemplace el apilador. Ver Stacker. 6. Realice las válvulas de desvío, calibraciones de Servicio de overdrive de apilador. 7. Compruebe el sistema, inicializando la impresora y realizando una acción de "form feed and cut".

Código: 93.0.n: 10
Descripción: Error de presión de tinta en la primera prueba durante el llenado del cabezal de impresión para color n
n indica el color que falla: END * n = 0 significa photo black END * n = 1 significa gray END * n = 2 significa matte black END * n = 3 significa cyan END * n = 4 significa magenta END * n = 5 significa yellow
Remedio: Llame al agente: Si no SE 93.2.n: 10 aparece significa que el problema se solucionó después de que el cliente volvió a colocar el cabezal de impresión.

Código: 93.1.n: 10
Descripción: Error de presión de tinta en la segunda prueba de escupir durante el llenado del cabezal de impresión para color n
n indica el color que falla: END * n = 0 significa photo black END * n = 1 significa gray END * n = 2 significa matte black END * n = 3 significa cyan END * n = 4 significa magenta END * n = 5 significa yellow
Remedio: Agente de llamada: W * Durante el llenado del tubo, la primera prueba de escupido con el cabezal de impresión falló el control de temperatura en color n. Si no SE 93.3.n: 10 aparece significa que el problema se solucionó después de que el cliente volvió a colocar el cabezal de impresión.

Código: 93.2.n: 10
Descripción: Error de temperatura en la primera prueba durante el llenado del cabezal de impresión para color n
n indica el color que falla: END * n = 0 significa photo black END * n = 1 significa gray END * n = 2 significa matte black END * n = 3 significa cyan END * n = 4 significa magenta END * n = 5 significa yellow
Remedio: Agente de llamada: 1. Después de que el cliente volvió a llenar el cabezal de impresión, la impresora falló en la segunda prueba de presión de tinta para el color n. Esto significa que el color n en el cabezal de impresión podría no estar lleno de tinta, o los tubos tienen fugas. 2. Ejecute las pruebas del sistema de administración de imprimación y Tinta y solucione los problemas en consecuencia. 3. Si las pruebas se realizan con éxito: a. Humedezca los tabiques tubulares con agua. b. Actualizar firmware. c. Purgue nuevamente los tubos con un nuevo cabezal de impresión y nuevos suministros (60 ml min por color).

Código: 93.3.n: 10
Descripción: Error de temperatura en la segunda prueba de escupir durante el llenado del cabezal de impresión para color n
n indica el color que falla: END * n = 0 significa photo black END * n = 1 significa gray END * n = 2 significa matte black END * n = 3 significa cyan END * n = 4 significa magenta END * n = 5 significa yellow
Remedio: Agente de llamada: Durante el llenado del tubo, después de que el cliente volvió a llenar el cabezal de impresión, la segunda prueba de escupir con el cabezal de impresión falló el control de temperatura en color n. Esto significa que el color n en el cabezal de impresión no está lleno de tinta. 1. Dependiendo de los colores que fallen en la prueba, solucione el problema de acuerdo con: a. Si faltan los colores 0-1-2, el problema podría deberse a la Estación de suministro de Tinta Lateral de la Estación de servicio. Ejecute la prueba del Sistema de suministro de tinta. b. Si faltan los colores 3-4-5, el problema puede deberse a la Estación de suministro de tinta lateral del panel frontal. Ejecute la prueba del Sistema de suministro de tinta. c. Si faltan los colores 0-1-3-4, el problema podría ser con la imprimación superior. Ejecute la prueba de imprimación. d. Si faltan los colores 2-5, el problema podría deberse a la imprimación inferior. Ejecute la prueba de imprimación. e. Cualquier otra combinación de colores podría apuntar a un problema de inserción del cabezal de impresión.Ejecute las pruebas del sistema de administración de imprimación y Tinta y solucione los problemas en consecuencia. 2. Si las pruebas se realizan con éxito: a. Humedezca los tabiques tubulares con agua. b. Actualizar firmware. c. Purgue los tubos de nuevo con nuevo cabezal de impresión y suministros (60 ml min por color).