Códigos de Error HP T1520

Servicio tecnico y reparación de plotters

Código: 01.0: 10

Descripción: Problema con el motor PCA
Solución: Llame al agente: • Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. Ingeniero de servicio: • Reemplace el PCA del motor. Consulte Motor PCA. NOTA: Si el 01.0: 10 no se resuelve después de reemplazar el motor PCA, o después de reemplazarlo aparece un código SE 02.1: 10 (carro PCA), verifique la conexión del cable de arrastre al motor PCA; Es poco probable, pero posible, que una conexión incorrecta pueda dañar el PCA del carro y / o el PCA del motor.

Código: 01.1: 10
Descripción: Error en el motor PCA
Solución: Llame al agente: • Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. Ingeniero de servicio: • Reemplace el PCA del motor. Consulte PCA del motor. NOTA: Si el 01.1: 10 no se resuelve después de reemplazar el PCA del motor, o después de reemplazarlo, aparece un código SE 02.1: 10 (PCA del carro), verifique la conexión del cable de arrastre a la PCA del motor; Es poco probable, pero posible, que una conexión incorrecta pueda dañar el PCA del carro y / o el PCA del motor.

Código: 01.2: 10
Descripción: Problema con el NVM de respaldo
Solución: Llame al agente: • Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el cable PCA del codificador esté conectado correctamente. 2. Si el cable está conectado correctamente, reemplace el codificador PCA. Consulte Transmisión de avance de medios de motor con codificador. NOTA: La NVM de respaldo se encuentra en Paper Path Encoder PCA. Para reemplazar esta pieza, debe solicitar el kit de servicio CR357-67009 "Transmisión avanzada de medios de motor con codificador", luego utilice únicamente la parte codificadora PCA de este kit.

Código: 01.7: 10
Descripción: Errores de comunicación entre el PCA del motor y el formateador
Solución: Llame al agente: • Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. Ingeniero de servicio: 1. Reemplace el formateador. 2. Si el problema persiste, reemplace el PCA del motor. Consulte Motor PCA.

Código: 02.1: 10
Descripción: Problema con el carro PCA
Solución: Llame al agente: • Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. Ingeniero de servicio: 1. Verifique que el cable de arrastre esté conectado correctamente entre el PCA del motor y el PCA del carro. 2. Reemplace el carro PCA. Consulte Carriage PCA. NOTA: Si el 02.1: 10 no se resuelve después de reemplazar el carro PCA o después de reemplazarlo aparece un código SE 1.0: 10 o SE 01.1: 10 (motor PCA), verifique la conexión del cable posterior al motor PCA .; Es poco probable, pero posible, que una conexión incorrecta pueda dañar el PCA del carro y / o el PCA del motor.

Código: 03.2: 10
Descripción: Problema con los ventiladores de refrigeración E-Box
Solución: Llame al agente: • Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. Ingeniero de servicio: 1. Verifique los ventiladores para ver cuál no está girando verificando el flujo de aire proveniente de la caja electrónica; coloque una mano sobre los orificios del ventilador en la caja electrónica debajo de la impresora para verificar si sale aire de ambos ventiladores. 2. Retire la E-Box (consulte Abrir la E-Box) ábrala y compruebe que el cable del ventilador de refrigeración que no funciona está conectado correctamente. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el E-Box. Compruebe si el ventilador ahora está girando. 3. Reemplace el ventilador. Ver ventilador E-Box. 4. Compruebe la conexión de alimentación de la fuente de alimentación al formateador. 5. Reemplace la PSU.

Código: 03:10
Descripción: Problema con la fuente de alimentación
Solución: Llame al agente: • Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. Ingeniero de servicio: 1. Verifique el cableado que viene de la fuente de alimentación al PCA del motor. 2. Reemplace la PSU.

Código: 05.1: 10
Descripción: Problemas con el formateador FAN
Solución: Llame al agente: • Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. Ingeniero de servicio: • Reemplace el formateador.

Código: 05.4: 10
Descripción: datos de BIOS dañados en el formateador
Remedio: Llame al agente: • Reemplace el formateador.

Código: 05.5: 10
Descripción: BIOS debe actualizarse (advertencia)
Remedio: Llame al agente: • Actualice el BIOS del formateador.
Código: 05.7: 10
Descripción: Problemas de sincronización entre el panel de control y el formateador
Solución: Llame al agente: 1. Desconecte cualquier dispositivo conectado al host USB en el panel frontal. 2. Utilice el interruptor de potencia tch en la parte posterior para apagar la impresora, luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. Ingeniero de servicio: 1. Reemplace el panel frontal. Ver panel frontal. 2. Si después de reemplazar el panel frontal, el SE continúa apareciendo; reemplace el formateador PCA.

Código: 06.1: 10
Descripción: Disco duro no detectado
Solución: Llame al agente: • Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. Ingeniero de servicio: 1. Retire la E-Box (consulte Abrir la E-Box) ábrala y compruebe que los cables de datos y de alimentación del disco duro estén conectados correctamente. 2. Reemplace la unidad de disco duro. Consulte Unidad de disco duro. 3. Si después de reemplazar el disco duro en el panel frontal el SE continúa apareciendo; reemplace el formateador PCA.

Código: 06.2: 10
Descripción: el disco duro no se puede desbloquear
Solución: Llame al agente: • Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. Ingeniero de servicio: 1. Retire la E-Box (consulte Abrir la E-Box), ábrala y compruebe que los cables de alimentación y de datos del disco duro estén conectados correctamente. 2. Reemplace la unidad de disco duro.

Código: 06.3: 10
Descripción: el disco duro está dañado
Solución: Llame al agente: • Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. Ingeniero de servicio: 1. Retire la E-Box (consulte Abrir la E-Box) ábrala y compruebe que los cables de datos y de alimentación del disco duro estén conectados correctamente. 2. Reemplace la unidad de disco duro.

Código: 06:03, 06:10
Descripción: Problemas con NVM en el disco duro
Solución: Llame al agente: • Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. Ingeniero de servicio: • Reemplace la unidad de disco duro.

Código: 08:04
Descripción: comunicación perdida entre el panel frontal y el formateador
Solución: Llame al agente: 1. Reinicie la impresora. 2. Actualice el firmware. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el panel frontal esté conectado correctamente. 2. Reemplace el panel frontal. Ver panel frontal. 3. Si después de reemplazar el panel frontal el SE continúa apareciendo; reemplace el formateador PCA.

Código: 08:08
Descripción: un icono del panel frontal no funciona (advertencia)
Solución: Ingeniero de servicio: 1. Reinicie la impresora. 2. Actualice el firmware.

Código: 08:10
Descripción: Problemas detectados en el hardware del panel frontal
Solución: Llame al agente: • Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el panel frontal esté conectado correctamente. 2. Reemplace el panel frontal.

Código: 08:11
Descripción: comunicación perdida entre el panel frontal y la impresora
Solución: Llame al agente: 1. Reinicie la impresora. 2. Actualice el firmware. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el panel frontal esté conectado correctamente. 2. Reemplace el panel frontal. Ver panel frontal. 3. Si después de reemplazar el panel frontal el SE continúa apareciendo; reemplace el formateador PCA.

Código: 09:01
Descripción: Atasco de papel en el escáner
Remedio: Llame al agente: 1. Apague el producto con la tecla de encendido en la parte delantera, luego apague también el interruptor de encendido en la parte trasera y desconecte el cable de alimentación. 2. Hay una pequeña palanca en la parte trasera izquierda del escáner. Deslice la palanca hacia la derecha y abra la cubierta del escáner. 3. Solucione el atasco de papel. 4. Revise y limpie los rodillos de presión. 5. Cierre la cubierta del escáner y empújela suavemente hacia abajo para bloquearla en su lugar. 6. Vuelva a conectar el cable de alimentación del producto; encienda el interruptor de encendido en la parte posterior y encienda el producto con la tecla de encendido. Si no se ve papel: a. Abra la tapa del escáner. Debajo debería ver luces intermitentes rojas, luego verdes y luego azules. B. En el centro de la cubierta del escáner, entre las luces intermitentes, encontrará 4 pequeños sensores etiquetados como R, G, B y L. Coloque sus dedos sobre los sensores R, G y B simultáneamente y el motor del escáner debe avanzar. Ingeniero de servicio: • Si no hay respuesta del motor del escáner, reemplace el PCA del motor.

Código: 09:01:10
Descripción: el motor del escáner está fallando
Solución: Llame al agente: 1. Reinicie la impresora. 2. Si el error del sistema persiste, actualice al firmware más reciente. 3. Abra la tapa del escáner. Debajo verá luces intermitentes rojas, luego verdes y luego azules. 4. En el centro de la cubierta del escáner, entre las luces intermitentes, encontrará 4 pequeños sensores etiquetados como R, G, B y L. Coloque sus dedos sobre los sensores R, G y B simultáneamente y el motor del escáner debe avanzar. Ingeniero de servicio: 1. Si no hay respuesta del motor del escáner, reemplace el PCA del motor, consulte PCA del motor. Consulte Abrir el E-Box o Ver Conjunto del motor paso a paso (sensor de taco y cinturón), consulte Conjunto del motor del escáner (solo MFP). 2. Reemplace la placa del controlador del escáner. Consulte Unidad de controlador de escáner (SUP). 3. Verifique las conexiones de los cables de la placa del controlador del escáner y reemplace los cables si es necesario. 4. Reemplace los sensores de medios, consulte Sensor de medios (solo MFP).

Código: 09:02
Descripción: cription: escáner no calibrado
Remedio: • Calibre el escáner.

Código: 09:02:10
Descripción: CIS A Element está fallando
Remedio: Llame al agente: 1. Limpie el polvo y la suciedad del escáner y realice la Calibración del escáner. 2. Si el error del sistema persiste, actualice con la última versión de firmware. Ingeniero de servicio: 1. Reemplace el elemento CIS A. 2. Reemplace la placa controladora del escáner (SCU). Consulte Unidad de controlador de escáner (SUP).

Código: 09:03
Descripción: Error de E / S de archivo
Remedio: Llame al agente: 1. Reinicie el producto. 2. Actualice al firmware más reciente. 3. Vaya a Trabajos> Opciones> Eliminar todos los trabajos de escaneo en cola. 4. Asegúrese de que el disco duro que está instalado en la impresora sea el correcto para el producto que está reparando. 5. Revise y limpie los elementos del escáner. 6. Calibre el escáner. Ingeniero de servicio: • En algunos casos extremos, el problema podría estar relacionado con el movimiento de los medios. Reemplace los sensores de medios.

Código: 09:03:10
Descripción: CIS B Element está fallando
Remedio: Llame al agente: 1. Limpie el polvo y la suciedad del escáner y realice la Calibración del escáner. 2. Si el error del sistema persiste, actualice con la última versión de firmware. Ingeniero de servicio: 1. Reemplace el elemento CIS B. 2. Reemplace la placa controladora del escáner (SCU).

Código: 09:04
Descripción: la biblioteca no se pudo cargar.
Remedio: Llame al agente: 1. Reinicie el producto. 2. Actualice al firmware más reciente.

Código: 09:04:10
Descripción: CIS C Element está fallando
Remedio: Llame al agente: 1. Limpie el polvo y la suciedad del escáner y realice la Calibración del escáner. 2. Si el error del sistema persiste, actualice con la última versión de firmware. Ingeniero de servicio: 1. Reemplace el elemento CIS C. 2. Reemplace la placa controladora del escáner (SCU).

Código: 09:05:10
Descripción: CIS D Element está fallando
Remedio: Llame al agente: 1. Limpie el polvo y la suciedad del escáner y realice la Calibración del escáner. 2. Si el error del sistema persiste, actualice con la última versión de firmware. Ingeniero de servicio: 1. Reemplace el elemento CIS D. 2. Reemplace la placa controladora del escáner (SCU)

Código: 09:06:10
Descripción: CIS E Element está fallando
Remedio: Llame al agente: 1. Limpie el polvo y la suciedad del escáner y realice la Calibración del escáner. 2. Si el error del sistema persiste, actualice con la última versión de firmware. Ingeniero de servicio: 1. Reemplace el elemento CIS E. 2. Reemplace la placa controladora del escáner (SCU).

Código: 09:08:11
Descripción: el cable de alimentación del escáner está fallando
Remedio: Ingeniero de servicio: • Verifique el estado y las conexiones del cable de alimentación del escáner, si es necesario reemplace el cable.

Código: 09:09:11
Descripción: el cable USB del escáner está fallando
Remedio: Ingeniero de servicio: • Verifique el estado del cable USB del escáner y sus conexiones, si es necesario reemplace el cable.

Código: 09:10:04
Descripción: el escáner está en MODO SEGURO
Solución: Ingeniero de servicio: • Reinicie el producto; si el problema persiste, reemplace la SCU.

Código: 09:10:10
Descripción: la placa controladora del escáner (SCU) está fallando
Remedio: Llame al agente: 1. Apague el producto (20 seg.) Usando la tecla Encendido en la parte delantera, luego apague también el interruptor de encendido en la parte trasera y desconecte el cable de alimentación. 2. Realice la calibración del escáner. 3. Si el error del sistema persiste, actualice con la última versión de firmware. 4. Realice la verificación del sistema de archivos. 5. Realice la validación del escáner. Ingeniero de servicio: 1. Verifique la conexión del cable USB. 2. Reemplace la SCU del escáner. Consulte Unidad de controlador de escáner (SUP). 3. Verifique la conexión del cable USB del escáner y el cable de encendido / reinicio / activación desde la placa del controlador del escáner al PCA de interconexión; reemplácelo si está roto. 4. Reemplace la interconexión PCA.

Código: 11:10
Descripción: el cable que se arrastra no parece detectarse
Solución: Llame al agente: • Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. Ingeniero de servicio: 1. Verifique que el cable de arrastre esté conectado correctamente entre el PCA del motor y el PCA del carro. 2. Verifique que los conectores del cable de arrastre no estén dañados, especialmente en el lado de la E-Box; reemplace el cable de arrastre si es necesario. 3. Compruebe que el cable de alimentación de la fuente de alimentación esté conectado al formateador. 4. Reemplace el carro PCA. Consulte Carriage PCA. 5. Reemplace el PCA del motor. Consulte Motor PCA.

Código: 21.2: 13
Descripción: Falla en movimiento de la estación de servicio
Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Compruebe los tubos de imprimación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Asegúrese de que la ruta de la estación de servicio esté despejada. Retire cualquier obstáculo visible (tornillos, piezas de plástico, etc.) que restrinjan el movimiento de la estación de servicio. 3. Si el carro se ha detenido sobre la estación de servicio, a la izquierda de la impresora, verifique que el cortador no esté activado. El cortador puede estar bloqueando el carro sobre la estación de servicio, impidiendo que la estación de servicio se mueva correctamente. El cortador está en el lado derecho del carro. 4. Realice la prueba de diagnóstico de la estación de servicio para solucionar más el problema. Ingeniero de servicio: • Reemplace la estación de servicio.

Código: 21:13
Descripción: Problema con el motor de la estación de servicio
Remedio: Llamar agente - 1. Asegúrese de que la ruta de la estación de servicio esté despejada. Retire cualquier obstáculo visible (tornillos, piezas de plástico, etc.) que restrinjan el movimiento de la estación de servicio. 2. Si el carro se ha detenido sobre la estación de servicio, a la izquierda de la impresora, verifique que el cortador no esté activado. El cortador puede estar bloqueando el carro sobre la estación de servicio, impidiendo que la estación de servicio se mueva correctamente. El cortador está en el lado derecho del carro. 3. Realice la prueba de diagnóstico de la estación de servicio para solucionar más el problema. Ingeniero de servicio: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora, luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Reemplace la estación de servicio.

Código: 22.0: 00
Descripción: error de la estación de suministro de tinta del lado de la estación de servicio
Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Realice la prueba de diagnóstico del sistema de suministro de tinta para seguir solucionando el problema. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que los cables entre la estación de suministro de tinta y el PCA del motor no estén dañados y estén conectados correctamente. En caso de cualquier daño, reemplace el cable. 2. Reemplace la estación de suministro de tinta en el lado de la estación de servicio. 3. Reemplace el PCA del motor.

Código: 22.1: 00

Descripción: error de la estación de suministro de tinta del lado del panel frontal
Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Realice la prueba de diagnóstico del sistema de suministro de tinta para seguir solucionando el problema. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que los cables entre la estación de suministro de tinta y el PCA del motor no estén dañados y estén conectados correctamente. En caso de cualquier daño, reemplace el cable. 2. Reemplace la estación de suministro de tinta en el lado del panel frontal. 3. Reemplace el PCA del motor.

Código: 24:10
Descripción: Error detectado en el sistema de tubos de tinta.
Solución: Llame al agente: • Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. Ingeniero de servicio: 1. Realice la prueba de diagnóstico del sistema de suministro de tinta para comprobar que los bongos (pulsadores) suben y bajan para presurizar la tinta en el tubo y que los sensores de tinta agotada funcionan correctamente. 2. Si la prueba de diagnóstico no encuentra ningún problema, instale cartuchos nuevos y el cabezal de impresión e intente purgar los tubos de suministro de tinta nuevamente. 3. Si el problema persiste, reemplace los tubos de suministro de tinta.

Código: 26:01
Descripción: Se encontró un error de suministro de tinta durante la prueba de diagnóstico IDS (advertencia)
Remedio: En el mensaje del panel frontal puede ver letras que representan los nombres de los colores de los suministros defectuosos. Llame al agente: 1. Vuelva a colocar el suministro de tinta defectuoso y repita la prueba de diagnóstico del sistema de suministro de tinta. 2. Reemplace el suministro de tinta defectuoso y repita la prueba de diagnóstico del sistema de suministro de tinta. Ingeniero de servicio: • Reemplace la estación de suministro de tinta izquierda.

Código: 27:01
Descripción: se han detectado demasiados inyectores fuera (aviso)
Solución: Llame al agente: 1. Imprima la impresión de diagnóstico del estado de los inyectores h desde el menú de servicio. Si el cabezal de impresión muestra muchos inyectores, reemplácelo. 2. Si el cabezal de impresión no muestra demasiados inyectores, ejecute la calibración del detector de goteo h. Ingeniero de servicio: • Si el cabezal de impresión no tiene demasiados inyectores y la calibración de detección de goteo no ayuda, reemplace el detector de goteo.

Código: 39.11: 01
Descripción: Medios descargados (Aviso)
El trazado se corta parcialmente y parte de la imagen se guarda en el rollo descargado. Esta advertencia puede ocurrir en las siguientes situaciones: • Cuando se detecta el final del rollo 1 porque el final del papel está pegado al núcleo. • El papel se ha descargado antes de su finalización debido a varias razones. En los casos a continuación un exceso de fricción está provocando un mal funcionamiento en la entrada de medios que termina en descargas de medios inesperadas:. El eje azul no se ha introducido completamente en el núcleo del rollo de material. Black Hub está roto y desplazado hacia la izquierda. Los lados de los medios están cepillando los cubos en diferentes condiciones, como: • Los medios se han expandido debido a las condiciones climáticas (por ejemplo, al apagar el aire acondicionado) • Medios de mala calidad: los medios se pliegan, el núcleo es más estrecho que los medios
Solución: Llame al agente: 1. Actualice la impresora al firmware más reciente. 2. Pregunte al cliente si ha aparecido el aviso al llegar al final del rollo. En ese caso, es el comportamiento esperado. Dígale al cliente que cargue un nuevo rollo de papel y continúe imprimiendo. 3. Pídale al cliente que abra la cubierta del rollo y alimente el papel en la ruta del papel. un. Compruebe si los lados del material están cepillando los cubos. En ese caso, dígale al cliente que vuelva a colocar el rollo de papel en el eje, asegurándose de que haya un margen (0,3 mm) entre los lados del papel y los cubos negro y azul y observe que no hay cepillado. Si este no es el caso, continúe con la resolución de problemas como se describe a continuación. B. Compruebe visualmente que los cubos (piezas negras y azules) no estén rotos. Si es así, envíe un nuevo husillo al cliente. 4. Si el problema persiste, envíe un ingeniero de servicio, un nuevo husillo un nuevo motor de rebobinado. Ingeniero de servicio: 1. Siga todos los pasos de la sección llamar al agente. 2. Mida la distancia del eje negro a la izquierda (como se muestra en la imagen a continuación). Esta distancia debe ser superior a 4 cm. De lo contrario, el cubo negro podría romperse. Envíe un nuevo eje. Mientras tanto, recomiende al cliente que utilice el eje del rollo 2 si está disponible. 3. Si el cliente está usando un rollo de papel de 36 pulgadas de ancho, mida la distancia en el eje azul a la derecha (como se muestra en la imagen a continuación). Esta distancia debe ser superior a 4,5 cm; de lo contrario, es probable que el eje azul no esté completamente insertado en el núcleo del rollo. 4. Limpie la ruta del material para una inspección visual: a. Desconecte y retire el sensor de debajo de la impresora. B. Retire el tornillo cosmético T-15. 5. Retire el conjunto de limpieza y compruebe visualmente que no haya obstrucciones en el recorrido del material, como piezas sueltas, plásticos / espumas / trozos de papel. 6. Si el problema persiste, reemplace el eje. 7. Si el problema persiste, reemplace el "motor rebobinador".

Código: 39.12: 01
Descripción: Medios descargados (Aviso)
El trazado se corta parcialmente y parte de la imagen se guarda en el rollo descargado. Esta advertencia puede ocurrir en las siguientes situaciones: • Cuando se detecta el final del rollo 2 porque el final del papel está pegado al núcleo. • El papel se ha descargado antes de su finalización debido a varias razones. En los casos a continuación un exceso de fricción está provocando un mal funcionamiento en la entrada de medios que termina en descargas de medios inesperadas:. El eje azul no se ha introducido completamente en el núcleo del rollo de material. Black Hub está roto y desplazado hacia la izquierda. Los lados de los medios están cepillando los cubos en diferentes condiciones, como: • Los medios se han expandido debido a las condiciones climáticas (por ejemplo, al apagar el aire acondicionado) • Medios de mala calidad: los medios se pliegan, el núcleo es más estrecho que los medios
Solución: Llame al agente: 1. Actualice la impresora al firmware más reciente. 2. Pregunte al cliente si ha aparecido el aviso al llegar al final del rollo. En ese caso, es el comportamiento esperado. Dígale al cliente que cargue un nuevo rollo de papel y continúe imprimiendo. 3. Pídale al cliente que abra la cubierta del rollo y alimente el papel en la ruta del papel. un. Compruebe si los lados del material están cepillando los cubos. En ese caso, dígale al cliente que vuelva a colocar el rollo de papel en el eje, asegurándose de que haya un margen (0,3 mm) entre los lados del papel y los cubos negro y azul y observe que no hay cepillado. Si este no es el caso, continúe con la resolución de problemas como se describe a continuación. B. Compruebe visualmente que los cubos (piezas negras y azules) no estén rotos. Si es así, envíe un nuevo husillo al cliente. 4. Si el problema persiste, envíe a un ingeniero de servicio con un nuevo eje un nuevo motor de rebobinado. Ingeniero de servicio: 1. Siga todos los pasos de la sección llamar al agente. 2. Monte el rollo 2 en la posición del rollo 1. 3. Mida la distancia del eje negro a la izquierda (como se muestra en la imagen de abajo). Esta distancia debe ser superior a 4 cm. De lo contrario, el cubo negro podría romperse. Envíe un nuevo eje. Mientras tanto, recomiende al cliente que utilice el eje del rollo 1 si está disponible. 4. Si el cliente está usando un rollo de papel de 36 pulgadas de ancho, mida la distancia en el eje azul de la derecha (como se muestra en la imagen a continuación). Esta distancia debe ser superior a 4,5 cm; de lo contrario, es probable que el eje azul no esté completamente insertado en el núcleo del rollo. 5. Limpie la ruta del material para una inspección visual: a. Desconecte y retire el sensor de debajo de la impresora. B. Retire el tornillo cosmético T-15. 6. Retire el conjunto de limpieza y compruebe visualmente que no haya obstrucciones en el recorrido del papel, como piezas sueltas, plásticos / espumas / trozos de papel. 7. Si el problema persiste, reemplace el eje. 8. Si el problema persiste, reemplace el "motor rebobinador".

Código: 41:03
Descripción: Problema eléctrico (falla, límite de corriente, sobrecalentamiento) en el motor del eje del papel
Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Compruebe si hay obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del rodillo de avance del papel. Si hay una masa de papel arrugada dentro del recorrido del papel, levante las ruedas de arrastre (utilizando la prueba de diagnóstico de ruedas de arrastre) y elimine la obstrucción. 3. Realice la prueba de diagnóstico de la unidad de papel para seguir solucionando el problema. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe si hay obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del rodillo de avance del papel. Si hay una masa de papel arrugada dentro del recorrido del papel, levante las ruedas de arrastre (utilizando el tornillo que mueve las ruedas de arrastre o la prueba de diagnóstico de las ruedas de arrastre) y elimine la obstrucción. 2. Compruebe que el cable de transmisión de avance del papel no esté dañado y que esté corregido correctamente en el PCA del motor. 3. Reemplace la unidad de avance del papel. 4. Reemplace el PCA del motor.

Código: 42:03
Descripción: Problema eléctrico (falla, límite de corriente, sobrecalentamiento) en el motor del eje de exploración
Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. 2. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 3. Compruebe si hay obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del conjunto del carro. Retire cualquier obstáculo para que el carro se mueva libremente a lo largo de todo el eje de exploración. Ingeniero de servicio: 1. Verifique que el cable del motor del eje de exploración no esté dañado y que esté correctamente corregido al PCA del motor. 2. Reemplace el motor del eje de escaneo. Consulte Motor de eje de exploración. 3. Reemplace el PCA del motor.

Código: 45.1: 03, 45.1: 10
Descripción: Error en el sistema rebobinador 1 (rebobinador superior)
Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Retire el papel del rollo 1. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. 2. La rebobinadora se probará automáticamente durante el arranque. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el cable de la rebobinadora 1 no esté dañado y que esté conectado correctamente al PCA del motor. 2. Reemplace el rebobinador de rollo superior.

Código: 45.2: 03, 45.2: 10
Descripción: Error en el sistema rebobinador 2 (rebobinador inferior)
Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Retire el papel del rollo 2. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora. 2. La rebobinadora se probará automáticamente durante el arranque. Ingeniero de servicio: 1. Verifique que el cable del rebobinador 2 no esté dañado y que esté conectado correctamente al PCA del motor 2. Reemplace el rebobinador de rollo inferior.

Código: 46.1: 10
Descripción: Error en la bomba superior del sistema de soplado PHA
Solución: Llame al agente: • Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el cable de la bomba no esté dañado y que esté correctamente corregido al PCA del motor. 2. Reemplace la bomba superior.

Código: 46.2: 10
Descripción: Error en la bomba inferior del sistema de soplado PHA
Solución: Llame al agente: • Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el cable de la bomba no esté dañado y que esté correctamente corregido al PCA del motor. 2. Reemplace la bomba inferior.

Código: 47.5: 10
Descripción: Problema en el extremo del motor del elevador de rueda de estrella del sensor de recorrido
Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Verifique que no haya obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del conjunto de rueda de estrella, luego elimine la obstrucción. 3. Realice la prueba de diagnóstico de la rueda de estrella del eje de escaneo para solucionar el problema aún más. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el cable del sensor del elevador de rueda de estrella no esté dañado y que esté conectado correctamente al PCA del motor. 2. Reemplace el sensor del elevador de rueda de estrella. Consulte Motor de rueda de estrella. 3. Reemplace el PCA del motor.

Código: 47:03, 47:10
Descripción: Error del motor de rueda de estrella
Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Verifique que no haya obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del conjunto de rueda de estrella, luego elimine la obstrucción. 3. Realice la prueba de diagnóstico de la rueda de estrella del eje de escaneo para solucionar el problema aún más. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el cable del conjunto de la rueda de estrella no esté dañado y que esté corregido correctamente en el PCA del motor. 2. Reemplace el motor de rueda de estrella. Consulte Motor de rueda de estrella. 3. Reemplace el PCA del motor.

Código: 48:00
Descripción: Fallo del sistema del actuador PRS
Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Realice la prueba de diagnóstico PRS del eje de exploración para solucionar más el problema. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el cable del actuador PRS no esté dañado y que esté conectado correctamente al PCA del motor. 2. Reemplace el solenoide de espacio entre el cabezal de impresión y el papel. 3. Reemplace el PCA del motor.
Código: 52:10
Descripción: Fallo del detector de gotas
Solución: Llame al agente: • Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. Ingeniero de servicio: 1. Verifique que el cable del detector de caída no esté dañado y que esté conectado correctamente a la placa de la estación de servicio. 2. Reemplace el detector de gotas. Consulte Estación de servicio con detector de gotas. 3. Reemplace la estación de servicio. Consulte Estación de servicio con detector de gotas.

Código: 54.4: 03
Descripción: Error del motor del elevador de rueda de apriete
Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Verifique que no haya obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del conjunto de rueda de arrastre, luego elimine la obstrucción. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el cable del conjunto del motor de la rueda de apriete no esté dañado y que esté conectado correctamente al PCA del motor. 2. Reemplace el motor del levantador de la rueda de arrastre. Consulte Conjunto de rueda de apriete. 3. Reemplace el PCA del motor.

Código: 55:10
Descripción: No se puede acceder a la EEPROM del sensor de línea
Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Realice la prueba del carro para solucionar problemas de pproblema adicional. Ingeniero de servicio: 1. Reemplace el sensor de línea. Consulte Sensor de línea. 2. Reemplace el carro PCA. Consulte Motor PCA.

Código: 56:01
Descripción: Error en la referenciación del codificador analógico del rodillo impulsor
Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Realice la prueba de la ruta del papel para solucionar más el problema. Ingeniero de servicio: 1. Reemplace el disco codificador y el sensor codificador. 2. Reemplace el PCA del motor. Consulte Motor PCA.

Código: 59.1: 09
Descripción: Se han reemplazado dos partes eléctricas al mismo tiempo.
Solución: Ingeniero de servicio: • Reemplace una pieza a la vez y reinicie la impresora antes de reemplazar otra.
Código: 59.2: 00
Descripción: se ha instalado una pieza no admitida o reutilizada
Solución: Ingeniero de servicio: • Instale solo las piezas nuevas recomendadas por HP para esta impresora.

Código: 59.3: 10
Descripción: información incorrecta almacenada en CryptoAsic
Solución: Llame al agente: • Apague la impresora en la parte posterior de la impresora, espere dos minutos y vuelva a encenderla. Ingeniero de servicio: • Escale el caso al Nivel 3, solicitando nuevas licencias de SIM CryptoAsic. Actualice la tarjeta CryptoAsic SIM con las licencias entregadas.

Código: 59.4: 10
Descripción: CryptoAsic failure
Solución: Llame al agente: • Apague la impresora en la parte posterior de la impresora, espere dos minutos y vuelva a encenderla. Ingeniero de servicio: 1. Vuelva a colocar CryptoAsic SIM PCA. 2. Solicite un kit de servicio CryptoAsic SIM PCA. Escale al nivel 3 proporcionando el número de serie de la impresora, el número de producto y el número de serie del kit de servicio CryptoAsic SIM. Reemplace el CryptoAsic SIM PCA. Escriba en un USB vacío el archivo proporcionado por el Nivel 3. Conecte el USB a la impresora y reinicie. Si el arranque falla, habilite el paquete de diagnóstico con el USB y proporcione registros al Nivel 3. 3. Reemplace el PCA del motor.

Código: 59.5: 19
Descripción: desajuste de tipo CryptoAsic
Solución: Llame al agente: • Apague la impresora en la parte posterior de la impresora, espere dos minutos y vuelva a encenderla. Ingeniero de servicio: 1. Solicite un kit de servicio CryptoAsic SIM PCA. Escale al nivel 3 proporcionando el número de serie de la impresora, el número de producto y el número de serie del kit de servicio CryptoAsic SIM. Reemplace el CryptoAsic SIM PCA. Escriba en un USB vacío el archivo proporcionado por el Nivel 3. Conecte el USB a la impresora y reinicie. Si el arranque falla, habilite el paquete de diagnóstico con el USB y proporcione registros al Nivel 3. 2. Reemplace el PCA del motor

Código: 59.6: 19
Descripción: el número de serie de la impresora no coincide
Solución: Llame al agente: • Apague la impresora en la parte posterior de la impresora, espere dos minutos y vuelva a encenderla. Ingeniero de servicio: 1. Solicite un kit de servicio CryptoAsic SIM PCA. Escale al nivel 3 proporcionando el número de serie de la impresora, el número de producto y el número de serie del kit de servicio CryptoAsic SIM. Reemplace el CryptoAsic SIM PCA. Escriba en un USB vacío el archivo proporcionado por el Nivel 3. Conecte el USB a la impresora y reinicie. Si el arranque falla, habilite el paquete de diagnóstico con el USB y proporcione registros al Nivel 3. 2. Reemplace el PCA del motor.

Código: 59.7: 14
Descripción: error genérico de CryptoAsic
Solución: Llame al agente: • Apague la impresora en la parte posterior de la impresora, espere dos minutos y vuelva a encenderla. Ingeniero de servicio: • Solicite un kit de servicio CryptoAsic SIM PCA. Escale al nivel 3 proporcionando el número de serie de la impresora, el número de producto y el número de serie del kit de servicio CryptoAsic SIM. Reemplace el CryptoAsic SIM PCA. Escriba en un USB vacío el archivo proporcionado por el Nivel 3. Conecte el USB a la impresora y reinicie. Si el arranque falla, habilite el paquete de diagnóstico con el USB y proporcione registros al Nivel 3.

Código: 60.1: 11
Descripción: Error de inicialización (no se puede leer la etiqueta RFID)
Solución: Llame al agente: 1. Apague la impresora en la parte posterior de la impresora, espere dos minutos y vuelva a encenderla. 2. Verifique el cable de alimentación; intente conectarlo a otra toma de corriente. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el dispositivo RFID esté conectado correctamente. 2. Si el error persiste, obtenga el paquete de diagnóstico (consulte el Apéndice C: Cómo obtener el paquete de diagnóstico) y comuníquese con el Nivel 3 y proporcione el número de serie impreso y el número de producto.

Código: 60.2: 17
Descripción: Error de inicialización (RFID tiene datos incorrectos)
Solución: Llame al agente: 1. Apague la impresora en la parte posterior de la impresora, espere dos minutos y vuelva a encenderla. 2. Verifique el cable de alimentación; intente conectarlo a otra toma de corriente. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el dispositivo RFID esté conectado correctamente. 2. Si el error persiste, obtenga el paquete de diagnóstico (consulte el Apéndice C: Cómo obtener el paquete de diagnóstico) y comuníquese con el Nivel 3 y proporcione el número de serie impreso y el número de producto.
Código: 61:01
Descripción: formato de archivo incorrecto o no admitido (advertencia)
Solución: Llame al agente: 1. Compruebe si la impresora admite el formato de archivo. Los formatos como PS, PDF, TIFF y JPEG solo son compatibles con las impresoras PostScript. 2. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora, luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 3. Comprueba el prin configuración del idioma gráfico del ter (consulte la guía del usuario). 4. Vuelva a enviar el archivo a la impresora. 5. Actualice el firmware.
Código: 61: 04.1
Descripción: Parece que faltan fuentes PostScript (advertencia)
Remedio: Llame al agente: • Actualice el firmware para reinstalar las fuentes.

Código: 61: 04.2
Descripción: ID de PostScript desconocido enviado a la impresora (aviso)
Remedio: Llame al agente: • Actualice el firmware.
Código: 61:08
Descripción: Tipo de papel incorrecto especificado en el trabajo (aviso)
Solución: Llame al agente: • Cambie el tipo de papel y vuelva a enviar el trabajo.

Código: 61: 08.1
Descripción: el trabajo no se puede imprimir porque está protegido con contraseña (advertencia)
Solución: Llame al agente: • Vuelva a enviar el trabajo sin protección por contraseña.

Código: 61: 08.2
Descripción: el trabajo contiene errores de formato o configuraciones incorrectas (advertencia)
Solución: Llame al agente: 1. Asegúrese de que la impresora admita el formato de archivo enviado. 2. Vuelva a enviar el trabajo mediante el servidor web incorporado.

Código: 61:09
Descripción: fin inesperado del trabajo (aviso)
Solución: Llame al agente: 1. Vuelva a enviar el trabajo. 2. Vuelva a enviar el trabajo mediante el servidor web incorporado.

Código: 61:10
Descripción: Trabajo agotado (aviso)
Solución: una computadora lenta que procesa archivos complejos puede detenerse por más tiempo que el tiempo de espera predeterminado de la impresora, en cuyo caso se pueden perder algunos elementos del trabajo. Agente de llamada: 1. Aumente el tiempo de espera de E / S utilizando el panel frontal de la impresora (consulte 'Configurar los ajustes de red' en la guía del usuario). 2. Vuelva a enviar el trabajo desde una computadora más rápida. 3. Vuelva a enviar el trabajo mediante el servidor web incorporado. 4. Utilice la opción "imprimir en archivo" en el controlador y copie el archivo resultante en una unidad flash USB. Imprima desde la unidad flash USB.
Código: 63:04
Descripción: error de interfaz de red
Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Verifique que el cable de red esté conectado correctamente a la interfaz de red. 3. Actualice el firmware. Ingeniero de servicio: 1. Si la impresora está bloqueada y muestra el error del sistema de forma persistente; compruebe que la tarjeta de interfaz de red (incluida la tarjeta vertical) esté conectada correctamente. 2. Si la impresora está bloqueada y muestra el error del sistema de forma persistente; reemplace la tarjeta de interfaz de red.

Código: 63:10
Descripción: error de interfaz de red
Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Verifique que el cable de red esté conectado correctamente a la interfaz de red. 3. Actualice el firmware. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que la tarjeta de interfaz de red (incluida la tarjeta vertical) esté conectada correctamente. 2. Reemplace la tarjeta de interfaz de red.

Código: 63:20
Descripción: posible problema en la interfaz de red (advertencia)
Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Verifique que el cable de red esté conectado correctamente a la interfaz de red. 3. Actualice el firmware. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que la tarjeta de interfaz de red (incluida la tarjeta vertical) esté conectada correctamente. 2. Reemplace la tarjeta de interfaz de red.

Código: 71:03
Descripción: Memoria insuficiente
Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Vuelva a enviar el trabajo con uno o más de los siguientes cambios: • Reduzca la resolución a 300 ppp. • Seleccione el modo de impresión Economode. • Seleccione la opción Enviar trabajo como mapa de bits.

Código: 71:08
Descripción: Lista de visualización insuficiente
Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Vuelva a enviar el trabajo con uno o más de los siguientes cambios: • Reduzca la resolución a 300 ppp. • Seleccione el modo de impresión Economode. • Seleccione la opción Enviar trabajo como mapa de bits.

Código: 72.02
Descripción: Se debe realizar una calibración de servicio (advertencia)
Remedio: Llame a un agente: • Para averiguar qué calibración de servicio realizar, imprima el estado de la calibración. En el panel frontal, presione, luego, luego Impresiones internas> Impresiones de información de servicio> Estado de calibración de impresión. Realice la calibración que sea necesaria.

Código: 74.08: 04
Descripción: problema de actualización de firmware
Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Vuelva a intentar actualizar el firmware. Si es necesario, consulte el Apéndice B: Actualización de firmware en modo de arranque. 3. Descargue el archivo de firmware nuevamente, ya que el archivo que tiene puede estar dañado. Ingeniero de servicio: • Reemplace el panel frontal.

Código: 74.1: 04
Descripción: Error al cargar el ajuste preestablecido de papel (advertencia)
Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Asegúrese de que la conexión entre la computadora y la impresora funcione correctamente. 3. Vuelva a intentar subir ad el papel preestablecido. 4. Asegúrese de que la versión del papel preestablecido sea compatible con la versión del firmware de la impresora. Puede comprobarlo en la misma página web desde la que descargó el ajuste preestablecido de papel.

Código: 74:01
Descripción: Error al cargar el archivo de actualización de firmware (advertencia)
Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Asegúrese de que la conexión entre la computadora y la impresora funcione correctamente. 3. Vuelva a intentar cargar el archivo de actualización del firmware.
Código: 76:03
Descripción: el disco duro está lleno
Solución: Llame al agente: 1. Elimine los archivos innecesarios del disco duro mediante el servidor web incorporado. 2. Ejecute la Utilidad de recuperación de disco duro.

Código: 78.1: 04
Descripción: Falta el área de configuración del papel en el archivo de configuración del papel (advertencia)
Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Actualice el firmware.

Código: 78:08
Descripción: el papel no admite la impresión sin bordes (advertencia)
Solución: Llame al agente: • Utilice un tipo de papel que admita la impresión sin bordes. NOTA: Esto debe ser resuelto por el cliente sin asistencia.

Código: 79.2: 04
Descripción: error genérico del sistema operativo
Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Actualice el firmware. 3. Consulte el Apéndice A: Cómo solucionar los errores del sistema 79:04 y 79.2: 04. 4. Información disponible al presionar mientras visualiza la pantalla de error del sistema; o, preferiblemente, proporcionar el paquete de diagnóstico.

Código: 79:03
Descripción: error de firmware genérico
Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Actualice el firmware. 3. Información disponible al presionar mientras visualiza la pantalla de error del sistema; o, preferiblemente, proporcionar el paquete de diagnóstico.

Código: 79:04
Descripción: error de firmware genérico
Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Actualice el firmware. 3. Consulte el Apéndice A: Cómo solucionar los errores del sistema 79:04 y 79.2: 04. 4. Información disponible al presionar mientras visualiza la pantalla de error del sistema; o, preferiblemente, proporcionar el paquete de diagnóstico.

Código: 80:03
Descripción: error del motor de sobremarcha del apilador
Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Pruebe el cortador. Realice un 'Form Feed & Cut' y verifique que se pueda cortar el papel. Consulte El cortador no corta bien. 3. Realice la prueba de diagnóstico del motor de sobremarcha del apilador para solucionar más el problema. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el cable del motor de sobremarcha del apilador no esté dañado y que esté conectado correctamente al PCA del motor. 2. Reemplace el motor de sobremarcha del apilador. Ver Overdrive. 3. Realice la calibración de servicio de sobremarcha del apilador. 4. Verifique que el sistema inicialice la impresora y realice una acción de "avance de página y corte", o imprima un trabajo pequeño.

Código: 81:01
Descripción: Apagado del servo de papel, posible atasco de papel
Remedio: Si se informa de este error durante la configuración de la impresora, puede indicar que la impresora se ha caído durante el transporte, causando daños estructurales. Antes de continuar con la solución de problemas 81:01, primero busque daños estructurales. Para identificar el daño estructural, busque las tres cosas siguientes: • Códigos de error 81:01 persistentes • Los dedos de la platina rozan la superficie del rodillo, dejando marcas negras en el rodillo • Un espacio en la viga de la platina. Si hay algún espacio en la dirección vertical entre el plástico de la platina y la placa lateral de metal, entonces el chasis está dañado y la impresora no se puede reparar. Si no hay daños estructurales, continúe con estos pasos: Llame a un agente: 1. Verifique que no haya obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del rodillo impulsor. Si hay una masa de papel arrugada dentro del recorrido del papel, levante las ruedas de arrastre y elimine la obstrucción. 2. Realice la prueba de diagnóstico de la unidad de papel para seguir solucionando el problema. Ingeniero de servicio: 1. Verifique las conexiones en el PCA del motor; la unidad de avance del papel está conectada al conector etiquetado como Motor de papel. 2. Ajuste el disco del codificador y la configuración del montaje del motor siguiendo las instrucciones de instalación de la unidad de avance del papel. 3. Reemplace la unidad de avance del papel.

Código: 86:01
Descripción: Apagado del servo del eje de escaneo, posible atasco de papel
Solución: Llame al agente: 1. Abra la ventana y compruebe si hay obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del conjunto del carro. Si hay una masa de papel arrugada dentro del recorrido del papel, levante las ruedas de arrastre y elimine la obstrucción. 2. Apague la impresora y desenchufe el cable de alimentación. Intente mover el carro manualmente. Compruebe que el cortador se desacopla correctamente y que la estación de servicio no bloquee el carro. 3. Realice el diagnóstico del eje de exploración para obtener más información sobre el problema. Ingeniero de servicio: 1. Verifique la integridad y tensión de la correa del carro. Si la correa está dañada, reemplácela. 2. Lubrique el eje de escaneo. 3. Realice una verificación de la tira codificadora y compruebe que se ejecuta correctamente.

Código: 87:01
Descripción: Problema al leer el codificador del eje de exploración (advertencia)
Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Asegúrese de que la tira del codificador esté limpia. Si está sucio, límpielo, prestando especial atención a la zona cercana a la estación de servicio. 3. Reemplace el carro PCA.

Código: 89:03
Descripción: Error del motor de las rampas del apilador
Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Retire todo el papel del apilador y la canasta. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Realice la prueba de diagnóstico del motor de las rampas del apilador para solucionar más el problema. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el cable del motor de las rampas del apilador no esté dañado y que esté conectado correctamente al PCA del motor. 2. Reemplace el motor de las rampas del apilador.

Código: 90.1: 03
Descripción: Error del motor de las válvulas de desvío, válvulas bloqueadas en posición alta
Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Retire todo el papel del apilador y la canasta. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Realice la prueba de la válvula de salida para solucionar más el problema. 3. Realice la calibración de las válvulas de salida para comprobar el rendimiento del sistema y seguir solucionando problemas. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el cable del motor de las válvulas de desvío no esté dañado y que esté conectado correctamente al PCA del motor. 2. Realice la calibración de servicio de las válvulas de desvío. 3. Si el error persiste, desmonte el apilador y realice la prueba de las válvulas de salida para ver si las válvulas pueden moverse sin problemas (ignore el resultado de la prueba). Consulte Prueba de la válvula de salida. 4. Si las válvulas se mueven correctamente, reemplace el apilador. Ver apilador. 5. Realice las calibraciones de servicio de las válvulas de desvío y sobremarcha del apilador. 6. Compruebe el sistema, inicialice la impresora y realice una acción de "avance de página y corte".

Código: 90.2: 03
Descripción: Error del motor de las válvulas de desvío, válvulas bloqueadas en posición baja
Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Retire todo el papel del apilador y la canasta. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Realice la prueba de la válvula de salida para solucionar más el problema. 3. Realice la calibración de las válvulas de salida para comprobar el rendimiento del sistema y seguir solucionando problemas. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el cable del motor de las válvulas de desvío no esté dañado y que esté conectado correctamente al PCA del motor. 2. Reemplace el motor de las válvulas y el sensor. Consulte Motor de válvulas. 3. Realice la calibración del servicio de las válvulas de desvío. 4. Compruebe el sistema, inicialice la impresora y realice una acción de "avance y corte de papel".

Código: 90:03, 90.0: 03
Descripción: Error del motor de las válvulas de desvío
Solución: Llame al agente: 1. Utilice el interruptor de encendido en la parte posterior para apagar la impresora y luego desconecte el cable de alimentación. Retire todo el papel del apilador y la canasta. Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego encienda la impresora. 2. Asegúrese de que el cliente tenga la versión de firmware MRY_03_00_xx o más reciente. 3. Realice la prueba de la válvula de salida para solucionar más el problema. 4. Realice la calibración de las válvulas de salida para comprobar el rendimiento del sistema y seguir solucionando problemas. Ingeniero de servicio: 1. Compruebe que el cable del motor de las válvulas de desvío no esté dañado y que esté conectado correctamente al PCA del motor. 2. Reemplace el motor de las válvulas y el sensor. Consulte Motor de válvulas. 3. Realice la calibración de servicio de las válvulas de desvío. 4. Si el error persiste, desmonte el apilador y realice la prueba de las válvulas de salida para ver si las válvulas pueden moverse sin problemas (ignore el resultado de la prueba). Consulte Prueba de la válvula de salida. 5. Si las válvulas se mueven correctamente, reemplace el apilador. Ver apilador. 6. Realice las calibraciones de servicio de las válvulas de desvío y sobremarcha del apilador. 7. Verifique el sistema, inicialice la impresora y realice una acción de "avance de página y corte".

Código: 93.0.n: 10
Descripción: Error de presión de tinta en la primera prueba durante el llenado del cabezal de impresión para el color n
n indica el color que falla: • n = 0 representa el negro fotográfico • n = 1 representa el gris • n = 2 representa el negro mate • n = 3 representa el cian • n = 4 representa el magenta • n = 5 significa amarillo
Solución: Llame al agente: • Si no aparece SE 93.2.n: 10, significa que el problema se solucionó después de que el cliente volvió a colocar el cabezal de impresión.

Código: 93.1.n: 10
Descripción: Error de presión de tinta en la segunda prueba de escupir durante el llenado del cabezal de impresión para el color n
n indica el color que falla: • n = 0 representa el negro fotográfico • n = 1 representa el gris • n = 2 representa el negro mate • n = 3 representa el cian • n = 4 representa el magenta • n = 5 representa amarillo

Remedio: Llame al agente: • Durante el llenado del tubo, la primera prueba de escupir con el cabezal de impresión falló la verificación de temperatura en el color n. Si no aparece SE 93.3.n: 10, significa que el problema se solucionó después de que el cliente volvió a colocar el cabezal de impresión.

Código: 93.2.n: 10
Descripción: Error de temperatura en la primera prueba durante el llenado del cabezal de impresión para el color n
n indica el color que falla: • n = 0 representa el negro fotográfico • n = 1 representa el gris • n = 2 representa el negro mate • n = 3 representa el cian • n = 4 representa el magenta • n = 5 significa amarillo
Solución: Llame al agente: 1. Después de que el cliente volvió a colocar el cabezal de impresión, la impresora falló en la segunda prueba de presión de tinta para el color n. Esto significa que es posible que el color n del cabezal de impresión no esté lleno de tinta o que los tubos tengan fugas. 2. Ejecute pruebas del sistema de suministro de tinta y de imprimación y resuelva los problemas según corresponda. 3. Si las pruebas se ejecutan correctamente: a. Humedezca los tabiques de los tubos con agua. B. Actualización de firmware. C. Vuelva a purgar los tubos con un nuevo cabezal de impresión y nuevos suministros (60 ml como mínimo por color).
Código: 93.3.n: 10
Descripción: Error de temperatura en la segunda prueba de escupir durante el llenado del cabezal de impresión para el color n
n indica el color que falla: • n = 0 representa el negro fotográfico • n = 1 representa el gris • n = 2 representa el negro mate • n = 3 representa el cian • n = 4 representa el magenta • n = 5 significa amarillo
Remedio: Llame al agente: Durante el llenado del tubo, después de que el cliente volvió a colocar el cabezal de impresión, la segunda prueba de escupir con el cabezal de impresión falló en la verificación de temperatura en el color n. Esto significa que el color n del cabezal de impresión no está lleno de tinta. 1. Dependiendo de los colores que no pasen la prueba, resuelva el problema de acuerdo con: a. Si faltan los colores 0-1-2, el problema puede deberse a la estación de suministro de tinta lateral de la estación de servicio. Ejecute la prueba del sistema de suministro de tinta. B. Si faltan los colores 3-4-5, el problema podría deberse a la estación de suministro de tinta lateral del panel frontal. Ejecute la prueba del sistema de suministro de tinta. C. Si faltan los colores 0-1-3-4, el problema podría estar en el imprimador superior. Ejecute la prueba del cebador. D. Si faltan los colores 2-5, el problema podría deberse a una imprimación más baja. Ejecute la prueba del cebador. mi. Cualquier otra combinación de colores podría indicar un problema de inserción del cabezal de impresión. Ejecute las pruebas del sistema de suministro de tinta y de imprimación y resuelva el problema en consecuencia. 2. Si las pruebas se ejecutan correctamente: a. Humedezca los tabiques de los tubos con agua. B. Actualización de firmware. C. Vuelva a purgar los tubos con un nuevo cabezal de impresión y suministros (60 ml como mínimo por color).