Códigos de Error HP T1200

 

 

 

Código: 01.0: YZ
Descripción: Error de comunicación con el motor PCA
Remedio: 1. Apague la alimentación desde la parte posterior del producto y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. Retire el formateador y vuelva a insertarlo. Asegúrese de que se conecte correctamente en el conector PCA del motor. • Reemplace el PCA del motor. • Reemplace el formateador.

Código: 01.1: YZ
Descripción: Error en el motor PCA
Remedio: 1. Apague la alimentación desde la parte posterior del producto y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. Reemplace el PCA del motor. 3. Reemplace el formateador.

Código: 01.2: YZ
Descripción: falla en la comunicación con un suministro de tinta
Remedio: 1. Apague la alimentación desde la parte posterior del producto y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. Realice la prueba de diagnóstico del sistema de suministro de tinta. - Si la prueba encuentra que el suministro de tinta es defectuoso, reemplácelo. - Si la prueba no encuentra ningún error, retire todos los suministros de tinta de la ISS y reinicie el producto. 3. Instale los cartuchos de tinta con el producto iniciado en modo normal. Utilice la opción de reemplazo disponible en el Panel de control táctil e instale los cartuchos uno por uno. Si aparece un error después de instalar un suministro, el último suministro que instaló es defectuoso. Reemplázalo. 4. Compruebe que los cables entre la estación de suministro de tinta izquierda y el PCA del motor no estén dañados y estén conectados correctamente. En caso de cualquier daño, reemplace los cables; consulte Conexión del arnés de datos y el cable del arnés ISS 5. Reemplace la estación de suministro de tinta izquierda. Consulte Estación de suministro de tinta izquierda. 6. Reemplace el PCA del motor. Ver recuadro EE.

Código: 02.1: YZ
Descripción: Problema con el carro PCA
Remedio: 1. Apague la alimentación desde la parte posterior del producto y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. Compruebe que el cable de arrastre no esté dañado. Verifique que el cable de arrastre esté conectado correctamente entre el PCA del motor y el PCA del carro. 3. Reemplace el PCA del carro. Consulte Carriage PCA. 4. Vuelva a colocar las cubiertas del PCA del carro y del cable de arrastre. 5. Reemplace el PCA del motor. Ver recuadro EE.

Código: 03.0: 10
Descripción: La batería del reloj en tiempo real se agotó
Remedio: Reemplace la batería.

Código: 03: YZ
Descripción: Problema con la unidad de fuente de alimentación
Remedio: 1. Apague la alimentación desde la parte posterior del producto y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. Reemplace la unidad de fuente de alimentación (PSU). Ver unidad de fuente de alimentación

Código: 06: YZ
Descripción: Error al leer / escribir NVM en el disco duro
Remedio: 1. Apague la alimentación desde la parte posterior del producto y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. Reemplace el disco duro.

Código: 07.01: 11
Descripción: DelSol3 ASIC no encontrado o no responde
Remedio: 1. Compruebe el estado y las conexiones del cable de alimentación y datos de interconexión, reemplácelo si es necesario

Código: 07.02: 11
Descripción: Cable USB no conectado
Remedio: 1. Verifique el estado y las conexiones del cable USB, reemplácelo si es necesario.

Código: 07.03: 10
Descripción: Hub USB no encontrado
Remedio: 1. Asegúrese de que el conector de la placa de interconexión con la etiqueta 'INPUT HUB' esté correctamente conectado. 2. Asegúrese de que el conector de la placa Wukong con la etiqueta JUSB2 esté correctamente conectado al cable que viene de la placa de interconexión. 3. Si la falla continúa, solucione el error cambiando el cable USB de Engine PCA a Interconnect, si el error sigue a la pieza cambiada, el cable USB está defectuoso, si no es así, la pieza está defectuosa. 4. Reemplace la PCA de interconexión, consulte la PCA de interconexión. 5. Reemplace la placa del formateador, consulte Formateador. 6. Reemplace el PCA del motor.

Código: 07.03: 11
Descripción: Escáner USB conectado a un puerto incorrecto
Solución: asegúrese de que el cable USB del escáner a la placa de interconexión esté conectado a la conexión etiquetada como 'ESCÁNER' y no a 'HOST CON'

Código: 07:10
Descripción: la placa de interconexión o el cable de alimentación fallaron
Remedio: 1. Verifique el estado y las conexiones del cable de alimentación, reemplácelo si es necesario. 2. Reemplace la placa de interconexión

Código: 08:01:11
Descripción: Falla el cable USB del panel de control táctil
Remedio: 1. Compruebe el estado y las conexiones del cable USB del panel de control táctil, reemplácelo si es necesario. 2. Si el error continúa, reemplace el panel de control táctil Panel de control táctil

Código: 08:04
Descripción: La comunicación del panel de control táctil con las funciones del producto en la inicialización, pero durante el funcionamiento normal se pierde la comunicación.
Remedio: 1. Consulte el registro de eventos en las páginas de soporte de EWS para ver si hay otro SE (por ejemplo, 07:10) y solucione el problema con mayor precisión. Apéndice C: Obtención del registro del producto y el paquete de diagnóstico 2. Apague el producto y enciéndalo nuevamente y verifique si el error persiste. 3. Actualice el firmware Para obtener más información, consulte el Apéndice B: Actualización de firmware de emergencia con una unidad flash USB 4. Reemplace el HDD, consulte Unidad de disco duro 5. Escale el problema.

Código: 08:08
Descripción: una función del panel de control táctil se bloquea o no funciona (copia, escaneado, etc.)

Remedio: 1. Apague el producto y enciéndalo nuevamente, y verifique si el error persiste. 2. Actualice el firmware Para obtener más información, consulte el Apéndice B: Actualización de firmware de emergencia con una unidad flash USB. 3. Escale el problema.
Código: 08:11
Descripción: no hay comunicación entre el producto y el panel de control táctil
Remedio: 1. Verifique el registro de eventos en las páginas de soporte de EWS para ver si hay otro SE (por ejemplo, 07:10) y solucione el problema con mayor precisión. Apéndice C: Obtención del registro del producto y el paquete de diagnóstico 2. Verifique los LED en el formateador para ver si hay otro problema y solucionarlo con mayor precisión. 3. Apague el producto, enciéndalo de nuevo y compruebe si el error persiste. 4. Actualice el firmware. 5. Verifique el estado del cable USB, verifique que no esté dañado o mal conectado. Vuelva a conectar el cable USB (de la PCA del motor a la PCA de interconexión o de la PCA de interconexión al panel de control táctil 6. Reemplace el cable USB 7. Reemplace la PCA de interconexión, consulte la PCA de interconexión. 8. Reemplace la PCA del motor, consulte el recuadro EE. el error continúa, reemplace el panel de control táctil Panel de control táctil
Código: 09.01: 10
Descripción: el motor del escáner está fallando
Remedio: 1. Realice los diagnósticos del motor del escáner. 2. Reemplace el motor del escáner El conjunto del motor del escáner (solo MFP)
Código: 09.02: 10
Descripción: CIS A Element está fallando
Remedio: Reemplace el elemento CIS A Elemento CIS (solo MFP)
Código: 09.03: 10
Descripción: CIS B Element está fallando
Remedio: Reemplace el elemento CIS B Elemento CIS (solo MFP)
Código: 09.04: 10
Descripción: CIS C Element está fallando
Remedio: Reemplace el elemento CIS C Elemento CIS (solo MFP)
Código: 09.05: 10
Descripción: CIS D Element está fallando
Remedio: Reemplace el elemento CIS D Elemento CIS (solo MFP)
Código: 09.06: 10
Descripción: CIS E Element está fallando
Remedio: Reemplace el elemento CIS E Elemento CIS (solo MFP)
Código: 09.08: 11
Descripción: el cable de alimentación del escáner está fallando
Remedio: Verifique el estado y las conexiones del cable de alimentación del escáner; si es necesario, reemplace el cable.
Código: 09.09: 11
Descripción: el cable USB del escáner está fallando
Remedio: Verifique el estado y las conexiones del cable USB del escáner, si es necesario reemplácelo.
Código: 09.10: 04
Descripción: el escáner está en MODO SEGURO
Solución: reinicie el producto; si el problema persiste, reemplace la SCU. Consulte Placa del controlador del escáner (solo MFP).
Código: 09.10: 10
Descripción: SCU del escáner está fallando
Solución: Reemplace la SCU del escáner. Consulte Placa del controlador del escáner (solo MFP).

Código: 09:01
Descripción: Atasco de papel en el escáner
Remedio: 1. Abra el CIS para solucionar el atasco de papel y vuelva a cerrarlo. 2. Si no ve papel, ejecute Scanner Motor Diagnostic; consulte la Guía del usuario para obtener más detalles.

Código: 09:02
Descripción: Escáner no calibrado
Remedio: calibre el escáner

Código: 09:03
Descripción: Error de E / S de archivo
Remedio: reiniciar el producto
Código: 09:04
Descripción: la biblioteca de Contex no se pudo cargar
Remedio: 1. Reinicie el producto 2. Actualice el firmware Para obtener más información

Código: 11: YZ
Descripción: El cable de arrastre no parece detectarse
Remedio: 1. Apague la alimentación desde la parte posterior del producto y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. Compruebe que el cable de arrastre no esté dañado; reemplácelo si es necesario. Verifique que el cable de arrastre esté conectado correctamente entre el PCA del motor y el PCA del carro. 3. Reemplace el PCA del carro. Consulte Carriage PCA. 4. Reemplace el PCA del motor. Ver recuadro EE.

Código: 21.1: YZ
Descripción: Fallo al mover el motor cebador de la estación de servicio
Remedio: 1. Retire la cubierta derecha y asegúrese de que los cables del PCA del motor a la estación de servicio estén conectados y no estén dañados. En caso de cualquier daño, reemplace el cable afectado; consulte el kit de cables del motor 2. Realice la prueba de diagnóstico del motor cebador (enumerada bajo la prueba de diagnóstico de la estación de servicio) para solucionar el problema más a fondo. Consulte Motor de cebado. 3. Reemplace la estación de servicio. Ver estación de servicio.

Código: 21.2: YZ
Descripción: Error al probar la longitud de la ruta de la estación de servicio
Remedio: 1. Apague la alimentación desde la parte posterior del producto y desconecte el cable de alimentación. Compruebe los tubos de imprimación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. Asegúrese de que la ruta de la estación de servicio esté despejada. Retire cualquier obstáculo visible (tornillos, piezas de plástico, etc.) que restrinjan el movimiento de la estación de servicio. 3. Si el carro se ha detenido sobre la estación de servicio, en el lado derecho del producto, verifique que el cortador no esté activado. Puede suceder que el cortador esté bloqueando el carro sobre la estación de servicio, impidiendo que la estación de servicio realice el movimiento correctamente. El cortador está en el lado izquierdo del carro. 4. Realice la prueba de diagnóstico de la estación de servicio para solucionar más el problema. Consulte Prueba de estación de servicio. 5. Reemplace la estación de servicio. Ver estación de servicio.

Código: 21: YZ
Descripción: Falla en movimiento de la estación de servicio
Remedio: 1. Apague la alimentación desde la parte posterior del producto y desconecte el cable de alimentación. Compruebe los tubos de imprimación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. MaConduzca y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. Compruebe si hay obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del conjunto del carro. Retire cualquier obstáculo para permitir que el carro se mueva libremente a lo largo de todo el eje de escaneo. Si hay una masa de papel arrugada dentro del recorrido del papel, levante las ruedas de arrastre (utilizando la palanca de papel) y elimine la obstrucción. 3. Compruebe que el cable del motor Scan-Axis no esté dañado y que esté conectado correctamente al PCA del motor. 4. Reemplace el motor del eje de escaneo. Consulte Motor del eje de exploración. 5. Reemplace el PCA del motor. Ver recuadro EE.

Código: 45.1: YZ
Descripción: Se ha detectado un error con el sistema Rebobinador 1 (Rebobinador superior).
Remedio: 1. Apague la alimentación desde la parte posterior del producto y desconecte el cable de alimentación. Retire el papel del rollo 1. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. Compruebe que el cable del Rebobinador 1 no esté dañado y que esté conectado correctamente al PCA del motor. 3. Verifique que el soporte del rollo superior derecho esté colocado correctamente y alineado con la cubierta derecha. 4. Realice la prueba de diagnóstico de la rebobinadora para solucionar más el problema. Consulte Prueba de rebobinadora. 5. Reemplace el soporte del rollo superior derecho. Consulte Soporte de rollo, arriba a la derecha.

Código: 45.2: YZ
Descripción: Se ha detectado un error con el sistema Rebobinador 2 (Rebobinador inferior).
Remedio: 1. Apague la alimentación desde la parte posterior del producto y desconecte el cable de alimentación. Retire el papel del rollo 2. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. Compruebe que el cable del Rebobinador 2 no esté dañado y que esté conectado correctamente al PCA del motor. 3. Verifique que el soporte del rollo inferior derecho esté colocado correctamente y alineado con la cubierta derecha. 4. Realice la prueba de diagnóstico de la rebobinadora para solucionar más el problema. Consulte Prueba de rebobinadora. 5. Reemplace el soporte del rollo inferior derecho. Consulte Soporte de rollo, parte inferior derecha.

Código: 47: YZ
Descripción: Error del motor Starwheels
Remedio: 1. Apague la alimentación desde la parte posterior del producto y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. Verifique que no haya obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del conjunto de rueda de estrella, luego elimine la obstrucción. 3. Compruebe que el cable del conjunto de rueda de estrella no esté dañado y que esté conectado correctamente al PCA del motor. 4. Realice la prueba de diagnóstico Scan Axis Starwheel para solucionar más el problema. 5. Reemplace el motor Starwheel. Consulte Motor de rueda de estrella. 6. Reemplace el PCA del motor. Ver recuadro EE.

Código: 48: YZ
Descripción: Fallo del sistema PPS
Remedio: 1. Apague la alimentación desde la parte posterior del producto y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. Compruebe que el cable del solenoide del lápiz al espacio papel (PPS) no esté dañado y que esté conectado correctamente al PCA del motor. 3. Realice la prueba de diagnóstico Scan Axis PRS para solucionar más el problema. 4. Reemplace el solenoide de lápiz a espacio papel (PPS). Consulte Solenoide de lápiz a espacio papel (PPS). 5. Reemplace el PCA del motor. Ver recuadro EE.

Código: 51: YZ
Descripción: Fallo del sensor de posición del escáner
Remedio: 1. Compruebe que el cable del sensor de posición del escáner no esté dañado y que esté conectado correctamente al PCA del motor. 2. Realice la prueba de sensores para solucionar el problema más a fondo. Consulte Prueba de sensores. 3. Reemplace el sensor de posición del escáner. Consulte Sensor de posición del escáner (solo MFP).

Código: 52:10
Descripción: el producto ha detectado una falla en el detector de gotas.
Remedio: 1. Apague la alimentación desde la parte posterior del producto y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. Compruebe que el cable del detector de caídas no esté dañado y que esté conectado correctamente al PCA del motor. 3. Reemplace el detector de gotas. Consulte Detector de gotas. 4. Reemplace el PCA del motor. Ver recuadro EE.

Código: 55: YZ
Descripción: Problema con el sensor de línea. El producto ha detectado una falla para acceder a la EEPROM del sensor de línea.
Remedio: 1. Apague la alimentación desde la parte posterior del producto y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. Realice la prueba del carro para solucionar más el problema. Consulte Prueba del conjunto del carro. 3. Verifique las conexiones del sensor de línea al PCA del carro. 4. Reemplace el sensor de línea. Consulte Sensor de línea. 5. Reemplace el PCA del carro. Consulte Carriage PCA.

Código: 56: YZ
Descripción: Error en el inicio del codificador analógico del rodillo impulsor (también conocido como "búsqueda cero").
Remedio: 1. Apague la alimentación desde la parte posterior del producto y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. Realice la prueba de ruta de medios para seguir solucionando el problema. Consulte Prueba de impulsión de papel. 3. Reemplace el disco codificador y el sensor codificador. Consulte Disco codificador y sensor codificador. 4. Reemplace el PCA del motor. Ver recuadro EE.

Código: 59.1: 09
Descripción: Se han reemplazado dos partes eléctricas al mismo tiempo.
Remedio: Reemplace una pieza a la vez y reinicie el producto antes de reemplazar otra.

Código: 59.2: 00
Descripción: se ha instalado una pieza no admitida o reutilizada.
Solución: instale solo las piezas nuevas recomendadas por HP para este producto.

Código: 60.1: YZ, 60.2: YZ
Descired para procesar el archivo se conoce como la memoria de la lista de visualización f: • La memoria de la lista de visualización no debe confundirse con el tamaño del archivo del trabajo de impresión. El tamaño de la memoria de la lista de visualización depende de varias variables, como la resolución, el tamaño del archivo y el contenido del archivo. • La memoria de la lista de visualización no es visible para el usuario, pero los ingenieros pueden consultarla para solucionar problemas de falta de memoria. Consulte el Apéndice D: Cómo comprobar la memoria de la lista de visualización para un trabajo HP-GL / 2 • Ha habido algunos casos en los que un trabajo de impresión con un tamaño de archivo relativamente pequeño ha desencadenado un mensaje de memoria insuficiente. Estos trabajos de impresión suelen tener una gran cantidad de objetos o tienen objetos complejos, como imágenes rasterizadas con degradados u objetos con varias capas.
Remedio: 1. Actualice el firmware a la última versión disponible. 2. Disminuya la resolución de impresión a 300 ppp. NOTA: Si el cliente no acepta la calidad de impresión después de reducir la resolución o usar el modo de impresión Econofast, continúe con la solución en el paso 3. • La resolución requerida por el producto para procesar el archivo se establece en el modo de impresión seleccionado (Mejor, Normal, Rápido). Hay una configuración disponible que le permite disminuir la resolución para cada modo de impresión a 300 ppp. Si se utiliza esta configuración, la resolución de reproducción se reducirá, pero la resolución de salida (impresión) seguirá siendo la predeterminada del modo de impresión seleccionado. Podría haber un impacto en la calidad de la imagen debido a la reducción en la resolución de renderizado; esto se notará especialmente en círculos y líneas con muy poca inclinación. 3. Utilice el modo de impresión "Econofast". La resolución de reproducción se establecerá de forma predeterminada en 300 ppp. En la pestaña Papel / Calidad de la ventana de propiedades del producto, seleccione Opciones personalizadas y presione el botón Configuración. En la ventana Opciones de calidad de impresión personalizada, marque la casilla Modo económico. NOTA: Si el mensaje Sin memoria aún persiste, continúe con la siguiente solución. 4. Los problemas de falta de memoria siempre se pueden resolver si el procesamiento del trabajo se puede realizar antes de llegar al producto. Esto se puede hacer seleccionando "Enviar trabajo como mapa de bits". A continuación, la computadora realizará el procesamiento principal del trabajo de impresión. Esta forma de impresión se recomienda cuando el trabajo de impresión contiene imágenes rasterizadas y trazados mixtos con imágenes rasterizadas y líneas, porque el proceso de convertir un trabajo de impresión hecho de imágenes rasterizadas en imágenes vectoriales conduce a un aumento significativo en la memoria de la lista de visualización.

Código: 72.02: 09
Descripción: Error de firmware genérico
Remedio: 1. Apague la alimentación desde la parte posterior del producto y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. Verifique que el producto tenga la última versión de firmware. De lo contrario, actualice el firmware a la última versión. Apéndice B: Actualización de firmware de emergencia con una unidad flash USB NOTA: Si ve el error del sistema 79:04, consulte el Apéndice A: Cómo solucionar problemas de SE 79:04. NOTA: Una actualización de firmware no siempre resolverá el problema. La mejor manera de resolver este problema es informar el error a HP correctamente. Asegúrese de proporcionar toda la información a la que se accede presionando las teclas Arriba y Cancelar juntas mientras visualiza la pantalla de error del sistema, o preferiblemente proporcione el registro del producto y el paquete de diagnóstico a HP. Consulte Comprensión de los códigos de error del sistema y el Apéndice C: Cómo obtener el registro del producto y el paquete de diagnóstico.

Código: 72.02: YZ
Descripción: Se debe realizar una calibración de servicio.
Remedio: Para saber qué calibración de servicio realizar, imprima el estado de la calibración. En el panel de control táctil, seleccione el icono Impresiones internas y, a continuación, Información de servicio> Estado de calibración de impresión. Realice la calibración que sea necesaria.

Código: 74.08: 04
Descripción: Problema con el proceso de actualización del firmware
Remedio: 1. Reinicie el producto 2. Intente actualizar el firmware nuevamente, para obtener más información, consulte el Apéndice B: Actualización de firmware de emergencia con una unidad flash USB 3. Descargue nuevamente el archivo de firmware de la fuente, ya que el original puede estar dañado. 4. Reemplace el panel de control táctil

Código: 74.1: YZ
Descripción: Error al cargar el archivo de actualización del perfil de papel
Remedio: 1. Apague la alimentación desde la parte posterior del producto y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. Asegúrese de que la conexión entre la computadora y el producto funcione correctamente. 3. Intente cargar de nuevo el archivo de actualización del perfil de papel. 4. Asegúrese de que la versión del archivo de actualización del perfil de papel sea compatible con la versión de firmware que utiliza el producto. Puede comprobarlo en la misma página web donde descargó la actualización del perfil en papel.

Código: 74: YZ
Descripción: Error al cargar el archivo de actualización de firmware
Remedio: 1. Apague la alimentación desde la parte posterior del producto y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. Asegúrese de que la conexión entre la computadora y el producto funcione correctamente. 3. Intente actualizar el firmware nuevamente.
Código: 75.21: YZ
Descripción: Las escupideras (escupidera izquierda, estación de servicio) han alcanzado el 80% de su capacidad.
Movimiento rápido del ojo: Use el kit de mantenimiento preventivo n. ° 2 para reemplazar la escupidera izquierda y la estación de servicio.

Código: 75.22: YZ
Descripción: Las escupideras (escupidera izquierda, estación de servicio) están llenas.
Remedio: Use el kit de mantenimiento preventivo n. ° 2 para reemplazar la escupidera izquierda y la estación de servicio.

Código: 76: YZ
Descripción: la unidad de disco duro está llena.
Solución: elimine los archivos innecesarios del disco duro mediante el servidor web incorporado. Si el problema persiste, ejecute la Utilidad de recuperación de disco duro (consulte Utilidad de recuperación de disco duro).

Código: 78.1: YZ
Descripción: Falta el área de configuración del papel en el archivo de configuración del papel
Remedio: 1. Apague la alimentación desde la parte posterior del producto y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. Verifique que el producto tenga la última versión de firmware. Si no es así, actualice el firmware a la última versión.

Código: 78:08
Descripción: el trabajo recibido no se puede imprimir sin bordes en este papel.
Solución: utilice un papel que admita la impresión sin bordes. NOTA: Este código de error del sistema no requiere ayuda de servicio. Debe ser resuelto por el cliente.

Código: 79: YZ
Descripción: error de firmware genérico
Remedio: 1. Apague la alimentación desde la parte posterior del producto y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. Verifique que el producto tenga la última versión de firmware. Si no es así, actualice el firmware a la última versión. NOTA: Si ve el error del sistema 79:04, consulte el Apéndice A: Cómo solucionar problemas de SE 79:04. NOTA: Una actualización de firmware no siempre resolverá el problema. La mejor manera de resolver este problema es informar el error a HP correctamente. Asegúrese de proporcionar toda la información a la que se accede presionando las teclas Arriba y Cancelar juntas mientras visualiza la pantalla de error del sistema, o preferiblemente proporcione el registro del producto y el paquete de diagnóstico a HP.

Código: 81:01
Descripción: Error del eje del papel: la copiadora se reiniciará y ejecutará una prueba de diagnóstico.
Remedio: Ninguno

Código: 81: YZ
Descripción: Problema con el avance del papel. Esta fuente de error puede provenir de un error en cualquiera de los siguientes sistemas: motor de papel, codificador de disco, cables o electrónica principal.
Remedio: Este error puede ocurrir porque el producto se ha caído durante el transporte, provocando daños estructurales. Antes de continuar con la resolución de problemas del 81: YZ, primero busque daños estructurales. Para identificar el daño estructural, busque las siguientes tres cosas: • Códigos de error 81: YZ consistentes. • Los dedos de la platina rozan la superficie del rodillo, dejando marcas negras en el rodillo. • Un espacio en la viga de la platina. Si hay un espacio en Z (dirección vertical) entre la característica de plástico de la platina y la placa lateral de metal, entonces el chasis está dañado y la unidad no se puede reparar.
1. Compruebe si hay obstáculos visibles que restrinjan el movimiento del rodillo impulsor. Si hay una masa de papel arrugada dentro del recorrido del papel, levante las ruedas de arrastre (utilizando la palanca de papel) y elimine la obstrucción. 2. Realice la prueba de diagnóstico de la unidad de medios para solucionar más el problema. Consulte Prueba de impulsión de papel. 3. Realice la prueba de diagnóstico de la rebobinadora para solucionar más el problema. Consulte Prueba de rebobinadora. 4. Verifique las conexiones en el PCA del motor; la unidad de avance de medios está conectada al conector etiquetado como Motor de papel. 5. Ajuste el disco codificador y la configuración del montaje del motor siguiendo las instrucciones de instalación de Media Advance Drive. Consulte Media Advance Drive. 6. Reemplace la unidad Media Advance.
Código: 86:01
Descripción: Error del eje de exploración: la copiadora se reiniciará y ejecutará una prueba de diagnóstico.
Remedio: Ninguno

Código: 86:11
Descripción: El movimiento del eje de exploración requiere demasiada fuerza o energía.
Remedio: 1. Compruebe que el cortador se desacopla correctamente. 2. Lubrique el eje de escaneo. 3. Utilice el kit de mantenimiento preventivo 1.

Código: 87.01
Descripción: Problema al encontrar la lectura del codificador del eje de escaneo
Remedio: 1. Apague la alimentación desde la parte posterior del producto y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. Asegúrese de que la tira del codificador esté limpia. Si la tira codificadora está sucia, límpiela, prestando especial atención al área cercana a la Estación de Servicio. Consulte Limpieza de la tira codificadora. 3. Limpiar el sensor del codificador. 4. Reemplace el sensor codificador.

Código: 87: YZ
Descripción: Problema con las lecturas del sensor del codificador del carro
Remedio: 1. Compruebe que el sensor del codificador esté conectado correctamente al PCA del carro. 2. Asegúrese de que la tira codificadora no esté rota o dañada. Si es necesario, reemplácelo. Consulte Banda codificadora, resorte y tuerca de fijación. 3. Asegúrese de que la tira codificadora esté limpia. Si está sucio, límpielo, prestando especial atención al área cercana a la Estación de Servicio. Consulte Limpieza de la tira codificadora. 4. Limpiar el sensor del codificador. 5. Reemplace el sensor del codificador. 6. Reemplace el PCA del carro. Consulte Carriage PCA. 7. Reemplace los cables de arrastre.

Código: 93: YZ
Descripción: No se puede presurizar el sistema de suministro de tinta
Remedio: 1. Apague la alimentación desde la parte posterior del producto y desconecte el cable de alimentación. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda el producto. 2. Realice la prueba de diagnóstico del sistema de suministro de tinta para detectar más problemas. Consulte Prueba del sistema de suministro de tinta (IDS). 3. Compruebe que los cables entre la estación de suministro de tinta y el PCA del motor no estén dañados y estén conectados correctamente. En caso de cualquier daño, reemplace el cable. 4. Reemplace la estación de suministro de tinta izquierda, según los resultados de la prueba de diagnóstico. Consulte Estación de suministro de tinta izquierda. 5. Reemplace el PCA del motor.

Código: XX.n: YZ.m
Descripción: Formato de códigos de error:
• XX: Subsistema o proceso (2 dígitos).
• n: Subsistema o índice de proceso (si se usa más de uno en el producto) - opcional. p.ej. Identifique el suministro de tinta (color y número).
• Y: Quién debe realizar la acción (1 dígito) - (0 para Usuario o 1 para Ingeniero de servicio).
• Z: Acción a realizar (1 dígito).
• m: acciones / información adicional a considerar (1 dígito) - Opcional.
Remedio: Formato de códigos de error